百花小镇售楼部管理体系培训

百花小镇售楼部管理体系培训网一、售楼部组织架构和职能设置二、百花小镇销售人员薪资及提成制度三、售楼部纪律四、绩效考核办法售楼部组织架构图总部总经理、项目总监一手售楼部经理二手事业部总监高级置业顾问初级置业顾问促销置业顾问分行经理二手置业顾问策划部PR（活动）人员网售楼部各岗位职能具体事物参见《百花小镇售楼部岗位职责说明书》售楼部经理1.负责主持售楼部现场的各项管理工作。2.督促销售人员遵守公司的各项规章制度。3.做好销售工作并协助、协调二手部商品房的销售转介工作。4.承担执行公司各项规程、工作指令的义务。5.其他工作。高/初级置业顾问1.负责相关销售知识储备，不断提高专业知识。2.保质保量完成销售任务并做好销售记录，做好信息反馈。3.做好售后服务4.现场环境卫生维护。5.服从上级安排，遵守公司的各项管理制度，维护公司声誉。百花小镇销售人员薪资及提成制度一、适用范围二、薪酬的构成三、发薪日期四、一手业绩五、二手业绩六、公佣制度七、私佣制度八、一二手联动销售制度九、离职调动人员的提成十、提成的分段发放制度十一、关于盘源提成的补充说明十二、一手事业部销售人员基本工资十三、一手房销售提成表十四、提成发放的补充说明十五、其他福利待遇网一、适用范围本规定适用于百花小镇售楼部所有销售人员及参与百花小镇销售工作的所有二手事业部的销售人员。2.1售楼部销售人员的薪酬包括月薪和提成，月薪包括基本工资、补贴二部分。2.1.1基本工资：按照级别确定工资水平，具体参考第十二条。2.1.2补贴包括通讯补贴，交通补贴和社会保险补贴。2.1.3提成分为一手销售提成和二手销售提成，一手销售提成具体参考附表二，二手销售提成参照二手事业部提成规定。2.2二手事业部销售参与百花小镇销售工作，仅计算提成，月薪按原有体系发放，具体提成同2.1.3条。二、薪酬的构成网月薪次月十日发放，提成次月二十日发放三、发薪日期一手业绩是指百花小镇商品房首次由发展商直接出售予业主的合同金额（房产总价）。无论是一手事业部或二手事业部，出售一手房均按照第十三条计算提成。四、一手业绩二手业绩是指百花小镇商品房由客户间二次以上直接转让支付的佣金金额。本部分业绩提成按照二手事业部提成体系计算。五、二手业绩网六、公佣制度公佣是指业绩按人头分配的制度，仅适用于一手事业部。6.1一手业绩公佣计算公式：个人一手业绩＝当月实际应结总业绩/当月总人数。6.2当月实际应结总业绩是指发展商与公司实际已结之业绩，按照分配比例计算后的总业绩。如在20日前结算，则当月发放提成，如20日后结算，则计入下月业绩。6.2.1实际应结总业绩包括：当月与发展商新结清部分，已结清、已经预购登记（已经办按揭）部分，已结清、已入伙领证部分。具体见第十条。6.2.2实际应结总业绩由实际应结单套业绩汇总而成。6.3二手业绩公佣计算公式：个人二手业绩＝当月实际已结二手总业绩/当月人数。6.4二手总业绩是指符合二手事业部业绩计提体系的一手事业部可分得的总业绩。6.5二手业绩提成按照二手体系执行，经理做为高级置业顾问分配提成，不采用二手体系之经理提成方式。私佣是指业绩个人拥有的业绩分配制度，适用于一手事业部部分销售阶段及二手事业部。7.1一手业绩计算公式：个人一手业绩＝个人售出(转介)单套应分得业绩（按照房产总价计算）。7.2二手业绩计算公式：遵照二手体系执行。七、私佣制度网八、一二手联动销售制度8.1一手房最终必须由一手事业部进行销售。8.1.1一手事业部自行直接销售之一手房，业绩100％计算。8.1.2二手事业部可以转介销售一手房，即前期意向客户的沟通、推荐、促成（非售楼部现场）等均可由二手事业部销售人员完成，进入现场促成期、签约期，则必须交由一手事业部销售人员跟进。8.1.3二手事业部转介之客户，业绩按照二手事业部50％计算，一手事业部50％计算。8.1.4一手事业部不得以任何理由拒绝接收二手事业部转介之客户，一经发现，立即解雇，薪资提成不予发放。8.2二手房最终必须由二手事业部进行销售。8.2.1二手事业部自行直接销售之二手房，业绩85％计算，一手事业部分配15％的业绩做为更名等手续跟进的酬劳。8.2.3一手事业部可以转介销售二手房但不可参与二手房销售，应立即转介二手事业部，业绩按照一手事业部40％计算，二手事业部60％计算。九、离职调动人员的提成9.1一手事业部销售人员离职，提成计算至离职当月止。9.1.1当月20日以后离职的，按照6.1条实际业绩计算提成，就此结清。9.1.2当月20日以前离职的，当月提成不予结算。9.1.3已经销售，但公司未与发展商结算之业绩，与离职人员无关。9.1.4补充之新员工，入职之日以前销售的业绩，在6.1条个人业绩的基础上，按照50％计算业绩。9.1.5因表现欠缺，公司辞退的（未造成损失），当月提成足额发放，若因重大违纪并造成公司损失的，赔偿公司损失后，按实际剩余提成发放。9.1.6总经理特批情况除外。9.2二手事业部按照二手体系执行。网十、提成的分段发放制度10.1一手房部分10.1.1每套房，在客户交齐首付款后，到提成发放日时（公司已和发展商结清佣金），按50％业绩计提。10.1.2每套房，在做好预购登记，办完按揭，到提成发放日时，按30％业绩计提。10.1.3每套房，在入伙领证后，到提成发放日时，按20％业绩计提。10.2二手房部分按照二手体系执行。十一、关于盘源提成的补充说明11.1百花小镇二手盘源一律按照公盘处理，仅跟盘员提成5％。11.2一手事业部销售人员不允许跟二手盘源，可转介，盘源提成与跟盘员平分。网十二、一手事业部销售人员基本工资12.1售楼部经理12.1.1试用期工资：1500元。12.1.2转正工资：1800元。12.1.3绩效工资：转正后可享受最高不超过500元绩效工资。12.2高级置业顾问12.2.1原属二手事业部高级顾问职称的直接评为高级置业顾问。12.2.2每月销售业绩前二名的，当月即评为高级置业顾问，领取高级置业顾问的工资及提成。12.2.3每月销售业绩倒数前二名的，当月即取消高级置业顾问级别，领取初级置业顾问工资及提成。12.2.4高级置业顾问基本工资为1300元。12.3初级置业顾问12.3.1培训期：新员工报到后先进行入职培训，培训完毕后方可上岗，按照入职培训之日起工作满一个月，则培训期计算工资，如不满一个月离职，则培训期不计算工资。12.3.2试用期工资800元。12.3.3试用期1个月，无重大违纪，考评合格后准予转正。12.3.4转正后工资1100元。12.4促销置业顾问12.4.1促销置业顾问为临时性质岗位，在销售重点时期，临时聘请之员工。12.4.2薪酬计算按照日薪计算。12.4.3薪酬水平按照市场行情制定。网十三、一手房销售提成表职位提成系数计提业绩基数售楼部经理0.3‰当月实际应结总业绩高级置业顾问1‰当月个人一手业绩初级置业顾问0.8‰当月个人一手业绩十四、提成发放的补充说明所有提成计算，均按照先分业绩，最后再按照提成系数表提成的方式进行。其他福利待遇按照龙吟地产相关规定执行。十五、其他福利待遇网售楼部纪律一、售楼部工作时间五、售楼部奖惩规定二、打卡签卡考勤制三、出勤性质判定及处罚四、请假管理规定1.1售楼部上班实行两班制,早班：8:30—18：00；12：30—22:00，如需值班则根据楼盘情况另行安排。1.2售楼部工作人员每月休息四天，由售楼部统一安排调整。其中周六、周日不得休息，有广告发布的当日不得调休。一、售楼部工作时间1.3加班：1.3.1业务人员及经理级以上人员不计算加班费。1.4换班：1.4.1因事需申请调班的业务员，需填写《调班申请单》，写明申请理由，由售楼部经理签字批准。1.4.2签字批准后的《调班申请单》应交至行政人力资源部处存档。1.4.3若业务员之间已协商好调班的，需要在《调班申请单》注明，双方签字确认。1.4.4若业务员间没有协商的，则由售楼部经理负责安排调班的人员。每天打卡两次，上班及下班各打卡一次。2.2公司员工到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需在考勤卡上简单注明原因于次日内交售楼部经理签卡，不办理签卡手续则按旷工处理。签卡但未注明原因的计为漏打卡。2.3员工请假或因公出差，不需打卡，但应事先将《出差申请单》或《请假申请单》交至售楼部经理处或行政人力资源部。2.4临时事故，事后说明事由，经批准者，不需打卡，事后补齐手续，由售楼部经理签卡。二、打卡、签卡考勤制2.5本公司员工上、下班均应亲自打卡。有下列情形之一，每次扣款50元，累计3次做开除处理。委托他人代打卡；代替他人打卡；有涂改考勤卡；故意毁坏考勤卡；伪造考勤卡。2.6上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若因工作需要需外出的，须向售楼部经理说明外出原因及返回公司时间，同意后执行，否则按外出办私事处理。2.7销售人员必须严格遵守售楼部考勤及值班时间出勤，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。若因特殊情况不能准时到达售楼部的，应电话告知售楼部经理，并征得售楼部经理批准。出勤性质判定①迟到：以上班时间内为基准，未按时到达的视为迟到；②早退：以下班时间为基准，未经允许提前下班视为早退；③擅离岗位：工作时间未经领导批准离开公司处理私事者为擅离岗位。④旷工：迟到、早退、擅离岗位超过30分钟，或未经准假而未到岗者视为旷工。迟到、早退、擅离岗位超过30分钟而不到半天者按旷工半日处理，超过半天而不到一天者按一天处理，以此类推。3.2处罚①员工一个月内迟到、早退累计不得超过3次，从第4次开始每次扣款50元。②旷工应扣除旷工时间内基本工资的200%及各项津贴。旷工三天的按自动离职处理。三、出勤性质判定及处罚1.员工的假期及工资计算办法详见《售楼部纪律》2.请假方法2.1员工请假一律要填写《请假申请单》，并依核准权限呈上级批准并交行政人力资源部处后方可休假，否则视为旷工。紧急情况经主管领导同意后可先休假，但必须于次日补交《请假申请单》至行政人力资源部处，否则视为旷工，2.2所有假期均应至少提前半天申请。请假时间不足4小时按半天计，不足8小时按一天计，以此类推。2.3员工婚假、产假、护理假、丧假、年假应连续使用，不得拆分，并包括公休日及法定节假日。2.4员工不能连续请假超过12天（产假、婚假、特殊疾病除外）。四、请假管理规定置业顾问请假：三天内的假期需售楼部经理批准；超过三天，七天（含）以内的假期需售楼部经理审核，行政人力资源部经理批准；超过七天的假期需售楼部经理和行政人力资源经理审核，项目总监或总经理批准。3.2售楼部经理请假：需行政人力资源部经理审核，项目总监或总经理批准。4.售楼部经理负责记录员工考勤，填写《考勤统计表》，每月1日左右将上月《考勤统计表》上交公司行政人力资源部备查。5.行政人力资源部有权对售楼部员工工作做考勤抽查，如发现有售楼部经理所报考勤与实际不相符的情况，则根据具体事实对售楼部经理或当事人作严肃处理。五、售楼部奖惩规定1.奖励1.1公司对以下情形之一者，视情况予以嘉奖、通报表扬、一次性奖金等奖励：①保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；②业绩突出，为公司带来明显效益者；③对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者④在某一方面表现突出，足为公司楷模者；⑤其他制度规定应予记功授奖行为。员工上班时间内必须按照公司规定，穿著工衣，佩带工作卡，男同事打好领带，女同事应