申瓯IPPBX培训资料

©Shenou2019年9月,Page1IPPBX培训资料©Shenou2019年9月,Page2一、熟悉IPPBX产品及结构配置二、IPPBX功能简单介绍三、IPPBX单元板介绍四、USO话务台主机参数设置五、VOIP参数配置六、常见问题处理方法目录©Shenou2019年9月,Page3一、熟悉IPPBX产品及结构配置©Shenou2019年9月,Page4型号一：SOC8000A用户+中继容量：最大支持120，业务板卡槽位通用，实现任意混插，单板以8端口为单元递增；VOIP接口：单板提供2个自适应10/100M以太网接口，18通道、36通道、54通道等规格，可方便扩展；外观尺寸：450mm×300mm×125mm19英寸标准3U高；……VoIP板上的以太网接入通过SIP协议接入移动IMS网络，此外，该以太网口接入局域网，视频话机、SIP话机、软终端等通过局域网将号码注册到IPBX设备；可视电话IP电话IMS平台©Shenou2019年9月,Page5☞结构图VOIPFXS/FXO在规定容量内可任意配比MCUPWR一次、二次电源模块AC220V输入端口DC48V电瓶输入端口接地端子FXS/FXO接口主机串口2M接口PCM接口用于对信令板的升级连接或查看信令数据板卡顺序2个10/100M以太网口1：WAN口2：LAN口调试口©Shenou2019年9月,Page6设备名称配置图片备注JSY2000-06SMCU主控板，整机的中心控制部件。VOIPVOIP中继板，支持SIP协议，单板支持18、36、54等规格语音通道。FXS模拟用户板，提供8路用户端口。每个用户电路板有摘挂机检测电路、反极发生电路、用户自检电路、振铃电路、PCM编解码电路和控制电路等组成。FXO环路中继板，提供8路中继端口,它主要由环路中继接口电路、铃流检测电路、反极检测电路、PCM编解码电路、控制电路等组成。DC/DC二次电源模块，将一次电源输送的-48V转换为+5V、-5V、AC75V铃流等多种电压，供电给该层其它印刷电路板。PWR将220V交流电压转化为-48V的直流电压。MOT母板，系统所有电路板之间的内部连接及与配线架的外部连接均由母板完成，它是板与板的总线接口。☞配置清单©Shenou2019年9月,Page7用户+中继最大容量：单层设备最大支持224线，整机容量最大为1536线，用户板与模拟中继板在规定容量内实现任意配比，单板以16端口为单元递增；VOIP语音通道：单板提供2个自适应10/100M以太网接口,18、36、54、160路三种规格尺寸规格：内框：19英寸标准5U高机柜：60cm×60cm×120cm(两层)60cm×60cm×160cm(三层)60cm×60cm×200cm(六层)19英寸5U型号二：SOC8000B©Shenou2019年9月,Page8☞配置结构图FXS/FXO，槽位通用，在规定容量内可任意配比VOIP/SCU,槽位通用VOIP/CCS,槽位通用MCU主控板，1+1备份PWR电源模块©Shenou2019年9月,Page9设备名称配置图片备注SOC8000BMCU主控板，整机的中心控制部件，支持1+1备份机制。SCU分控板，每层机框均配置一块，用于控制每层的用户板、中继板、二次电源板等工作。VOIPVOIP中继板，支持标准的SIP协议，单板可支持18、36、54、160等语音通道。FXS模拟用户板，提供16路用户端口。每个用户电路板有摘挂机检测电路、反极发生电路、用户自检电路、振铃电路、PCM编解码电路和控制电路等组成。PWR二次电源模块，每层配置一块。将高频开关电源送的-48V转换为+5V、-5V、AC75V铃流等多种电压，供电给该层其它印刷电路板。4810/4820高频开关电源，将220V交流电压转化为-48V的直流电压，并提供对电瓶的浮充充电功能。MOT母板，每层配置一块，系统所有电路板之间的内部连接及与配线架的外部连接均由母板完成，它是板与板的总线接口。☞配置清单©Shenou2019年9月,Page10二、IPPBX功能简单介绍©Shenou2019年9月,Page11IPPBX基本功能●IVR语音导航功能●帐号密码功能●彩铃功能●语音信箱功能●一机多号●一号双机●呼叫转移●呼叫转接●呼叫等待●来电代接●等级限制●押金功能●分机/中继分组●智能路由选择●通话限时●叫醒服务●免打扰●增益调节●作息锁定●夜服功能……©Shenou2019年9月,Page12菜单式IVR语音导航内置中英文多级菜单式语音导航级数更多，语音更改更方便，效率更高，服务更完善总机：0577-56890066欢迎致电申瓯通信，产品购买拨请1，售后服务请拨2，客户意见请拨3…产品购买分机号：1500技术支持分机号：XXXX售后服务分机号：2500客户意见分机号：3500拨0拨#，返回上层拨2拍叉，拨分机号XXXX拨3对您的意见或建议进行在线录音…IPPBX设备分机号：1501光传输设备分机号：1502酒店管理软件分机号：1503拨1二次拨号客户电话呼入©Shenou2019年9月,Page13集团彩铃客户移动IMS呼入定制“有声名片”，打造企业统一形象！◆企业欢迎词：接通总机后即可听到企业的欢迎词；◆企业最新公告：接通总机后即可听到企业定制的最新公告；◆企业服务：拨通总机后选择企业服务，可以通道企业介绍、产品介绍等◆个性化音乐“这个月生意这么好，每个月只要两百元费用，既统一了企业形象，还节省了广告费，真划算！”欢迎词企业最新公告企业介绍…个性化音乐企业虚拟总机©Shenou2019年9月,Page14一机双号，手机号与分机号捆绑，固话振铃时手机同振，确保员工不错过任何重要来电。移动IMS客户固网在外员工在外员工分机Hello?一机双号©Shenou2019年9月,Page1513676736172自主设置呼叫转移我在办公室我在路上真方便，只要一个短号就能随时找到他！0577-56960066我在上海出差021-57850521分机5607客户呼叫转移移动办公室，只需对外公布自己的分机短号，即可实现你无论身在何处均可接听来自桌面的电话。多种转移模式供用户选择：◇所有来电立即转移◇遇忙转移◇无应答转移©Shenou2019年9月,Page16三、IPPBX单元板介绍©Shenou2019年9月,Page17一次电源：将交流220V转换成直流-48V。型号一：SOC8000AIPPBX电源系统二次电源：一次电源输出的直流-48V由二次电源转换输出+5V、-5V、AC75V铃流电压。©Shenou2019年9月,Page18位于机框左边起第三个槽位。主控板是整机的中心控制部件，它是用于控制整个交换机工作，负责整机计费、话单存储、保存及修改各种系统参数，外部跟话务台及其它系统联系。指示灯状态：指示灯5-6：DSP指示灯，常闪；常灭或常亮，表示DSP工作异常。指示灯7：CPU指示灯，常闪；常灭或常亮，表示CPU工作异常。MCU主控板©Shenou2019年9月,Page19每块用户板有8门用户，输出为8路模拟信号，输送至用户话机接口。指示灯状态：用户板面板上总共有8个指示灯，顺序从上到下分别指示8门用户的摘挂机状态。灯亮：表示该路用户话机处于摘机或正在通话状态。灯灭：表示该路用户话机处于空闲状态。用户板上有一指示灯：常闪表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常。FXS用户板©Shenou2019年9月,Page20网口1网口2调试串口FPGA指示灯CPU指示灯SPEEDLinkMAC1MAC2指示灯说明：CPU指示灯：当刚开机时，闪烁比较快（0.3秒/次），大约2分钟后，速度变慢（1秒/次），说明系统启动完毕。FPGA指示灯：当FPGA运行正常时，一直快速闪烁。Link：闪烁，正在通信；常亮，已Link上；不亮，连线不通。SPEED：网速100M，常亮；10M，常暗。网络侧有2个以太网接口，既能上行连接IMS平台，又能提供下行LAN口，可挂接PC、SIPPhone、可视电话等IP终端，通过WEB方式进行参数设置维护。VOIP中继板©Shenou2019年9月,Page21•高频开关电源箱位于设备最底层，由一次电源、电瓶充放电电路组成。220V交流电经一次电源降压输出53V直流电压：•一路供给每层的二次模块电源PWR，模块电源输出+5V、-5V、75V等电压送给交换机各单元板工作；•另一路供给电瓶充电用。电源部分1、高频开关电源：SOC-P4810/4820型号二：SOC8000BIPPBX©Shenou2019年9月,Page222、二次电源模块每层机框都配备一块二次电源板。二次电源转换输出+5V、-5V、AC75V铃流电压，供电给其它电路板。指示灯状态：指示灯1：ring铃流指示，上电时，亮4秒（自检）左右灭，送铃流时亮。指示灯2：J+5V，上电延时3秒后常亮指示灯3：-48V，常亮指示灯4：+5V，常亮指示灯5：-5V，常亮©Shenou2019年9月,Page23MCU主控板位于主框左边起第二、三个槽位，主控板是整机的中心控制部件，它是协调各中继板之间的工作、外部和话务台及其它系统的联系，设置整机计费和话单存储以及各种系统参数。•指示灯状态：指示灯1-4：分别为1-4路发号器指示灯，平时灭；发号时，闪亮一下；指示灯5-8：备用，常灭；指示灯9-12：分别为1-4路收号器指示灯，平时灭；收号时，闪亮一下；指示灯13-14：备用，常灭；指示灯15：DSP芯片工作微机灯，平时闪烁；指示灯16：主控板MCU微机灯，平时闪烁；常亮或常暗为有故障。©Shenou2019年9月,Page24•指示灯状态指示灯15：工作指示灯，常闪；其他指示灯：常暗。SCU分控板每层机框均配置一块，用于控制每层的用户板、中继板、二次电源板等工作。©Shenou2019年9月,Page25FXS用户板每块用户板有16门用户，用户板输出为16路模拟信号输送至用户话机接口。指示灯状态：用户板面板上总共有16个指示灯，顺序从上到下分别指示16门用户的摘挂机状态。灯亮：表示该路用户话机处于摘机或正在通话状态。灯灭：表示该路用户话机处于空闲状态。©Shenou2019年9月,Page261）VOIP板上印有“SCU”“VCU”字样，则将板子插分控板板位。面板说明如图1。2）普通VOIP板插入到整机的数字中继板位上。面板说明如图2。MAC1MAC2VOIP中继板网络侧有2个以太网接口，既能上行连接IMS平台，又能提供下行LAN口，可挂接PC、SIPPhone、可视电话等IP终端，通过WEB方式进行参数设置维护。©Shenou2019年9月,Page27VOIP中继板（分控板槽位）VOIP板位于数字中继板槽位的面板示意图：指示灯功能描述CPU指示灯当刚启动时,闪烁频率：0.3S/次；运行正常后，闪烁频率：1S/次。FPGA指示灯运行正常时，一直快速闪烁LINK灯闪烁，正在通信；常亮，已Link上；不亮，连线不通。SPEED灯常亮:100M常暗:10M图1©Shenou2019年9月,Page28VOIP中继板（分控板槽位）8000B分控板板位VOIP指示灯说明：指示灯功能描述网口11数据发送1、数据收发时，会闪烁；2、网络建立连接时：常亮；3、网络未连接或连接不正常时：不亮2数据接收3100M的LINK410M的LINK网口25数据发送6数据接收7100M的LINK810M的LINKCPU指示灯当刚启动时,闪烁频率：0.3S/次；运行正常后，闪烁频率：1S/次。FPGA指示灯运行正常时，一直快速闪烁100MLINK灯当接在1000M网络闪烁，正在通信则常亮，已Link上则不亮，连线不通则灭双工灯工作正常,常亮VOIP板上印有“SCU”“VCU”字样，则将板子插分控板板位。图2©Shenou2019年9月,Page29四、USO话务台主机参数设置1、串口连接、联机测试。2、主机参数设置，主要涉及综合参数设置、分机参数设置、中继参数设置、分机等级等©Shenou2019年9月,Pa