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电信员工职业素养培训1电信员工职业素养培训讲师2员工职业素养塑造一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造3员工职业素养塑造一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造为什么要进行员工的职业素养塑造4员工职业素养塑造企业的职业化管理企业的职业化管理管理规范化员工职业化为什么要进行员工的职业素养塑造5员工职业素养塑造一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造什么是员工的职业素养6员工职业素养塑造陈军和王刚的故事问题：请问王刚和陈军在行为表现上有什么区别？什么是员工的职业素养7员工职业素养塑造（一）职业素养的概念职业素养是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是员工的职业素养8员工职业素养塑造（二）职业素养标准职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。职业化:就是以此为生，精于此道。什么是员工的职业素养9员工职业素养塑造（三）职业包含的内容职业职责职业素养六层次专业什么是员工的职业素养10员工职业素养塑造一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造如何进行员工的职业素养塑造11员工职业素养塑造1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理如何进行员工的职业素养塑造12员工职业素养塑造1.以实用为导向的职业知识普通知识专业知识社会知识如何进行员工的职业素养塑造13员工职业化塑造2.以专业为导向的职业技能操作技能心智技能社会交往技能如何进行员工的职业化塑造14员工职业化塑造3.以价值为导向的职业观念工作价值观效益观念时间观念如何进行员工的职业化塑造15员工职业素养塑造•做时间规划，并设定目标。用SMART原则。Specific明确的Measurable可衡量的Attainable可达成的Realistic实际的Tangible实质的，可追踪的如何进行员工的职业素养塑造16员工职业化塑造•控制优先顺序，先做最重要的事。时间管理四象限原则直接价值重要间接价值高度重要+高度重要高度紧迫M1低度紧迫M2紧迫+-低度重要低度重要高度紧迫M3-低度紧迫M4如何进行员工的职业化塑造17员工职业化塑造4.以结果为导向的职业思维思维障碍系统思考如何进行员工的职业化塑造18员工职业素养塑造思维障碍•局限思考•归罪于外•缺乏整体思考的主动积极性•专注于个别事件•危机意识不强•从经验学习的错觉如何进行员工的职业素养塑造19员工职业素养塑造系统思考“舍本逐末”模型全脑思维如何进行员工的职业素养塑造20员工职业素养塑造5.以敬业为导向的职业态度积极的心态进取心合作精神责任感创新精神如何进行员工的职业素养塑造21员工职业化塑造6.以成功为导向的职业心理自我意识自我激励情绪控制人际交往挫折承受如何进行员工的职业化塑造22员工职业素养塑造自我意识•可以通过自我暗示强调正面的自我意识；•提高自我意识的方法。如何进行员工的职业素养塑造23员工职业化塑造自我激励•自我激励的重要性•自我激励的步骤如何进行员工的职业化塑造24员工职业化塑造情绪控制•情绪控制的重要性•如何进行情绪控制如何进行员工的职业化塑造25员工职业化塑造人际交往•重视和你接触的每一个人；•与人建立亲和力；•要使别人觉得自己重要；•巧妙地赞扬别人；•巧妙地聆听别人如何进行员工的职业化塑造26员工职业化塑造挫折承受•成功的人失败的次数要必一般人多得多；•只有真正放弃才是失败；•承受挫折、度过难关的方法。如何进行员工的职业化塑造27员工职业化塑造给各位同仁的话一切变化从内心开始，一切行为从自我做起。28员工职业化塑造谢谢大家！