礼仪礼貌的礼仪常识精选4篇

参考资料，少熬夜！礼仪礼貌的礼仪常识精选4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“礼仪礼貌的礼仪常识精选4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！电话礼仪：【第一篇】（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：1、致以简单问候，语气柔和亲切，简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；2、认真倾听对方的电话事由，如需转呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话去找他人；3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；4、待对方放下电话后，自己再轻轻放下。（二）电话接听中的注意事项：1、正确使用称呼（按年龄、职务、身份称呼）；2、正确使用敬语（如；劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等）；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；4、接听或打电话时，无论对方是熟人还是陌生人，应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；6、对方拨错电话时，要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了！如果自己拨错了，一定先道歉，然后挂线重拨；7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。（三）电话接听的基本技巧：1、接电话时应先问清对方单位；2、接到电话通知时，应记录对方单位（名称、电话）、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”（四）打电话基本程序：1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？参考资料，少熬夜！2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。宴请礼仪【第二篇】（一）、餐桌礼仪1、就座和离席a、应等长者坐定后，方可入坐。b、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。c、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。d、坐姿要端正，与餐桌的距离保持适宜。e、在饭店用餐，应由服务生领台入座。f、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。2、餐巾的使用a、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。b、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。c、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。d、切忌用餐巾擦拭餐具。3、餐桌上的一般礼仪a、入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。b、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。c、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。d、口内有食物，应避免说话。e、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。f、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。g、取菜舀汤，应使用公筷公匙。喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。h、入口的东西，不能吐出来。i、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。k、应是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。l、切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮参考资料，少熬夜！掩。m、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声对不起。n、喝酒宜随意，敬酒当礼到为止。o、如餐具坠地，可请侍者拾起。p、如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。q、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越。r、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。s、如吃到不洁或异味食物，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，不可吐在盘中。倘发现尚未食用，在盘中的菜肴有昆虫和碎石，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。t、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。u、宴席中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。v、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。乘车礼仪【第三篇】（一）小轿车：１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。（二）旅行车旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的`尊卑，依每排右侧往左侧递减。电话礼仪：【第四篇】（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：1、致以简单问候，语气柔和亲切，简洁、礼貌，参考资料，少熬夜！自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；2、认真倾听对方的电话事由，如需转呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话去找他人；3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；4、待对方放下电话后，自己再轻轻放下。（二）电话接听中的注意事项：1、正确使用称呼（按年龄、职务、身份称呼）；2、正确使用敬语（如；劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等）；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；4、接听或打电话时，无论对方是熟人还是陌生人，应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；6、对方拨错电话时，要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了！如果自己拨错了，一定先道歉，然后挂线重拨；7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。（三）电话接听的基本技巧：1、接电话时应先问清对方单位；2、接到电话通知时，应记录对方单位（名称、电话）、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”（四）打电话基本程序：1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是×处吗？2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。