盛高内参内部培训专案

内部资料注意保存2003年第9期（总第24期）盛高咨询上海公司盛高咨询山东公司《盛高管理内参》编辑部主办网址：邮箱：[e-mail]春节期间企业开展内部培训的最佳合作伙伴：——盛高咨询内部培训专案培训专题具体课程设置培训目的管理人员的角色认知与职能转换时间管理如何对下级进行有效辅导管理者的有效授权如何组织部署有效地解决问题高效的沟通能力建设高绩效管理团队管理技能提升管理者的招聘与面试技能·清楚地认知作为中层管理者的角色·掌握与上司沟通、平级沟通、与下属沟通的方法与技巧·掌握适度授权的要领·使管理者能够合理安排时间·掌握如何有效的抓住关键工作销售拜访的专业化流程销售解说技巧理解并学会与不同类型客户打交道把握销售沟通的主动权让客户信服的艺术经典销售沟通拜访技巧销售沟通的五个关键步骤·训练销售人员提高听、说、问、看的沟通技巧，推动客户做有利于公司的购买决定·训练销售人员用正确的方法做正确的事·让销售人员用职业化、正规化、专业化的销售技巧提高工作效率如何寻找有效信息了解客户的真实想法和需求掌握组织客户信息的系统，对客户的内部运作进行深层次的分析与把握如何提出有针对性的利益目标并对客户可能提出的反对意见做好准备有效谈判的要点谈判的策略步骤赢取大客户与高级谈判技巧谈判的战术步骤·训练销售人员进行销售潜能深化，深刻领悟销售之精髓·全面准确了解客户之真实需要，并精确证明产品会满足客户昀重要的需求·协助学员解决：新客户难找、大客户难谈、老客户难要钱的“三难”问题·提升销售人员谈判技巧，掌握双方或几方在相互给予和获得的过程中对一项商务协议能够达成共同认可的技能，学习良好的与客户双赢策略服务意识与积极的心态时间管理技巧企业内的人际关系与沟通技巧基本素质训练商务礼仪·全面提升新晋员工职业素质·提升主管培训技能出版日期：2003年12月上海公司地址：上海市漕宝路82号光大会展中心E座2401室（200232）电话：[phone]山东公司地址：济南市经四纬三路恒昌大厦23层（250001）电话：[phone]第2版让您一目了然的工作流程盛高咨询的服务客户需要解决的问题盛高咨询的工作浙江正泰股份有限公司石家庄神威药业有限公司安徽正阳关肉禽有限公司香港毅兴行（青岛）有限公司山东中鲁通信有限公司内蒙古蒙西高新技术有限公司辽宁朝阳柴油机有限公司山东龙口复兴机械有限公司山西鸿基实业公司江苏法尔胜新型管材有限公司山西通信实业集团有限公司临沂金大地复合肥有限公司河南贞元集团徐州凯信电子公司湖南富通集团有限公司湖州大港集团有限公司浙江金昌房地产集团有限公司山东海科化工有限公司浙江九鼎集团盛高咨询的内部培训课程以其高度专业化的理论知识与丰富的企业实践相结合，对全面提升我们企业员工的整体素质以及解决实际问题的能力都发挥了重要的作用，是正泰引进内培以来最为成功的一次。——浙江正泰集团人力资源部南赞峰盛高咨询通过对我们企业进行周密的调查，结合企业的实际情况，非常有针对性地设计了内培课程。通过互动演练、情景模拟、管理游戏、案例讨论、拓展训练等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈，取得了很好的培训效果。企业管理人员的管理技能和员工的素质都得到了极大的提升。——山西通信实业有限公司总经理于长安确定培训目标确定培训任务确定培训对象培训组织实施确定培训师资评估培训效果建立培训体系课程内容人员现状分析企业内外部环境分析完整的培训实施方案课程设计培训师资确定培训课件开发培训实施计划培训档案制作科学、规范的培训调查培训项目各层次成果评价培训效果跟踪培训规划培训预算培训部门、流程设计让人信服的培训经验目标导向的培训计划编效果导向的培训组织与客观的培训效果评估与跟踪授课方式组织分析、任务分析培训目标识别培训计划书培训课程框架开发第3版高质量的专家团队徐沁盛高咨询公司首席顾问、资深培训讲师专业特长：MBO(企业管理层融资收购)、企业管理现状诊断、组织结构设计、人力资源规划、人员招聘与甄选、职务分析与岗位价值评估、目标管理与绩效考核体系设计、薪酬体系设计、员工持股制度设计、经理人期股期权制度设计、经理人管理技能提升训练服务客户：步步高电器、华北制药、鞍山证券、安徽江淮汽车底盘股份有限公司、鲁能科技集团、诚志股份、福光电子、山东胜通科技、邯郸德源纺织集团、江苏高科技风险投资公司、浙江金天实业（集团）有限公司、江淮客车底盘股份有限公司、安利集团公司教育背景：博士，资深企业管理顾问。周伟盛高咨询有限公司资深企业管理顾问、高级培训师专业领域：竞争战略规划、营销管理与营销策略、企业运营管理、企业管理现状诊断、组织结构设计、人力资源规划、人员招聘与甄选、职务分析与岗位价值评估、目标管理与绩效考核体系设计、薪酬体系设计、领导力训练、经理人管理技能提升训练服务客户：格力空调、海尔药业、星星冷柜、中美华东制药、中鲁通信、中电进出口公司、福建福光电子、徐州凯信电子、山东海科化工集团、世纪阳光房地产、华北制药下属金坦药业公司教育背景：工商管理硕士（MBA）王毅盛高咨询上海公司企业管理顾问、财务专家、高级咨询师专业特长：企业管理现状诊断、企业税收法律法规、审计流程、组织结构设计、人力资源规划、人员招聘与甄选、职务分析与岗位价值评估、目标管理与绩效考核体系设计、薪酬体系设计服务客户：山东兰桥医学科技有限公司、浙江金天实业（集团）有限公司、河南贞元集团、山东金大地复合肥有限公司、南通苏通实业有限公司、湖南富通（集团）股份有限公司、浙江金昌地产集团教育背景：工商管理硕士（MBA）罗文龙盛高咨询山东公司高级咨询师专业特长：企业管理现状诊断、组织结构设计、人力资源规划、人员招聘与甄选、职务分析与岗位价值评估、目标管理与绩效考核体系设计、薪酬体系设计、员工持股与经理人期股期权体系设计服务客户：山东兰桥医学科技有限公司、山西鸿基实业、吉林卓越实业股份有限公司、浙江金天实业、河北邯郸德源纺织有限公司、济南众鑫有限公司、山东洁玉纺织有限公司、江淮客车底盘股份有限公司、烟台华龙电力集团公司、中国安利集团公司教育背景：管理学硕士董晓峰盛高咨询上海公司项目经理专业特长：企业诊断，战略性HR系统管理，财务管理咨询、组织架构、工作分析、岗位评估、薪酬体系设计与实施，绩效管理服务客户：湖南富通（集团）股份有限公司、浙江金昌地产集团、南通苏通实业有限公司、上海贝尔（欣丰电子）、上海现代医药集团、香港加州房地产公司、台湾勋祺贸易公司、协鑫电厂等知名企业工作经历：曾任国内某知名管理咨询公司咨询师。管理咨询部项目经理。康锋盛高咨询上海公司项目经理专业特长：企业人力资源管理战略、绩效管理、评价中心技术、薪酬设计等领域有独到见解和丰富的从业经验。服务客户：苏通房地产、浙江金昌集团、中远钢结构、江苏九鼎集团、山东金洲集团、台商远纺工业工作经历：福建双菱集团股份有限公司和美商专伟企业管理咨询公司第4版教育背景：管理学硕士姜新竹盛高公司高级培训培训讲师现任某省联通公司人力资源高级顾问、特聘培训师，已为17个地市的联通公司进行了企业管理、营销技巧与服务意识、个人素质提升与自我管理、沟通技巧等系列培训，并针对通讯行业设计、实施了多期训练营个人培训特色：由于在不同形式的企业从事过管理和具体的实践操作，在销售培训、企业内部培训师的培训、管理者个人能力提升方面积累了一定的顾问与培训经验。培训方式独特、培训口才极佳，具有很强的亲和力和现场感染力。以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种活动和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈，曾得到参训学员的一致好评培训的企业有：海尔集团、海信电器、移动通信、太平洋保险、平安保险、太阳神等。教育背景：心理学硕士、文学学士。徐斌博士，曾任跨国公司经理、专家，现主管外企人力资源管理的业务首席高级顾问。十数家公司的高级人力资源管理顾问，《中国青年报》推荐的十大管理培训师。《中国人力资源开发》杂志推荐的业界精英，中国政府与国际劳工组织人力资源项目特聘人力资源专家、经贸大学教授、北京大学企业家特训班、北京大学国际MBA班、清华大学总裁研究班人力资源培训师、翰威特公司，罗兰。贝格（德国）公司等国际知名咨询公司的合作者。曾为摩拖罗拉、可口可乐、德尔福（美）、联想集团、三菱公司等许多知名公司的高级经理提供培训。他在跨国公司任职多年，有深厚的管理经验，主持了包括工作分析、岗位评估、业绩管理、薪资福利等多方面的设计与实施项目。本人带队为物流龙头诚通公司做的组织改革、人员调整；为中国建筑设计研究院（昀大的建筑设计研究院）做组织变革。陈伟北京外企人力资源协会理事,北大光华管理学院硕士,四川工业学院机械工程专业学士北京外企人力资源协会理事北京北大方正电子有限公司北京四通松下电工有限公司北京北大方正电子有限公司行政/人力资源总监清华同方威视技术股份有限公司副总裁田小榕职业培训师、企业高级管理顾问毕业于中国人民大学经济系，MBA。原跨国公司高级经理。八年工作经验，六年跨国公司管理经验，4年企业管理培训经验从业经历：海尔集团美国联合贸易有限公司美国辉瑞制药有限公司美国人力资源管理协会会员美国THCC管理机构中国授权培训师海尔经贸学院特聘培训师理才企业管理顾问有限公司总经理田老师曾主讲二十余场次全国公开课，参与企业三百余家。为六十余家企业做过内部培训，受训学员两千多人。第5版盛高寄语老板的期望：“这个年底又这么忙，看着他们个个坚守岗位、尽职尽责，春节前后我们做领导的是否该为劳碌一年的团队做点什么，当务之急应该通过培训尽快提升企业整体的素质。”员工的声音：“一年下来真感觉工作有些吃力，跟市场的变化和老板的思路还是有那么多差距，春节期间真想静下心来好好培训一下，充充电，不然明年还没提高就彻底落伍了------”年终岁尾，冬末春初，忙碌完一个紧张而有序的冬季，总结完一年辛劳的得失，您是不是感到您的管理团队、基层员工在这一年中还是付出了许多努力、几多艰辛，虽然还有不尽人意之处，但企业还是在发展的，每个人在不同程度上还是有进步的，如果在这个基础上提高一下个人的能力还应该能做得更好。也许您不知道，您的许多主管、干部以及基层管理人员也在为自己一年忙碌而提升不高所烦恼。“年初定的外部培训有我的名额，公司又没兑现”、“有几次内部培训时间真不凑巧，正赶上工作忙没参加，真遗憾”、“培训的内容大部分都是理论知识和表面上的东西，公司不提倡，对我们的工作又有什么作用呢”、“培训培训，光培不训，学了不用，只能犯困”……不要以为这只是我们在其他客户那里听到的声音，几乎每个和我们有深层接触的企业，管理层和基层主管有相当一部分人会在私下里向我们发着这样那样的牢骚，您的身边又有多少干部敢于把下面的许多负面意见反映上来呢？在您为这些感到惊讶或无奈的时候，您也许该听听我们的建议了。不知您有没有全程参与过一场培训，从分析员工能力与工作要求的差距确定培训需求，到培训预算、培训机构及专家的选择，到培训课程的设计、实施和评估，作为管理者有很重要的一部分工作要做，没有高层管理者参与和监督，培训会被认为不受重视、流于形式，而且加强参与培训，易与受训者在培训内容上产生共鸣，能切实感受到培训的优点和还有哪些不足需要改进，长此以往会逐渐增强团队的学习力、凝聚力，增强上下级、部门之间的沟通，促使大家自觉发现自身的问题，主动去寻找解决问题的办法，一个企业、一个团队具有此种工作态度和工作氛围，还有什么管理及其他方面的问题难以解决吗？这里的培训是指企业引进外部培训机构进行的企业内部培训。培训前双方充分的相互了解，针对企业的实际需求调整到昀佳结构的培训课程，科学完善的培训实施流程，再加上您以及管理层的支持和配合，培训的效果将会达到甚至超出您的要求。在这里，培训所起到的作用不是告诉您和您的团队目前的问题使用什么办法就可以解决，培训的目的在于使大家更新观念、转变思路、学习寻找解决问题的方法，我们告诉您1+