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现代培训理念安徽煤矿安全培训中心程琦琳三个重要文件◘国以才立，政以才治，业以才兴◘国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》（中发〔2010〕6号，2010年4月1日）◘《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（中发〔2010〕12号，2010年6月21日）◘《2010-2020年干部教育培训改革纲要》（中办发〔2010〕18号，2010年6月17日）2019/9/184二、为什么要培训？一、什么是培训？三、选择什么样的培训四、成人培训理论基础七、培训评估五、培训方针、定位和目标六、培训需求分析六、培训需求分析2019/9/1852019/9/186定义：指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练课程项目。目标：使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。2019/9/187培训与教育的区别教育培训◘广泛的人生指向具体的工作针对性◘面向未来、打好基础针对现实、解决问题◘知识储备即学即用◘以教为中心，以教师、以学为中心，以工作、教材、课堂教学为中心任务、问题为中心◘集中的课堂讲授多种形式、参与、交流2019/9/188知识技能态度培训三要素2019/9/189人的意识的冰山结构知识才能情感意志技术经验本能习惯悟性灵感直觉气质2019/9/1810潜意识理论和人格结构理论◘意识◘前意识◘潜意识测字◘本我(生物面，遵循“快乐原则”，儿童)◘自我(心理面，遵循“现实原则”，成人)◘超我(社会面，遵循“理想原则”，父母)2019/9/1811THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）KNOWLEDGE&SKILLS（知识与技能）态度UNKNOWNTOOTHERS（不为人所知的）KNOWNTOOTHERS（为人所知的）ATTITUDE2019/9/1812THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）BEHAVIOR（行为）VALUES–STANDARDS–JUDGMENTS（评价–标准–判断）ATTITUDE（态度）MOTIVES–ETHICS–BELIEFS（动机–道德–信仰）KNOWNTOOTHERS（为人所知的）UNKNOWNTOOTHERS（不为人所知的）Inotherwords,（换句话说）2019/9/1813培训真谛读:10%听:20%看+听:50%听+说:70%说+做:90%2019/9/1814培训管理流程需求分析培训设计培训实施培训评估2019/9/1815现代培训面临的改革◘一、培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变。◘二、培训方式由“承袭式”向“创新式”转变。◘三、培训内容由“补缺型”向“挖潜性”转变。◘四、企业培训由“注意组织发展”向“注重组织发展和个人发展相结合”转变。◘五、企业由“管理型”向“经营型”转变。2019/9/18162019/9/1817有利于干部、职工获得履行职责的知识和能力1有利于提高干部、职工的工作效能3有利于提高干部、职工的素质2从组织角度看2019/9/1818不培训就会被淘汰未来的竞争就是学习能力的竞争从个人角度看2019/9/1819彻底摆脱屌丝男的骚扰2019/9/1820案例1：最贵的铜丝一家美国企业一台昂贵的设备出现了故障，老板非常焦急，请来了据说是最好的权威工程师来维修设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，剪掉了一圈半，安装上，一试机，成了。老板千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：1000美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值10美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值990美元，所以刚好1000美元。老板听后，佩服至极，无限感慨地说：这就是“核心能力”，如果我的员工和我本人都有类似这样的核心能力，企业就有了核心能力，我们在市场上又怕谁呢？2019/9/1821案例2：最大的成本在一个培训会上，老师问一个问题，一位中国商人，想组织一批T恤卖到中东地区，他最大的成本是什么？经理人的回答是多方面的：价格成本、运输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢？原来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加之民族习惯，几乎无人穿T恤。所以，要说最大的成本，是我们“不知道的成本”，也就是说，最大的成本是我们的无知！2019/9/1822领导认识误区●培训是浪费金钱●培训要马上见效●培训是“为人作嫁衣”●培训耗时、费钱、费力●培训是培训部门的事●培训就是讲课管理理念认识误区●什么热门培训什么●领导说什么培训什么●部门提出什么就培训什么●职工说什么培训什么●今年沿着去年的培训做●实践机会少●培训服务遇到天花板两种认识误区.2.培训认识的误区2019/9/1823三、选择什么样的培训2019/9/1824•所有的人都需要培训•培训重点关注的对象•培训对象的确定高层领导、一般干部、基层员工、从业人员1、新招聘的人员；2、可以改进目前工作的人；3、有能力而且组织要求他们掌握其他技能的人；4、有潜在能力的人。个别面谈或问卷调查；工作表现和绩效情况；工作与岗位职责；员工工作行为表现；新员工；工作调动；上级领导决定；培训的对象是谁2019/9/1825知识能力态度是什么？怎么干？愿不愿意干态度与能力2019/9/1826成功是因为：态度技能其他态度技能其它13%7%80%成功是因为什么2019/9/1827什么使你的生活变得非常满意？ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567891011121314151617181920212223242526ATTITUDE120209202145KNOWLEDGE11141523125475HARDWORK8112423151811SKILLS19119121219====829692100我们让字母表中的每个字母等于它在字母表中的顺序技能知识努力工作态度2019/9/1828多采用课堂讲涵盖内容丰富理论强概念多专业术语内容讲授便于了解。多采用角色扮演方法实际操作技能角色扮演练习模仿变得熟练达到运用自如。多采用游戏培训方法共同参与游戏获得启发领悟树立团队精神、改变心态意愿变为自主行动达成培训目标。知识技能态度选择什么样的培训2019/9/1829培训的方法情景模拟角色扮演管理竞赛自测问卷金鱼缸跟随学习理论讲解视听资料头脑风暴阅读理解文件筐案例分析小组活动全体交流个人方案群体方案户外活动联谊活动2019/9/1830学员最喜欢的培训方法57.4356.8419.4111.985.180102030405060研讨式教学案例式教学情景模拟课堂教学远程教学2019/9/1831主要培训方法比较◘适宜知识类培训的直接传授培训方式◘以掌握技能为目的的实践性培训法◘适宜综合性能力提高和开发的参与式培训◘适宜行为调整和心理训练的培训方法◘科技时代的培训方式2019/9/18322019/9/18332019/9/18342019/9/18352019/9/1836１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培训方法的有效性：培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低）改变态度解决问题技巧人际关系技巧接受知识参与者的接受记忆知识方法案例研究研讨讲演游戏音像角色扮演团队活动程式化课程2019/9/1837间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授知识传授催化问题解决讲授讨论练习案例分析角色扮演情景模拟行动学习知识技能态度教学方法连续体学员行为被动主动教师行为2019/9/1838四、成人培训的理论基础2019/9/18391、岗位相关2、经验共享3、自主学习4、能力/问题为主成人学习的特点2019/9/1840结论:成人学习具有实践性、多维性、感悟性、愉悦性◘动因是需要工作需要组织需要生活需要◘途径是多维的教师实践交往◘偏好性较强兴趣爱好喜欢真实的例子喜欢比较喜欢高度参与2019/9/18413.通过学习以获得成就感、荣誉感、参与感及个人发展。2.个性影响学习表现。1.成人选择培训受过往经验及价值观的影响。4.注重实用性和时效性。5.希望在平等、和谐、参与的气氛中学习。2019/9/1842◘美国组织行为学教授大卫·库柏(DavidKolb)1971年提出成人以经验为本的学习理论，形象地将学习四个阶段用一个循环圈表示，为如何开展教育培训活动指明了方向库柏学习循环圈(LearningCycle)经验理论反思实践学习循环圈理论(LearningCycle)2019/9/1843电影、电视参观展览见习、旅行观摩示范参与的经验（演戏、表演）设计的经验（理解）有目的的直接经验视觉信号广播、录音、照片、幻灯语言符号做的经验观察的经验抽象的经验埃德加·戴尔（美国教育技术专家）经验之塔2019/9/1844体验式学习循环亲历、体验经历回味、触醒审视自己,与人分享整理、反省上升为一般抽象、概括归纳为理论将所学应用于实践2019/9/1845培训循环圈让学员通过一项游戏参与进来仿真应用与实际应用把亲历的活动讲出来总结出带有规律性的东西，即从游戏中脱离出来上升为一般理论亲历发表归纳应用理论化小组整理出条理化的东西2019/9/1846学习圈循环之难经验理论反思实践一难：经验→反思三难：理论→实践二难：反思→理论四难：螺旋上升2019/9/1847难以循环的原因◘相关知识和能力存在缺口◘思维轨迹往往直来直去◘思维方式容易僵化片面◘各阶段之间的鸿沟缺少“桥”或“船”2019/9/1848算命趣谈◘儿子算命◘纪昀测字：董名◘一个指头◘赶考解梦◘博士光棍2019/9/1849成人学习的注意曲线注意力初始期望值高“教师的墓地”释放的期望时间15—20分钟2019/9/1850A初始期望值高“教师的墓地”释放的期望激励曲线注意力时间注意力曲线15-20分钟2019/9/18512019/9/1852成人学习的九条原则这九条原则的英文首字母缩写为:PROMOTING(推进、增进)1、首尾原则（PrimacyandRecency）2、激励原则(Reward)3、重复原则(Over-learning)4、多样原则（Multi-senselearning）2019/9/18535、反馈原则(Opportunitiesforfeedback)6、应用原则(TransferofTraining)7、参与原则(InvolveLearnersActively)8、简易原则(Nibble)9、联系原则（Gofromknowtounknown）2019/9/1854原则之一首尾原则1.最开始出现的和最迟（近）出现的信息的记忆效果最佳。2.在课程开始的介绍中对要讲的内容进行简单地概括；3.对课程的前几分钟的内容进行格外精心的安排和准备；4.在时间比较长的课程中，有意识、有规律地对已经讲授的知识点进行回顾；5.在课程结束的时候再次强调所讲授内容的要点。2019/9/1855原则之二激励原则1.为培训提供一个不具评价性、不具威胁性的的环境；2.对学员给出去的正确答案给予表扬；3.经常向学员提一些或者简单、或者容易的问题，以使他们有成就感；4.学员回答问题后要给予肯定的表示，哪怕学员的回答是错误的，也要让他们感觉到自己的行为得到了培训者的肯定；5.在恰当的时机对参与者所作出的努力、投入的学习态度以及所完成的工作给予积极的肯定。2019/9/1856原则之三重复原则1.通过不时地提问来让参与者重复信息；2.不时地通过预先介绍或回顾总结的方式对信息进行总结提炼；3.要求参与者回