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版本号：MJJ2003-228督导如何成为优秀的培训师目录•什么是培训？•培训讲师的作用是什么？•培训师的四个境界？•培训方法•培训前内容的准备•培训内容结构•优秀培训者的素质与能力•互动式培训的案例分享首先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但如果最终不能改变一个人行为，学习的过程将是不完整的。什么是培训？培训讲师的作用是什么？•给知识：–传授经验、传授知识–知识=〉智慧•给系统：–系统常识•给思想：–讲师的思想•给机会：–激发学员交流培训师的四个境界化繁为简化简为易化易为趣化趣为道•知识经验讲授。•案例分析。•角色演练。•小组讨论。•团队游戏。目的-启发思想/改变行为/传授知识培训方法•所讨论的话题是工作中经常发生、但平时来尚未深入思考的。•讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做学入的思考。•有能够使学员全部卷入的组织方法。•培训师的点评、总结、指导能力。培训方法--小组讨论是否成功在于•将小组讨论的人数控制在3-6人•做出清楚的小组任务说明。•注意时间的控制。•可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投入。•如果可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。使用小组讨论方法需要注意的方面：培训方法--•使用小奖品奖励表现突出的学员•展开小组之间或个人之间的竞争•安插趣味性游戏•不断改变方法，使培训不那么枯燥•培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣培训方法--激励在培训中的运用培训前内容的准备资料收集内容组织逻辑性趣味性成年人学习习惯和特点如何激励员工参与培训•开头语—引起注意•绪言—告诉听众要讲的内容•主题—逻辑关联、趣味、可调整性•结论—总结所讲内容•结束语—行动原因培训内容结构•灵活。•开放。•诚实。•幽默。•思维敏捷。•善于把握机会。•临场把握与驾御能力。•临场解决问题与组织能力。优秀培训者的素质与能力请认真阅读右面的话我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度。我不能左右天气，但我可以改变心情。我不能改变容貌，但我可以展现笑容。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能预知明天，但我可以充分利用今天。我不能样样顺利，但我可以事事尽心。互动式培训案例分享（1）沈阳驻店员周例会培训上1：锦州在沈打工的儿子在母亲节之际用辛苦攒的钱给妈妈买台联想手机。上2：驻店员正在耐心的像来自农村的大姐介绍和讲解联想手机。上3：小伙子在情人节给自己的女朋友选购联想手机。下1：热烈的讨论现场下2：全神贯注的眼神上1：各小组得分情况上2：我们的评委团下1：颁奖现场下2：愉快的合影（2）鞍山、辽阳驻店员培训会上1：鞍山督导召开“日清日高”会议现场上2：辽阳督导召开“日清日高”会议现场下1：培训会小组讨论现场下2：培训会小组成员发表讨论结果（3）丹东凤城宏宇店员培训会上1：凤城宏宇精心准备的课堂和条幅上2：现场实战演练上3：小组成员发表讨论结果下1：难忘的合影（4）丹东星火通讯店员培训会太阳还没起床呢，店员们就已经开始学习了代表小组来发表讨论的结果END祝大家成功谢谢