现代培训理论与实践

1现代培训理论与实践——哈佛结构性思维与行为训练实例2三个重要文件•《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》（中发〔2010〕6号，2010年4月1日）•《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（中发〔2010〕12号，2010年6月21日）•《2010-2020年干部教育培训改革纲要》（中办发〔2010〕18号，2010年6月17日）3开篇：教育与培训的区别教育培训教师教练重教重训教理论，教知识训思维，训行为面授课程、网络课程互动式教学、行动学习被动接受知识有选择地吸收知识认识世界、基本素养发现问题、解决问题的能力年青人为主成年人为主学生学员(Education)(Training)(Teacher)(Coach)(Student)(Trainee)4教育与培训的联系•教育与培训是相互联结的一个学习过程•教育是培训的基础•培训是教育的发展•我们长于做教育、短于搞培训•改变“只教不训”或“多教少训”的现状5本讲内容与结构一、现代学习理论如何应用于培训二、一个结构性思维练习的模型三、一个通过案例体验行为训练的实例6一、现代学习理论如何应用于培训•美国组织行为学教授大卫·库柏(DavidKolb)1974年提出成人以经验为本的学习理论，形象地将学习四个阶段用一个循环圈表示，为如何开展教育培训活动指明了方向库柏学习循环圈(LearningCycle)经验理论反思实践⒈学习循环圈理论(LearningCycle)7学习圈循环之难经验理论反思实践一难：经验→反思三难：理论→实践二难：反思→理论四难：螺旋上升8难以循环的原因•相关知识和能力存在缺口•思维轨迹往往直来直去•思维方式容易僵化片面•各阶段之间的鸿沟缺少“桥”或“船”9从经验进入反思的对策•循证式分析法•复盘法经验理论反思实践10循证式分析(Evidence-based)问题的客观依据和思维方式问题对策结果过程分析单循环双循环双循环分析图单环：应然双环：所以然11复盘法•柳传志领导联想公司成功的密诀•复盘是指围棋手比赛结束后按原先的走法把下完的棋再摆一遍，开展反思12从反思发展出理论的对策•培养系统思维•开发思维工具经验理论反思实践13培养系统思维•克服分割性思考，建立整体性思考•克服静止性思考，建立动态性思考•克服表面性思考，建立实质性思考14开发思维工具•劳动工具的发明拓展了人类的体力，思维工具开发拓展人的脑力•思维工具通过结构性思维(SystemicThinking)和符号性思维(Symbolicthinking)即用思维地图或几何图形显示出系统思维的逻辑与框架•通过思维工具可以使思维过程更加全面缜密，让复杂混沌的事物逐渐显现本质的清晰的活动的图景15思维地图举例培训目的组织协调课程开发教学评估需求调查16概念框架举例价值支持能力价值支持能力战略管理“三圈”的理论框架17从理论回到实践的对策•勇于实践创新•探求新颖性经验理论反思实践18勇于实践创新•突破思维框框，打开思维空间•练习：九点连线●●●●●●●●●19探求新颖性•世界上唯一不变的就是变•经验只能代表过去•见微知著，敏锐抓住事物的新颖性经验求新发发发发发发发发发20再循环的对策•培育生长心态经验理论反思实践21培育生长心态•凝固心态(FixedMindset)，认为才能天赋，回避挑战或遇挫即弃•生长心态(GrowthMindset)，深信学必有成，习必有获•成功人士能够克服凝固心态，保持生长心态22培训的着力点•一旦拥有了经验，往往失去了理论意义，反思的目的是找出新的意义，即新理论、新概念和新方法•培训的重点，一是帮助有经验者尽快实现反思，二是帮助学员运用科学的思维工具，通过知识学习和思想交流，总结出新概念、新理论，回到实践中去积极地运用23360度相关方调研图参训者需求课程设计学习理论参训者服务对象相关培训机构经验专家建议任务分析组织需求思维工具⒉开发属于培训的课程24胜任力研究(CompetencyStudy)•不断更新胜任力模型•以胜任力为课程设计的基础•胜任力由价值观、智能、行为等定性定量指标构成•胜任力不只针对个体，包括组织的胜任力框架注：哈佛大学教授Mcllelland1973年首次提出胜任力概念，并为美外交官设计了模型25缺口分析(GapAnalysis)•在胜任力研究的基础上界定素质能力缺口•关键是课程能否与缺口匹配•培训就是填补目前特别是未来的核心素质能力的缺口现在将来缺口↑↓现有水平理想水平缺口当前26补缺五情形27教学内容结构图——国企中青班课程实例现代公司治理企业文化企业家精神形势任务企业社会责任国际化发展战略与领导力28教学内容比例图战略与领导力形势任务企业家精神现代公司治理国际化发展企业社会责任企业文化27%7%12%12%12%15%15%29有机课程组合•人的身体通过主食、荤菜、蔬菜、甜食等有机搭配吸收营养，起关键作用仍是主食•人还需要“精神食粮”，学习内容也应遵循主副搭配营养平衡的原则，缺什么补什么，需要什么提供什么•制定实现有机学习的培训课程•教育与培训在课程中的恰当比例30培训方式结构图企业家论坛学员研讨论坛现场教学案例教学英语阅读选修讲座报告自学考查开班、结业拓展训练专题讲授31课堂教学与自主研究双轨结构教学活动研究活动32•思维训练，实现反思•行为训练，实现应用•又教又练，增强培训效果⒊发展适合培训的教学33从事培训需要复合型能力强弱弱强多做互动教学优秀导师改行多做研究咨询培训技能专业能力34成功授课六要素（Success）•简约(Simple)：核心概念•新颖(Unexpected)：填补知识缺口•具体(Concrete)：实实在在的问题•信赖(Credible)：可靠可信•情感(Emotional)：以情动人•故事(Stories)：典型案例35多元学习方法•不同方法达到不同的学习目标•上一个学习目标以下一个为基础，学习不可能跨越性发展•后学历学习侧重分析判断能力训练，培训方法必须创新听听听听听听听听听听听听听听听听听听36移情易，移理难•“情”有共同迁移基础•由于人们经历、年龄、学识、经验等的差异,“理”没有现成迁移基础，需要在反思基础上，交换意见、分享经验，经过内心体验，逐步达成共识•互动教学达到教学相长，学学相长37案例研究让教室成为实验室•案例提供研讨的平台，教学双方结成同盟，合力探讨解决方案•用案例主要不是为了教事实而是教分析问题的思维方法，提高判断能力38授人以渔•又教又练训练学员反思能力和系统思维能力•学员带走的是练熟了的管理模型和分析工具，能够举一反三•至于得到的专业知识、形势判断以及经验总结等将随着时间推移而被遗忘39案例研究让教室成为实验室•案例提供研讨的平台，师生结成同盟，合力探讨解决方案•用案例主要不是为了教事实而是教分析问题的方法、训练判断能力40实现思维循环•通过区分定义真正问题•经过概念整合揭示事物规律•通过替换来验证区分整合替换41二、一个结构性思维练习的模型•运用思维工具可以提高学习能力•思维工具来自生活，来自实践的总结，可以成为学与习之间的桥梁•通过一个具体的结构性思维工具的掌握，增强推动学习圈圆润顺畅循环的能力42哈佛“三圈”理论•1995年，哈佛大学肯尼迪政府学院马克·莫尔教授首创战略分析三概念•哈佛商学院、政府学院双教授达奇发展为“三圈”理论，应用于高级管理者培训，广受欢迎43从“三角”到“三圈”价值能力支持马克·莫尔capacitysupportvalue达奇·里奥纳德听听听听听听44明确分析对象和主体•明确一项具体分析事项：一个项目、一项计划、一次行动……•明确其中一个行为主体：一个组织、领导者个人……•以上两个设定在整个分析过程中一以贯之45三步分析法⒈我们实施一个项目有无足够的能力？•能力圈：时间、空间、财务、人员、知识、技能、组织结构……•能力在不在圈内，据此作出战略选择•最为短缺的是智力资源•应用平衡计分卡第一步：定义分析能力46发发发发•支持圈：上下级、消费者、政府、媒体、公众、国际社会……•名义支持和实际支持•支持与反对及中间派中途生变•应用利益相关方分析⒉我们将要实施的项目能否得到有力的支持？47两圈世界——跟随者支持能力•两圈不代表战略领导力，只是追随者或管理者•尼采语：人类常犯的错误是忘记了为何而劳作•追求卓越的企业仅靠两圈战略是不够的48⒊我们实施的项目能否创造新价值•“三圈”理论的突出贡献在于发现“价值”的重要作用•价值管理是对指令管理、目标管理等的超越•将价值嵌入成本效益分析价值支持能力49•能力承认物质和智力资源的稀缺性•支持的背后是逍遥和反对•价值的判断与时更新梦想三个圈重叠，但反作用让其始终处在聚合与分离的拉锯之中，永远达不到完全重叠思考三概念的正反两面50第二步：关系分析•加上价值圈，整个图形大变，神奇地出现三种重叠形态和七个区域，给予多维的、综合的分析视角•圈与圈、重叠与不重叠的内在逻辑因果关系让人深思个中深意51“一生二，二生三，三生万物”——“一分为三”的哲学命题•“三”是数之成。一和二、奇和偶，完成首次的循环•“三”是数之动，可生可分；执两端用其中，无穷选•三是正反合。对立和同一，一分为三•成功之道：“天时、地利、人和”52执两用中，寻找两端间的合适点硬实力软实力巧实力敌我友禁限放卑不卑不亢亢53⒈三圈重叠：V区•天下事多少会有三圈部分重叠，力求越大越好•重叠面积取决于：⑴价值圈的位置⑵能力和支持圈的距离⑶三个圈的各自大小54⒉能力与支持重叠：X区•失去价值的原因：⑴时过境迁，遗产保留⑵特殊利益集团的干预或操控⑶企业自利性行为⑷腐败……•“创造性破坏”55•缺支持的原因：⑴目前不关心、不在乎⑵没有足够的影响力⑶生产的负外部性造成不满……•激活市场、发展客户、公共关系⒊价值与能力重叠：缺支持56⒋价值与支持重叠：缺能力•缺能力的原因：⑴相关的能力在圈外⑵资源浪费⑶内耗……•流程再造、资源重组、人员培训等57•理想与现实——头脑冷静•任重道远——永不止步⒌无重叠区的启示58因果循环圈•新支持增新能力•新能力可得新价值•新价值可赢得更多支持59第三步：动态分析三圈边界可塑性各个圈的大小与时俱变支持圈受内外影响而改变能力圈的大小随管理提升变化价值圈相对于其他两个圈，其边界更模糊，应时不断界定价值能力支持60•世界上唯一不变的事物就是变•处于正三角结构的三圈为佳•各圈大小悬殊为劣•价值是最活跃的促变因素三圈重叠可变性61“三圈”图形动态性•气象万千的世界决定了“三圈”图形的千变万化•不是雕刻在石头上“三圈”，不能让它固化凝结。而是雕刻进大脑的活的“三圈”，犹如电影画面那样时刻在分化组合62梦之圆•战略分析、价值判断•能力、支持的改革和创新•推动三圈运动63价值判断•准确数据、科学预测、专业判断•率先发现新价值•“swot”分析法64选定价值增长点价值增长点支持能力●价值增长点支持能力●•“我的梦”为价值增长点，引领能力圈和支持圈的创新•一分为三确定价值增长点•价值：发展中的概念，成功领导人的法宝65审时度势，选好创新策略•用试点成果争取支持方的现实主义者•向支持方承诺，争取理想主义者的支持•各有风险，依实情权衡取舍价值增长点支持能力●●●66革X区的命•改革是一场革命•缩小乃至去除X区，与既得利益者斗争•缩小X区等于扩大V区价值增长点支持能力●●改革67支持能力价值运行轨迹始终向上•价值始终处于山顶•以新价值驱动能力圈与支持圈向上靠拢•坚持三圈互动的基本运动轨迹68价值支持能力价值圈千万不要下落•下放价值圈等于“出卖”价值•下放价值等于放弃信念69•今天“三圈”，七个区域•明天“三圈”，六个区域为“新三圈”梦想而奋斗70•后天的“三圈”，五个区域71三、一个通过案例体验行为训练的实例•集中采购原材料的决定有没有“价值”？达什曼公司案例剖析一问：72分散管理与垂直管理的区别分散管理垂直管理各工厂生产活动和产品很不相似生产的环境特殊性强产品开发独创性强对工厂管理者素质要求高规模生产同类产品、零部件生产的环境、条件比较相似模仿性强或关键零部件