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2019-09-17漳浦县凯都大酒店有限公司1酒店礼仪一培训师：Steven2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司2气质•气质，在《辞海》里释为：人的相对稳定的个性特点和风格气度。•简单地说：气质是根据人的姿态、长相、穿着、性格、行为等元素结合起来的，给别人的一种感觉，就是气质。2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司3•气质分很多种类,比如张扬,灵性清秀,妩媚,还有一种就是更难达到的高贵,气质从外表基本表现就在穿衣打扮,言行举止,一举一动都不出格。•但是胸无点墨,任凭华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以,想要提升自己的气质,做到气质出众,除了穿着得体,说话有分寸之外,还要不断提高自己的知识,品德修养。2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司4•俗话说，站有站像，坐有坐像；所以在生活中，做为学生也好，工作者也好，长辈也好，晚辈也好，上司也好，下属也好，都要展现出好的气质。•因此本培训内容将从人的姿态、穿着、行为等外方面培养气质。2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司5站姿礼仪•上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司6动作要领•双肩自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式)•站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司7•女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;•男子站立时,双脚与肩同宽;2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司8礼仪小姐正训练站姿•站立时要防止重心偏左或偏右；•站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前；2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司9•站立时身体不能东倒西歪;长时间站立时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司10站姿训练的方法保持下图站姿30分钟，休息10分钟，连续做三遍，每日坚持。2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司11头顶书本2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司12膝夹杂志或纸片2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司13站姿训练的普遍性•站姿训练，不只限于酒店、航空等服务性的行业，其实从我们作学生开始，就已经接受这样的训练了，我们还记得吗？2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司14记起来了吗，早操、升国旗！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司15还有毕业合影也是，多整齐！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司16企业管理层人员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司17机关单位工作人员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司18部队里也有站姿的训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司19军士官在练习！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司20警员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司21行政服务窗口人员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司22企业员工在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司23企业员工的站姿训练很严格！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司24爱心志愿者们在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司25汽车4S专卖店员工在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司26舞蹈学校的学生在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司27售楼营销员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司28高铁乘务员在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司29汽车乘务员在练习！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司30空姐在训练！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司31•我们知道了，站姿的训练在各行各业里都在进行，我们不能落后！•培训气质，从现在做起，从站姿做起！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司32看，像不像一只美人鱼！2019/9/17漳浦县凯都大酒店有限公司33ThankYou