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百视通の培训实践2011.9----2012.12实践•有效比有理重要！•选择比努力重要!•知道培训的真理？•知道该企业有效果的培训方式？想做思定位•企业文化•知识管理•解决问题•人才培养匹配•今天岗位的需要--完成当下任务的能力•明天发展的需求--满足未来业务的能力--未来职场发展的能力如何设计一个培训体系？学员对象形式课程内容基于体系的预算管理（三维）•老板要看层次•财务要看时间•自己要知道分布学员层次实施时间体系分布课程内容如何设计一个培训体系？课程内容课程内容学员对象形式课程内容。。。。学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训Be-LearningWIKI--知识管理学习邮件--内容发送知乎--提问解答工学坊--协同交流FTP--资料共享\\124.108.10.42\BestvUniversityBesTVOnlineLearning无时无刻,无处不在地学习,就在百视通!学习邮件WIKI知呼工学坊时代的组织学习管理!工学坊微博直播移动学习在线学习移动学习碎片化学习非正式学习微课程。。。移动学习企业培训TO组织学习•非正式学习•碎片化学习•混合式学习•行动学习•移动学习•体验式学习•………企业培训TO组织学习培训学习学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训岗位素养培训•Technology技术•Operation运营•Product产品内容匹配：百视通的核心竞争力模型一云多屏的战略岗位素养培训Be-TOP内部讲师分布31%11%58%T-技术O-运营P-产品内容冲浪理论16871112179940246810121416182010月11月12月2月3月4月5月6月7月8月Be-TOP课程讲师学习型组织分析34.15%9.22%13.58%20.69%14.63%5.33%12.50%20.00%10.00%50.00%20.00%8.33%7.14%8.33%20.00%25.00%10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%IPTV事业部内容产品中心技术中心广告部互联网电视手机事业部总编室市场部上海驻地研究院战略合作部技术市场部版权部行政部国际事业部法务部财务部内训师队伍培养碎化•谁讲？聚合•资源整合再创造•标准课程选用育留内训师队伍培养选用育留哪些讲师需要育？内训师队伍培养86.88%79.07%82.19%80.24%76.11%“课程”总体课程形式易于理解内容系统内容实用88.94%83.11%83.06%85.24%81.53%“讲师”总体课堂组织表达水平精神面貌知识水平在路上•非正式沟通•己所不欲,勿施于人•自己做第一个讲师•做内容专家,与大家共鸣•做别人“需要的”东西•敏锐•…………..讲师墙讲师互惠VIDEO学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训组织学习发展路径形式线SharingTrainingLearning模式线课程项目体系万物遵循”逻辑的规律”来开发!4P培训项目界定法4P培训项目界定法•People基于特定的目的，向特定人群开展；•Process是一个长期过程，至少是分模块的；•Plan学习后有行动计划；•Performance通过行动计划的行为转化，可看到绩效改变用PMP的模式去管理！培训项目的“系统观”输入培训系统需求分析培训设计培训实施效果评估输出组织环境P1:应届生培养P1:应届生培养意识转变•生涯规划•素养修炼•七个习惯习惯转变•时间管理•有效沟通•商务礼仪思维提升•思维修炼•问题分析•项目管理效率提升•EXCEL•PPT•OUTLOOK课程集团应届生培训导师关系确认课程需求调研中期末期应届生自评、导师评估导师主管评估应届生潜力能力导师主管评估应届生应届生自评、导师评估职业定位2012应届生培养项目进程图岗位辅导+专项课程的培养路径10月12月9月OJT基于测评的培训项目开发88.57%95.48%84.25%86.17%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%学员自评学员评导师导师评学员主管评学员0.890.90.910.920.930.940.950.960.970.98导师对岗位的知识是否专业导师自身的职业化素养是否高在岗培养的过程中，导师对你的培养是否积极主动？导师在辅导的过程中，方式是否令你感觉合适？你是否感觉每次辅导的氛围相对比较轻松导师在辅导过程中是否有耐心来倾听你经历的情境与描述导师是否能够循序渐进帮助你自己得出解决问题的方法导师是否帮你制定出下一步的行动计划导师是否能够帮你定位明确的目标，并且阶段性回顾每次辅导过程中导师是否帮助你对现状进行分析，再得出结论P2:精益六西格玛P2:精益六西格玛将官培训Champion黄带普及YB项目评审GB黑带精英BB落地P2:精益六西格玛-阶段2外训2天项目审核评估读书分享知识强化经验分享方法指导项目辅导行动学习项目实践外训老师领导内部执行团队落实项目的“内化”项目输出P2:精益六西格玛-阶段2P3:广告竞争力销售力专业营销创新策划广告产品产品力P3:广告竞争力A：策划意识S：销售技巧K：营销知识互联网广告事件营销视频营销微博营销泛关系链营销无线营销内容创意形式创意创新策划整合创意建立关系赢得信任倾听确认需求提问产品方案获得反馈获得承诺改善P3:广告竞争力课程标准演绎问题集中回答文档记录补充讲师关联提醒助教记录，课后讲师补充输出保留P3:广告竞争力赢在体验61.24%87.47%90.71%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%广告跨界营销广告创意策划顾问式销售83.64%92.00%83.64%86.00%0.650.70.750.80.850.90.951课程形式易于理解内容系统内容实用课程满意度一个“百事通”的故事从感动到行动！P4:技术核心竞争力ITILv3OracleDBARedHatMySQLDEVITWorkshopP4:技术核心竞争力赢在激励•必须为100%学习出勤•课后，一个跟公司实际业务相关的作业任务，老师会打分评估考试作业•单课累计，老师会根据课堂上的参与，练习等表现不定时加上，每天统计汇总表现积分学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训培训评估—四级模型反映评估掌握评估行为评估效益评估时间一级评估的细化界定知行学以致用评估设计的结构化培训评估管理的在线平台精细化，精益化，精进！培训输出量（人时)培训课时（h）培训人次（n）报名人次（n）月度人均培训时间（h）培训课次（n）培训出勤率（%）培训参与覆盖率（%）当月学员满意度（%）培训开展频率（%）培训计划完成率（%）培训成本（$）KPI解释1月2月3月4月1员工满意度（%）一级评估满意度平均值83.70%83.00%80.16%83.01%2培训人次（人）多少人次参加了培训2124234833633培训产量（人时）人次*课时,培训输出的代表700158416019064培训课时（小时）组织了多少小时的培训145888425培训门次（门）多少门课程实施进行61926206报名人次（人）多少人报名了培训2205045283867出勤率（%）出席人数/报名人数91.39%83.52%97.62%93.63%8人均学习时间（小时）平均总部每人当月培训时间1.272.832.871.679参与覆盖率（%）参与总部培训的人,占总部的总体员工的百分比10负荷频率（%）有培训的日期/当月工作日27.78%85.71%90.91%100.00%培训月报怎么呈现？培训服务•学员体验管理•了解课程与讲师情况•做现场的“催化师”•……培训营销•课程DM设计•学员体验管理•提醒等服务•……..学习地图时间职级通用素养培训新员工培训在线学习Be-Learning岗位素养培训Be-TOPMBA海外学习在职硕士培训项目Program管理素养培训10月16日，44家媒体，副市长揭牌大学专用教室：井冈山培训是一种实践！