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电脑操作与维护基础培训张静跃1.1系统备份在使用计算机的过程中可能会因为操作不当造成系统运行故障，甚至不能正常启动。如果平时做好了备份操作，就可以尽快地将系统恢复到正常运行的状态。在WindowsXP操作系统中自带有系统还原功能，该功能可以在系统文件发生改变时自动进行智能备份。如果系统文件改变后引起系统故障，那么就可利用系统还原功能将被改变的系统文件还原成以前的文件。但是在Windows系列操作系统中只有WindowsMe和WindowsXP这两个操作系统具有系统还原功能，并且如果系统不能正常启动，系统还原功能也无法使用。因此对于系统备份应该选择一款可以广泛应用于各个版本的Windows操作系统的软件，这里推荐使用NortonGhost。1.1系统备份1.2用Ghost备份还原系统NortonGhost简称Ghost，需要在DOS环境下运行。NortonGhost是一个出色的硬盘对拷工具，它可以把一个磁盘中的全部内容复制到另外一个磁盘中，也可以把磁盘内容复制为一个磁盘的镜像文件，可以为新安装的操作系统创建一个原始磁盘的镜像。这可以大幅度地减少每次安装Windows操作系统的时间。1.3用Ghost备份还原系统使用Ghost将系统所在的C盘备份到D盘，并将备份文件命名为winxp.gho。然后利用Ghost将备份文件winxp.gho还原到C盘。操作思路：1）首先启动计算机到DOS状态下，进入Ghost所在的目录，运行Ghost程序。2）按照备份分区的方法对C盘进行备份，并将备份文件保存到D盘。3）将D盘的备份文件还原到C盘。1.4使用Ghost还原系统备份系统盘后，如果系统由于各种原因不能正常运行时，可以利用备份的文件将系统还原到正常状态。将备份在D盘中的winxp.gho文件还原到系统盘中。1.5.1使用360安全卫士重装系统•安装最新版本360安全卫士（9.1beta版），在功能大全中选择系统重装大师1.5.2重装系统操作界面按照系统提示进行操作，快速安装操作系统，驱动自动安装。2.1磁盘清理Windows在运行过程中会产生一些临时文件，这些临时文件会占用磁盘空间，对系统也没有用处，因此在维护系统时应该对这些临时文件进行清理。对临时文件进行清理可以手动进行，但是这样会比较麻烦，而且容易删除有用的文件。在Windows操作系统中自带有磁盘清理工具，通过磁盘清理程序可以快速清除上网留下的临时文件、回收站中没有删除的文件和Windows运行过程中产生的临时文件等系统垃圾。2.2使用Windows的磁盘清理工具使用WindowsXP自带的磁盘清理工具清理系统盘中的多余垃圾文件，系统盘一般位于C盘，因此这里对C盘进行磁盘清理操作。操作思路：1）运行WindowsXP的磁盘清理工具。2）选择要进行磁盘清理的磁盘分区进行磁盘清理。一般系统盘中的垃圾文件相对要多一些，可以固定每周清理一次。其他磁盘分区中的垃圾文件相对要少一些，可以固定一个月清理一次。在清理磁盘之前应关闭所有正在运行的程序，然后进行清理操作，这样可以避免因为正在运行的程序生成的临时文件不能得到清理的情况发生。3.1碎片整理在使用Windows的过程中，随着不停地读写硬盘、删除数据，使得磁盘中会产生大量的碎片。磁盘碎片对系统的影响是非常明显的，因此计算机在使用一段时间后应该进行碎片整理。Windows操作系统中自带有磁盘碎片整理程序，尽管功能简单，但是已经可以满足普通用户的需求了。在进行碎片整理前，可用碎片整理工具对磁盘分区中的文件进行分析，分析结果报告中会包含该磁盘分区的碎片大小，并且给出是否需要进行碎片整理的建议，并用图标的方式让用户看到磁盘中文件的存放情况。3.2使用Windows的磁盘碎片整理工具本案例将使用WindowsXP自带的磁盘碎片整理工具对平时读写比较频繁的G盘进行碎片整理。操作思路：1）运行磁盘碎片整理程序。2）选中一个分区后利用磁盘碎片整理工具进行分析，这里选中G盘，如果磁盘碎片整理工具建议需要进行磁盘碎片整理则按照提示进行。通常读写比较频繁的磁盘分区在一周左右需要进行一次碎片整理，而保存大量数据，不经常修改的磁盘分区几乎不用进行碎片整理。常用的磁盘碎片整理工具除了Windows自带的磁盘碎片整理程序外，还有Diskeeper，PerfectDisk，NortonSpeeddisk和O&ODefrag等。4.1Windows系统注册表维护注册表（Registry）集中存储Windows系统本身及在系统下安装的应用程序所需的系统数据。它包含以下几部分内容：系统设置信息，硬件配置信息，驱动程序参数和设置信息，桌面、菜单及快捷方式等个性化环境设置信息，在Windows系统下安装的应用程序配置信息。可靠的注册表是Windows系统及其应用程序正常运行的保证。下面看一下如何对注册表进行维护。操作系统Windows98/2000/Server/XP/2003，注册表的基本维护方式都相类似。4.2注册表的逻辑结构选择【开始】→【运行】命令，打开“运行”对话框，在其“打开”输入框中输入“regedit”，单击按钮。4.2注册表的逻辑结构（1）根健在注册表编辑器窗口中可以观察到Windows注册表的逻辑结构。在左窗格中显示了注册表的树形层次结构，其中“我的电脑”相当于树根，直接从属于树根的是“根键”。（2）主键根键下是一群“主键”（也称“关键字”或“键”）。主键相当于文件目录结构中的目录。它有类似于目录名的主键名，象子目录一样，主键还可包含下级的主键。但主键本身不含数据。与文件夹结构相似，各级主键之间的相对关系也可用“子健”和“父键”等来表示。在左窗格中，凡具有子键的主键左边都有加减号，单击加号可展开子键，单击减号可折叠之。（3）键值在右窗格中显示出当前打开的主键的各个数据项，称为“键值”。键值相当于文件目录结构中的文件，也称“值”。键值具有三个属性：键值类型，可用图标标识。键值名，相当于文件名。键值数据，相当于文件内容。在每个主键下都有一个未命名的键值“（默认）”。4.3备份注册表方法注册表中存放的是Windows系统最重要的信息，但它也是影响系统稳定的关键之一，很多软件故障都与注册表有关，因此备份注册表就成为解决很多问题的重要手段。下面我们就来看看怎样对注册表进行备份。虽然Windows2000/XP中也提供了Microsoft备份程序，但是没有办法直接备份注册表，只能备份所谓的系统状态，这其中也包含了注册表。Windows2000/XP的备份工具可以通过“开始→程序→附件→系统工具→备份”命令激活，也可以直接在运行窗口中输入“ntbackup”来启动备份程序。在下图所示的窗口中进入“备份”标签，接着选中“系统状态”一项即可。通常系统状态数据包括注册表、COM+类注册数据库、启动文件等信息，但是由于不能单独针对其中的某一个组件进行备份，因此有时候备份得到的文件非常大，这点需要注意。4.3备份注册表方法如果要备份整个注册表，打开注册表后,选择注册表根目录(即“我的电脑”节点)，然后单击鼠标右键，选择“导出”命令，打开“导出注册表文件”对话框，在“文件名”框中输入注册表文件的名称及保存的路径，单击“保存”按钮即可。注册表备份文件扩展名为REG。4.4注册表的导出与引入（1）导出注册表数据的导出就是把注册表的全部或部分内容另外保存到指定的文件中。一般根据实际需要保存一个分支（某个键，包括从属于它的全部内容）。现在注册表编辑器窗口选中所要导出的分支，然后选择“注册表”/“导出注册表文件”，在“导出注册表文件”对话框中确定文件名和路径，在“导出范围”中选择“选定的分支”，单击“保存”后，一个包含所选分支数据的注册表文件就产生了（缺省扩展名为REG）。（2）引入选择“注册表”/“引入注册表文件”，在随即出现的“引入注册表文件”对话框中选择并“打开”（或直接双击）要引入的注册表文件，几秒种后会提示引入成功。直接在双击注册表文件，也可以将其引入注册表。注意，引入并不是将注册表的数据全部删除，而是在原有数据的基础上用所引入的数据进行叠加或覆盖。4.5恢复注册表(1)如能顺利进入Windows图形界面，可双击上面备份的REG文件即可将注册表还原至备份时的状态。(2)在不能进入Windows图形界面时，可将WindowsXP安装光盘插入光驱，从光盘启动，进入安装程序后，按R键启动故障恢复控制台，按照屏幕提示，登录WindowsXP，把系统目录下REPAIR目录内的system、sam、software、security、default五个文件复制到\System32\Config目录内，注册表将恢复到系统刚安装时的初始状态，重新启动进入WindowsXP系统后，将先前备份的注册表文件导入到系统中，系统即可恢复至注册表备份时的状态。5.1计算机维护与保养电脑维护保养须知计算机系统故障的分类计算机系统故障的诊断方法计算机死机故障及其处理的方法故障排除及其处理方法计算机常用维护软件介绍5.1.1计算机保养须知保证主机良好的散热定期更新杀毒软件不要强行开/关电源（保护硬盘）定期除尘注意防止静电正确的使用习惯5.2计算机系统故障的分类5.2.1软件故障即软件的故障。具体表现为软件安装、调试、运行、维护方面的故障，发生故障时只影响某个软件的使用，严重时也导致死机，但一般不会对硬件设备造成损坏。软件故障可分为系统故障、程序故障和病毒故障。系统故障。通常由硬件驱动程序安装不当引起的，或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突，则在Windows95/98/2000下的设备管理中可发现一些标记，其中“？”表示未知设备，“！”表示设备间有冲突，“×”表示所安装的设备驱动程序不正确。程序故障程序故障先要查一查程序本身安装是否正确，运行环境是否符合条件，操作步骤是否正确等。病毒故障:病毒故障是在计算机中一种功能强大的程序对计算机系统程序的干扰和破坏。目前电脑病毒对电脑影响非常大，轻则影响机器速度，重则破坏文件或造成死机。硬件故障即计算机板卡、外设的故障。多为电气故障和机械故障，故障发生时常常伴随着响声、火花、糊味、烧焦等现象。硬件故障导致发生故障的部分外设或电路功能丧失，导致死机，并会影响到硬件其他部分。如不能及时排除故障，会使相关电路也受到损坏。1．元器件故障:元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。例如，二极管、电阻、电容短路造成电源电流过大，印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等，这些都能导致电脑无法工作。2．机械故障:机械故障主要发生在驱动器设备（如软驱、光驱、硬盘）中，如磁盘驱动器磁头定位偏移、键盘按键失效、打印机电机卡死等。3．介质故障:介质故障主要指软盘片、硬盘划伤使磁道损坏，而产生读写故障。4．人为故障:人为故障主要是不按计算机要求的环境条件和操作规程造成的。5.2.2硬件故障5.2.3硬件软故障硬件软故障即硬件设备由于安装、设置不当造成的故障。表现为硬件设备不能被识别、资源占用冲突、相关软件不能运行等。硬件软故障导致该硬件设备运行效率下降或根本不能运行，严重时也会导致死机。硬件软故障是最常见的故障现象，系统BIOS设置不当则是最常见的硬件软故障5.3计算机系统故障的诊断方法处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障，一般有如下的判断方法：（1）开机后电源指示灯正常，显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，一般是硬件故障。（2）发生故障后，重新启动计算机后不能显示DOS提示符，而CMOS设置正确则为硬件故障。（3）开机自检有时直接指明是硬故障。（4）开机虽有显示，软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，一般为硬故障。（5）如果不能从硬盘启动引导操作系统，换软盘启动也无法完成启动，则一般为硬故障。（6）故障发生后，一般能从硬盘或软盘启动操作系统，显示DOS提示符，则一般为软故障。5.4处理故障的一般步骤电脑故