精编团队申报材料实用5篇

好范文解忧愁1/23精编团队申报材料实用5篇【前言】本站网友为您精挑细选分享的优秀文档“精编团队申报材料实用5篇”以供您参考学习使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢的话就分享给朋友们一起学习吧！优秀团队申报材料1--通信分公司营业二班是--通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以诚信服务，客户至上为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。透过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内构成了来有迎声、去有送声、用语规范、礼貌礼貌的良好氛围，杜绝了生、冷、硬、顶现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。应对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。好范文解忧愁2/23被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了通信公司服务真好的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了完美的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，透过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还用心帮忙用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮忙用户了解了其它的新业务和使用方法。好范文解忧愁3/23从创造优美环境做起，外树形象。该班发出持续营业班清洁人人有责的倡议，营业员们每一天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：精诚所至，金石为开。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了四心工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了六个一样，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不明白，怎样会出现这么多信息费由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得啪啪响。一营业员忙迎上去说：同志，好范文解忧愁4/23有什么事请您慢慢讲。该用户大声道：没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不明白心咋样呢我的信息费你们怎样解决营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：您家有小孩子吗信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们必须会给您一个满意的答复。该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气立刻消了，连忙说：对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了状况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：你们真是太好了！太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完好范文解忧愁5/23整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。服务是一门艺术，只有透过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户带给服务时始终坚持因人而异，因需而异，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同状况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。这就是--通信分公司营业二班的营业员，她们每一天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将五一劳动奖章和这秀丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永久拥有阳光般灿烂的笑容。优秀团队申报材料2多年来，---都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，---不仅仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多资料丰富、形式多样好范文解忧愁6/23的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，2006年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、构成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。一、营销组织工作规范有效2006年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，---用心组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照---生产经营工作的实际状况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。营销队伍组建之后，---做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出用心健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。2006年，---营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，理解了好范文解忧愁7/23一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的好处、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。二、营销队伍建设彰显活力---邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。透过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。目前有女同志11人，男同志5人。在这个优秀的团队里，有揽储大户---，个人前三季度揽储200万元；有企业金卡营销能手---，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收万元；也有商包大户---，年揽收商包达3万元；还有中邮营销能手---，年揽收中邮创收到达万元。在这个营销员队伍中，最突出的还要算是--了。---既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元，较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对--作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生好范文解忧愁8/23产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的超多的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元；同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户构成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。多年来，---邮政营销团队透过不断开展各种培训和交流活动，用心在工作中实践各种营销理论，不仅仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍，而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识，同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益，将自己的工作提高到了一个新的水平。三、营销业绩突现成效1、营销方式推陈出新多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。团队在以往“爱心、恒心、信心”等三心“服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特好范文解忧愁9/23的营销方法。比如”三皮营销法“（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；”三多三勤营销法“（多宣传、勤尝试；多沟通，勤联系；多思考，勤动手）；”千万营销法“（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场）等等。同时团队此刻更加注意对用户和市场的”售后服务“工作，彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。2、营销成果丰硕喜人健全的组织领导、精干的营销队伍，为---邮政营销团队带来了丰硕的成果。2006年，---邮政业务收入完成1412万元，较去年同期增长了112万元，增长%。这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了用心的推动作用。第一、团队以互利双赢为目标，用心开展了各种互联式营销活动在营销活动中，团队用心转变思想观念，开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动，深入发掘和开拓邮政客户，实现了双赢的良好营销效果。在九月份大中专校园毕业生录取通知书收寄活动中，用心与联通公司、职业技术学院合作，在各大中专院校开展了”服务校园，实现双赢“为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动，实现收入3万元。今年用心拓展保险业务市场，好范文解忧愁10/23与保险公司联手合作，开展业务竞赛营销活动，取得了良好的效益。第二，团队以重大事件为契机，用心开展了多项客户营销工作团队紧紧抓住”感动新疆十大人物“评选工作的契机，在地区各行业个性是驻地各部队、各中小校园中等客户群体开展了营销活动，共实现函件收入4万元。在今年的中秋节”思乡月“营销活动中，继续坚持以提升专业品牌，不断树立邮政速递优势的思想，开展了”百年邮政，与您共贺中秋“为主题的中秋月饼专项营销活动，共完成月饼销售额万元，实现收入万元……第三，团队以专项营销活动为目标，狠抓业务创收工作强化企业金卡营销活动是团队目前营销活动的主题，目前，---已完成收入万元，较去年增长了%。在今年的军队复员战士军包收寄专项营销活动中，团队用心主动上门洽谈，预计可实现收入17万余元。同时，实现汇兑和储蓄业务收入2万余元；在今年开展的储蓄业务专项营销活动中，目前已累计净增余额6100万元。透过一系列的营销活动，---邮政营销团队的营销方式逐渐从日常向专业、从表面向纵深、从常规向市场转变，营销手法也从低层次的”以产品为中心“的单纯好范文解忧愁11/23推销方式向着”以客户为中心“的方案营销转化；营销资料从最初的单一业务营销向为用户带给一揽子服务的综合性营销转变，对业务收入的贡献率日益突出，极大地促进了企业经营和业务的发展。在以后的工作中，这个营销团队将以更加昂扬的斗志去创造邮政更加完美的明天。