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招商地产招商会之详细业务运作2010.8•多年来，我们不断进取，努力创造，•在于让人脸上绽现笑容，•在于让人的关系更亲近，•在于让人更热爱生活，•用心付出，筑造更温馨的家，•建设更温情和谐的社会，•以成就人的将来，•因为没有什么比人更重要。数字招商会发展历程•2000年5月，成立，会员近2000名，联盟商家20多家•2001年，华侨城侨城会商家对接，商家增加到近300个•2001年，引入招商会图书馆•2002年初，发行新会员卡——深圳第一张智能化社区万事通卡•2002年，招商会·童子军成立，现有队员300余人；同年，成立招商会·但昭义钢琴艺术中心•2002年底，推出第一期积分计划，截至2005年底，会员推荐购房逾千套，合同金额过10亿元。•2003年，推出招商会家庭日活动系列，将每年九月第三个星期五（后调整为周末）定为家庭日•2005年初，成立招商会青年动力营，并陆续成立动力营登山队，篮球队，羽毛球队•2005年9月，成立招商会老年大学•2006年3月，与e龙网联合，发行新的会员卡•2007年3月，成立招商会美伦葡萄酒俱乐部•2005年8月25日，漳州招商会成立•2006年4月8日，招商会登陆上海•2006年6月3日，苏州招商会成立•2007年8月17日，镇江招商会成立•2008年5月1日，西安招商会组建•2009年12月1日………………•2010年，招商会已拥有近20000个会员，9个体验平台，5个特色子品牌组织，3个常规节日……•运作模式•承担招商地产大产品主义价值观，•我们提供的产品不仅仅是房子，•而且包括持续不断的跟踪服务，•招商会就是这样一个服务的载体和平台。•站在人性的高度去发现客户的需求，•不断地为客户创造卓越的价值，•不断地超越自己的服务，•因为没有什么比人更重要。特点一：招商会的服务对象为招商地产业主，这也是招商会区别于深圳其他客户的地方。与万科、金地的不限身份入会不同，招商会从建立之初就坚持“业主入会”的政策。•特点二：•招商会一贯坚持以组织各类业主活动为己任。成立8年来，大大小小的活动上百次，不仅增进了社区间的联合，而且加强了业主与业主的交流，使招商地产“家在٠情在”的品牌理念得以深入人心。•特点三：•第一个利用社区资源，对社区内的商家资源进行整合，提供给业主，以增加会员卡的附加值。组织架构会员管理会员信息收集•招商会会员信息管理是招商会各项活动开展的前提。通过收集会员的各种信息，一方面可以使我们的活动更具有针对性，另一方面还将对销售提供支持。•目前采用的资料收集方式：•会员信息的利用：根据项目的特点，将信息发布到会员刊物交流•演绎和谐社区，分享人文生活。招商会开辟多种途径和会员沟通，新生活杂志每期都及时把招商会大家庭的动向向会员汇报，也经常发表会员自己的心情文字，新生活是针对会员而办的杂志，是会员自己的重要人文阵地。•活动组织组织各类丰富多彩的社区活动是招会宣传公司品牌、构建和谐社区的主要方式。为使活动的参与对象更明确，招商会先后成立了招商会٠童子军、招商会٠但昭义钢琴艺术中心、招商会٠青年动力营、招商会٠老年大学、招商会٠美伦葡萄酒俱乐部等子品牌组织，并在众多活动中逐渐形成了几个固定的会员节日。1、招商会·童子军•成立于2002年的招商会·童子军，是我们关注孩子走出的第一步。因为没有什么比孩子的未来更重要。孩子需要激励、需要健康、需要被正确引导、需要在群体的交流中学会合作与增长自信。•招商会主要通过组织童子军参加各类参观、体验活动，使他们在娱乐之余也学到了不少知识。•入军条件••招商会会员子女可凭家长会员卡号直接申请；购买服装一套（￥318.00元）•招商地产业主或租户（非招商会会员）子女申请需经资格审核后办理；•童军年龄限定在6－16周岁之间。•活动内容及频次•1）组织开展益智类的童子军团队活动，大致分为以下几种类型：•户外活动类•培养爱心类•爱护自己类•认知自然类•创意天地类•热爱社区类•认知国家与文化类•益智类活动将在学生正常学期期间，不定期开展活动；•2）组织开展“家庭同乐”的童军活动•家庭同乐活动将在学生寒暑假期间，不定期开展活动；•3）开展各类“童军才艺小组活动”并组织外出交流•才艺小组活动将在学生正常学期期间，不定期开展活动。成立仪式上童子军的表演2003年阳光带支队成立各类参观体验活动•参观工业区博物馆•参观工业区博物馆参观太空植物园童子军消防实习教师节活动童子军日常活动童子军日常活动童子军成立五周年系列活动2、招商会·但昭义钢琴中心•钢琴艺术是接轨国际的高雅艺术之一，招商地产目前的客户里钢琴普及率非常高，望子成龙是天下父母的迫切愿望，他们希望自己的孩子能成为多才多艺的人，能在同龄人中接受更好的教育、拥有更高的起点，针对客户的需要，招商会建立了但昭义钢琴中心，这个中心培养了一大批在国际国内频获大奖的天才少年，受到广大客户的一致认同。但教授在讲课李云迪祝贺钢琴中心成立演出第一届蛇口٠鼓浪屿钢琴文化互访两地琴童钢琴表演第二届蛇口鼓浪屿钢琴文化互访第三届钢琴互访演出钢琴中心成立五周年庆活动3、招商会·青年动力营•亚健康问题日益成为突出的社会问题，快节奏的紧张工作威胁着很多深圳青年人的身心健康，除了工作，他们还有很强的归属感的需要，正是在这样的基础上，2005年初招商会成立了全国首家社区青年组织——青年动力营，提供一个交流的平台、休闲娱乐的平台。•利用青年动力营的交流平台，招商会组建了各种球队，充分利用自己的资源为会员寻找便利的体育运动场地并定期进行训练，招商会的球队也经常拉出去和其它社区球队比赛，既锻炼了身体，又增加了人们对社区大家庭的认同感。成立仪式拓展训练•光明农场训练登山队穿越东西冲篮球队成立海月足球队与香港南华足球俱乐部友谊赛羽毛球队成立4、招商会٠老年大学老年人更需要被关怀。心理学研究发现，老年人退休后，突然多下来的时间和从习惯了的工作圈子里被遗弃的孤独感，让他们觉得每一天都很难挨，脾气也变得急躁与古怪，这个阶段的老年人产生了一种比年轻时更为强烈的交流需要，加上深圳又是一个移民城市，老年人在社区内缺乏交流的对象，为使老年人能在深圳安家落户，解决年轻人的后顾之忧，招商会在社区内成立了专门由老年人自己管理自己的招商会٠老年大学，并定期组织各类活动。招商会٠老年大学成立招商会老年大学书画展•作品展示5、招商会٠美伦葡萄酒俱乐部•招商会美伦葡萄酒俱乐部是招商会旗下的一个全新的子品牌组织，成立于2007年3月31日。与钢琴中心、童子军、青年动力营、老年大学等其他子品牌共同构成招商会三维立体服务体系，针对招商地产业主不同的年龄段和不同的需求提供丰富多彩的服务和交流平台。•随着生活品味的不断提高，以及健康饮酒理念的普及，葡萄酒文化渐成风气，藏酒赏酒越来越流行。葡萄酒品鉴不但品味高雅，有益健康，更是重要的社交手段和生活圈子。招商会将以葡萄酒俱乐部为载体，定期举行以葡萄酒品鉴、金融讲座等为内容的各类时尚活动，为品味人士提供一个共赏雅趣的交流场所。•入会程序：•招商会或美伦会所的会员，只需向美伦会所或招商会办公室领取申请表，或通过邮件方式联系申领，并按要求填写。我们将在收到表格后，按申请表上填写的个人信息，制作俱乐部护照，并在2周之内，联络申请人领取。•招商会或美伦会所会员以外的葡萄酒爱好者，在美伦会所消费葡萄酒产品满500元后，凭发票向会所申请领取申请表，并按要求填写。会所将在收到表格后，按申请表上填写的个人信息，制作俱乐部护照，并在2周之内，联络申请人领取。会员权益：•可定期免费收到由招商会编辑的有关会员活动和地产信息的刊物，现有刊物为《家在情在》主刊和副刊；•可定期免费收到招商地产各楼盘信息并提前获邀参加楼盘信息发布会及开放日等活动；•可自由选择参加本会每季度举办的各类会员活动（包括各种社交联谊及信息交流活动）；•定期收到包括俱乐部举行的葡萄酒品尝会、晚宴等活动的最新资讯以及产品特荐等内容在内的电子邮件；•通过定期举行的品尝会及葡萄酒晚宴活动，增加葡萄酒爱好者的品尝经验，并有机会结识同好，相互交流心得，提高葡萄酒知识，了解相关的国际葡萄酒资讯；•会员可自愿参加招商会及美伦会所组织的各类葡萄酒主题活动、专题课程、品尝会及葡萄酒时光晚宴，以及其他各类集戳有礼活动。•凡一次性购买12支以上，均可享受免费送货上门服务；•会员除了可以九折的优惠价格购买招商会旗下美伦会所营业场所内的葡萄酒产品以外，还可通过消费积分累积的形式，按需要换取等值的葡萄酒或相关用具。•凡需要在家中长期储存葡萄酒的会员，俱乐部可以按会员的个人情况，提供私人酒窖设计方案，以满足会员日常饮用和收藏需求，提供葡萄酒私人顾问服务。•会员需要宴请贵宾，俱乐部可以根据实际情况，为会员提供产品和餐酒搭配的建议，并按需提供额外的现场葡萄酒服务；•会员可以按实际需求，在美伦会所购买和免费存放自己的葡萄酒。招商会美伦葡萄酒俱乐部成立酒会活动5、特色会员活动社区共建小组的成立“社区文化共建小组”是在客户服务委员会管理指导下的多部门参与的组织，其工作的原则是：1、建立社区文化服务年度计划、预算和活动纲要；2、发挥招商会资金、策划以及其他组织资源的优势；3、将服务深入社区，发挥招商物业一线服务经验、人力资源优势；4、招商地产营销中心、客户服务中心、招商物业共同参与；5、各公司、各地区、各部门必须统一组织、统一行动、统一资源；6、加强对物业公司社区文化服务工作的考核和指导。第一届社区体育季（1）、社区乒乓球：10多个小区，300多名业主，年龄最小7岁，最年长78岁，是历届比赛中参加人数最多的一次。出发（2）、社区长跑比赛报名人数约600余人，实际参赛人数350余人，年龄最大76岁，年龄最小4岁，5家赞助商家。雨中长跑成为本次活动的最大看点。（3）、社区拖拉机赛报名人数40余人，7个小区参与小组预赛（4）、社区篮球赛8支小区队，80名选手，16场比赛，最小选手是来自兰溪谷的13岁。14个家庭，40多人参加趣味比赛。第二届社区体育季——长跑社区羽毛球联赛家庭日一个以“家”为主题的社区节日将让同在一个屋檐下的人们心靠得更近，为此，招商地产将每年9月的第三个周末定为“家庭日（FamilyDay）”，通过一系列的社区活动创造更多交流沟通空间，让家庭更和睦，让邻里更友爱。第一届家庭日长跑活动第二届家庭日——蛇口鼓浪屿交流家庭日的重头戏－－登山2007年登山日2007家庭日——中秋游园2007家庭日——全能家庭其他社区活动社区活动是招商会的一大特色。从每年例牌的新年音乐会、元宵节灯谜会到各种各样的社区文体活动，会员从中丰富了业余生活，而且加深了邻里间的交流，招商会已逐渐成为了社区和谐生活的倡导者。阳光带水上音乐会2005新年音乐会元宵灯谜会社区文体活动中外少儿交流招商会会员之夜文艺晚会对外拓展1、联盟商家•为客户发现和创造增值服务，这是招商会自成立以来一贯的宗旨。客户都有消费便利和享受折扣服务（增值服务）的需要，招商会是中国第一家邀请联盟商家为会员服务的房地产公司，到目前为止，加盟商家一共200多家，很多商家为招商地产的客户提供了特别增值服务，让客户充分体会到作为招商业主的尊贵感。联盟商家联盟商家2、对外拓展合作伙伴与华侨城建立战略合作是招商会对外拓展的第一步。侨城会的运作模式与招商会相同，也是专为业主服务的会员组织。为使招商会的会员能够享受更多的商家优惠，招商会在侨城会成立之初，就与其建立战略合作关系，尤其在商家优惠上，双方约定，各自的会员可凭自己的会员卡享受两个客户会为他们提供的商家优惠。这在无形当中就使招商会会员的商家资源扩大了一倍。随着招商地产全国战略的发展，招商会也先后在深圳以外的地区成立，象漳州、苏州、上海都有了招商会，并且开始运行。为此，经过多次与e龙网的沟通，招商会在2005年8月，正式与e龙网达成合作协议，共同发行招商会e龙网联名卡。招商会会员不需申请，即可自动成为e龙网VIP客户，享受全国9大城市近5000商家的优惠。《2011版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房