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班组建设基本知识培训讲座现场讨论：•公司下一步是应该先做大，还是应该先做强？现场讨论：•如何才能变得更加强大？•公司如何才能成为一家百年企业？请大家继续探讨：■公司如何加强管理？•——加强营销管理•——加强生产管理•——加强人力资源管理•——加强财务管理请大家继续探讨：如何加强生产管理？•——加强班组建设•班组建设既是科学，又是艺术。•科学与艺术是一枚金币的两面。那么，如何加强班组建设呢？——就成为大家今天下午讨论的主要议题总目录•第一部分：如何做好生产管理工作•第二部分：如何当好班组长分目录第一部分：如何做好班组生产管理工作第一章、各级管理者的责任第二章、班组生产管理的任务和目标第三章、班组生产计划与生产进度管理第四章、班组生产周期缩短及意义第五章、班组设备管理第六章、班组安全管理第七章、库存管理第八章、质量管理第一章、各级管理者的责任一、生产管理的概念和管理者层次1、生产管理的概念对生产过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和考核等一系列管理活动的总称。2、管理者层次：中层管理总经理班组长员工二、班组长的责任1、对上级的责任2、对员工的责任3、对其它班组长的责任案例：班组长的天平——对上级和员工应给予同样的关注技术问题行政事务员工不满三、班组长的五项管理职能及管理过程1计划3人员配备2组织目标5控制4激励第二章、班组生产管理的任务和目标一、班组生产现场的“规则”(如下图)：公司内部标准化、作业标准化的原则质量管理、交货期管理、成本管理的原则生产现场组织的原则掌握劳动安全卫生法规的原则设备点检保养管理的原则建立良好的人际关系的原则生产现场的“规则”二、心中牢记五大目标1、安全；2、质量；3、产量；4、成本；5、交期。三、按照安全第一、质量第二、数量第三的原则进行四、班组生产管理的基本内容班组生产管理的基本内容包括生产准备、生产计划与生产控制，如下图所示：生产管理生产计划生产控制生产准备工作生产管理目标生产过程组织方法研究工时测定劳动组织物资保管与发放工具保管与发放设备管理依据作业计划，进行作业分配进度控制库存控制质量控制成本控制五、处理好目标与管理因素的关系因素目标人力设备材料方法环境质量质量管理成本成本管理交期系统交期管理产量方法产量管理安全安全管理士气全员参与活动人力资源管理设备管理材料管理技术管理5S活动第三章、班组生产计划与生产进度管理一、班组生产计划：一般为短期生产作业计划。二、生产作业控制1、生产过程六要素——人、机、料、法、环、测2、“三现”主义——现场、现物、现策3、生产调度4、生产统计第四章、班组生产周期缩短及意义一、班组生产周期缩短意义1、增强销售能力，拓展市场2、减少在库/在制，降低成本二、班组生产周期缩短途径1、减少等待，加强衔接2、改进工艺3、减小加工单元第五章、班组设备管理一、做到“三好”、“四会”1、“三好”：a)管好。b)用好。c)修好。2、“四会”：a)会使用。b)会保养。c)会检查。d)会排除故障。二、设备点检的十二个环节（如图所示）：1定点2定标3定期4定项5定人6定法7检查8记录10处理9分析11改进12评价第六章、班组安全管理一、安全管理是可以提高企业效益的二、从“三种习惯”做起1、清扫的习惯2、加油的习惯3、检查的习惯三、明确安全员（可兼职）四、实施安全管理制度第七章、库存管理一、ABC分类法二、设置最低库存量与最高库存量三、做好库存产品尤其是危险品的防护工作四、建立、健全每月盘点制度第八章、质量管理一、质量管理发展的三个阶段二、坚定不移地走质量效益型道路Si三、坚定不移地贯彻ISO9001:2008标准（ISO9001:2008标准是实践经验的总结）四、做好产品检验工作1、检验标准2、检验项目3、检验人员4、检验记录第二部分：如何当好班组长目录第一章、班组长的基本要求第二章、班组基础管理第三章、对班组长的几点建议第一章、班组长的基本要求一、拥有相应的工作能力二、具备基本的工作素质三、设定本班组的工作目标四、不断提升执行力五、开展工作检查六、坚持持续创新一、拥有相应的工作能力▲班组长可以是策划家▲班组长必须是实干家▲班组长应该是改革家班组长应具备的能力包括：1、策划的能力（即PLAN----P）2、实施的能力（即DO------D）3、检查的能力（即CHECK---C）4、改进的能力（即ACTION--A）这就是著名的PDCA循环。PDCA循环及其特点ACDPCDAP维持改善维持改善ACDPCDAP二、具备基本的工作素质◆班组长的素质直接关系到整个班组工作的成效。◆班组长起着“承上启下”的作用。◆“兵熊熊一个，将熊熊一窝”◆班组长要了解：我是谁？为了谁？依靠谁？•（一）思想政治素质•（二）文化修养素质•（三）专业技术素质•（一）思想政治素质现场讨论：目前，找对象的主要标准都有哪些？•1、要有强烈的事业心、责任心。•2、要有原则性和民主意识。•班组长为人处事要诚实正直；要平等待人，在班组中不厚此薄彼；要团结和自己意见不同的同志一道工作。•◆某班组长：我整死你！••现场讨论：班组长可以骂员工吗？•班组长首先是要爱员工！•3、要关心公司大事。•◆班组长也要讲究格局。•（二）文化修养素质•1、懂得基本的生产管理常识。•◆将本班组建设成为“学习型组织”•◆对联：活到老，学到老，考试到老；白天熬，晚上熬，夜夜煎熬——咨询老师。•2、不断学习中国传统文化。•（三）专业技术素质•◆不同层次管理者的素质要求侧重点：•高层管理者——洞察力•中层管理者——人际关系技巧•班组长——技术能力•◆总之，班组长的基本素质是：思想合格，技术过硬，作风优良，保障有力。三、设定本班组的工作目标□目标的定义——组织在未来特定时限内想要达到的水平。注：目标，亦可称之为所追求的目的或所希望跨越的标竿。□目标的有效性在制定目标时，应考虑以下方面：1、目标是可以分解的2、目标是可以统计的3、目标是可以检查的4、目标是可以考核的5、目标是可以奖惩的现场讨论：下料班组下星期的工作目标？案例：公司质量目标往下层层展开分解系统图可采用树图将公司目标层层展开、分解、落实到班组和岗位。□策划好下周一要做的六件事四、不断提升执行力（一）执行的真正含义（二）执行不好的原因（三）提升执行力的好办法（一）执行的真正含义执行（Do）——做、干、实施、落实(即PDCA循环中的D环节)•习近平——空谈误国，实干兴邦•清华大学校训：行胜于言（二）执行不好的原因现场讨论执行不好的原因：1、管理者没有长抓不懈2、制度不严谨，没有操作性，经常朝令夕改3、工作流程过于繁琐4、工作中缺少科学的监督考核机制5、企业文化没有形成凝聚力，没有取得大家的认同（三）提升执行力的好办法1、说、做、写一致2、令行禁止（实行半军事化管理）3、加强制度落实工作4、盯住过程，关注结果。5、履行班组长的岗位职责案例：班组长的岗位职责•1）遵守法律、法规，贯彻执行本公司各项规章制度。•2）制定班组目标和具体措施，保证实现班组工作目标。•3）严格执行工作纪律，降低班组运行成本，提高班组的工作质量和效率。5、履行班组长的岗位职责•4）负责组织开展合理化建议活动，并积极推行现代化管理方法。•5）负责做好班组的文件控制和记录控制工作。•6）负责对班组员工进行考核、奖惩。•7）确保班组员工分工明确，并抓好班组员工的培训工作。•8）确保与其它班组沟通的有效性，并及时完成上级领导安排的相关工作。•6、团队建设•7、高效沟通五、开展工作检查•（一）做好下道工序满意程度调查工作下道工序满意程度调查表编号：下道工序名称下道工序负责人联系电话本工序负责人所提供的产品和服务包括以下方面：满意程度很满意满意一般不满意调查项目（95～100分）（80～94分）（50～79分）（49分以下）产品质量服务态度交货期交接内容的完整性其它意见或建议：下道工序签名：日期：（二）加强产品和服务质量的检查工作a)确定产品和服务质量检查项目b)完善产品和服务质量验收标准c)做好产品和服务质量检查记录（三）加强本班组的绩效考核工作月份工作绩效评价表填写时间：年月日姓名班组岗位本月已按计划完成的主要工作：本月未按计划完成的工作及其主要原因：本月工作自我评价：下月工作自我安排：意见及建议：月份工作绩效评价表（续）以下由直接上级填写：1、工作能力优秀（）良好（）一般（）较差（）2、工作态度优秀（）良好（）一般（）较差（）3、工作业绩优秀（）良好（）一般（）较差（）本月工作评语：直接上级签字：下月工作计划：直接上级签字：备注：1、本表须经被评价者及评价者填写后,方可送领导汇总、分析。2、领导对下属的考核，应从绩效最好的到绩效最差的，予以书面排序。3、绩效考核与工资须紧密挂钩。六、持续创新（一）小改小革——如：局部工作流程的改进等。（二）大改大革——如：班组职责权限的调整等。（三）制定并实施纠正措施和预防措施第二章、班组基础管理一、规章制度二、定额管理三、标准化四、原始记录五、岗位技能培训一、规章制度现场讨论：什么是规章制度？规章制度的价值？1、规章制度的定义所谓规章制度就是“信息及其承载媒体”。2、规章制度的价值总的来说，规章制度的价值是传递信息、沟通意图、统一行动。3、编制或修改规章制度是一项增值的活动4、关于规章制度的数量多少以及详略程度,一般取决于下列因素：（1）本班组的规模和管理现状；（2）工作过程的复杂性；（3）顾客要求；（4）相关的法律法规要求；（5）人员能力。二、定额管理（一）定额管理的概念——应遵守的定量标准。定额的种类有：劳动定额、物资定额、费用定额等。（二）劳动定额1、工作量定额。它规定了单位时间内，必须完成的工作量。如：瓦工砌砖1000块／班等。2、工时定额。又叫时间定额。它规定了完成单位工作量所需的劳动时间。如：卡车运黄沙2小时／车。•（三）物资定额1．物资消耗定额——完成单位工作量所合理消耗物资的数量标准。2．物资储备定额——最经济合理的物资储备数量标准。物资储备定额是确定物资申购量的依据。•（四）费用定额•班组正常运行所需的各项费用的数量标准。•现场讨论：西安煤矿机械专用设备有限公司的预算管理工作开展得如何？三、标准化1、班组日常管理标准化2、班组原始记录标准化案例：关于流程标准化流程图由易识别的符号构成。一般所使用的符号如图所示：示例：下图所示的流程图表示复制文件的过程。四、原始记录1、原始记录的含义原始记录是反映企业管理的第一手资料，是企业作出经营决策、编制工作计划的重要依据。原始记录大多数来自班组第一线，是班组开展相关活动的证据。2、班组原始记录的要求1．班组原始记录的设置，要符合班组统计、分析、管理的实际情况，不要搞形式主义。2．班组原始记录要简明扼要，项目明确，填记方便，便于管理。3．班组原始记录要进行分类、整理、分析，以便为企业提供精确可靠的资料。五、岗位技能培训1、培训的木桶原理2、培训计划3、培训有效性评价4、培训记录第三章、对班组长的几点建议一、有梦想；二、不断提高口语表达能力；三、不断提高书面表达能力；四、加强自主管理；五、忠诚；六、敬业；七、准时；八、以总经理的心态开展工作；九、花大力气建设自己的品牌；十、要懂得感恩。谢谢大家！