第三章培训与开发

中国人力资源开发网(简称：中人网，)国家职业资格培训企业人力资源管理人员企业人力资源管理师第三章培训与开发2004.9PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)[培训与开发]部分涉及的内容Ⅰ.总论部分:1.概述(定义、本质、目的)2.需求分析(任务、人员、组织)3.方法(基本方法-3、其它方法)Ⅱ.“员”部分：第一节入职教育第二节培训管理Ⅲ.“助理”部分：第一节培训原则与制度第二节培训管理第三节员工发展计划单元1培训经费确定单元2后勤服务单元3收集培训效果信息单元4自学成才管理单元1收集整理、培训信息单元2培训经费预算单元3培训机构选择单元4实施培训管理单元5效果评价跟踪与总结课程、师资、资源.外部培训理论准备实务专题（Ⅰ）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)[培训与开发]部分涉及的内容（Ⅱ）单元1培训评估方法单元2评估报告撰写Ⅲ.“管理师”部分：第一节建立培训制度第二节制定培训规划第三节进行培训管理第四节培训效果评估单元1培训规划与目标单元2确定培训对象单元3培训需求分析单元4培训方法选择单元5培训规划与经费单元1选择培训机构单元2培训课程设置单元3培训教材开发单元4培训教师选配1.内容及要求2.制度类型(6种)3.制度修订PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)[培训与开发]部分主题分解主题Ⅰ：理论与方法定义、本质、性质、原则、制度、方法主题Ⅱ：培训准备信息收集、经费预算、机构选择主题Ⅲ：培训实施与管理课程、师资、资源、过程控制、后勤保障、效果评估主题Ⅳ：专题项目入职教育、自学管理、外部培训、职业发展计划的制定概论助理员师Ⅰ节Ⅱ节Ⅲ节Ⅳ节PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)“HRM管理师”部分(中级)第一节建立培训制度（工作程序与方法〕一.起草培训制度的内容要求(5个方面)二.具体培训制度的起草和解释（６种培训制度）1.服务制度;2.入职培训制度;3.激励制度;4.考评制度;5.奖惩制度;6.风险管理制度.三.培训制度的修订（相关知识〕一.企业培训制度二.岗位培训制度PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第二节制定培训规划第一单元制定员工发展规划并确定培养目标（工作程序与方法〕一.分析和评估企业发展目标从企业目标出发,发现机会,提出要求,明确需求;二.明确培训理念,确立员工发展区域;由培养区域---培训领域-----培训对象逐级确定;三.明确员工发展规划的主要项目;完成一系列的基础准备工作四.制定员工发展规划方案设计需求分析实施与管理总结评估方案开发(注意逻辑顺序)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)一.考察员工培养目标和计划的着眼点1.企业方面(知识、技能、态度＋休养、理念)2.员工方面（水平、能力自我实现）二.员工发展规划的层次和内容1.按规划的层次,分为:(1).整体发展计划;(2).培训管理计划;(3).部门培训计划.2.按规划的时间,分为:(1).长期发展规划;(2).中期培训计划;(3).短期培训计划.（相关知识〕PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第二单元确定培训对象（工作程序与方法〕首先，从3个方面的分析来确定培训的需求和对象一.运用绩效分析方法；二.运用任务与能力分析方法；三.根据组织发展需要分析。其次，再根据组织的需要和个人条件（绩效与能力）来确定培训的基本原则：“当其需，当其时，当其位，当其愿”，即：一.需要性原则；二.重要性原则；三.结合性原则。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)（相关知识〕一.绩效差距分析模型通过人员使用效果分析(见p47图2--1),考察员工绩效差距产生的原因,确认是否采用培训的方式来解决问题.二.员工个人绩效差距分析通过从五个方面（背景、主体、行为、结果和反馈）对员工绩效差距的分析，确认其在技术上的差从而确定当前工作的培训需求。三.组织层次需求分析培训需求和对象的确认，需要从组织未来发展，培训成果转化条件以及改善组织环境与满足员工需求的角度全面考虑。四.受训人员的选择慎重选择培训对象(三种人)----充分考虑员工需要与组织需要的结合----作好员工培训记录PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第三单元培训需求分析（工作程序与方法〕一.培训需求分析的实施程序准备------计划------调查----分析与结论二.撰写员工培训需求报告1.目的2.内容(①--②--③--④--⑤--⑥--⑦--)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)（相关知识〕一.培训需求分析的含义和作用本质------定义------地位-------作用:①--②--③--④--⑤--⑥--二.培训需求分析的内容1.培训需求的层次分析(组织—岗位—员工)2.培训需求的对象分析(新员工-----在职员工)3.培训需求的阶段分析(当前需求---未来需求)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第四单元培训方法的选择（工作程序与方法〕一.确定培训活动的领域确认培训领域与课程、方法的对应二.分析培训方法的适用性针对不同的目标与内容，选择确定相应的方法（注意6类不同的目的与方法的对应）三.提出优选培训方法的建议要保证培训方法与工作任务----目的目标----培训对象---组织文化-----资源条件等5个方面的一致.PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)（相关知识〕---四类培训方法介绍一.适合知识类培训的直接传授培训方式讲授法----专题讲座法-----研讨法二.以掌握技能为目的的实践性培训法(实践法)1.工作指导法-----2.工作轮换--------3.特别任务法--------4.个别指导法三.适合综合性能力提高和开发的参与式培训自学----案例研究法----头脑风暴法------模拟训练法------敏感性训练法四.适合行为调整和心理训练的培训方法角色扮演法-------行为模拟法-------拓展训练五.科技时代的培训方式网上培训-------虚拟培训（注意每种具体方法不同的特点、优点和缺点）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第五单元制定培训规划、计划和经费预算（工作程序与方法〕一.制定培训规划的步骤和方法培训需求分析-----工作说明-----工作分析-----排序-----陈述目标------设计测验------制定培训策略------设计培训内容------实验二.制定年度培训计划的步骤制定初步计划------审批-----落实培训资源------后勤保障------作出具体安排三.培训计划的经费预算确定经费来源-----确定经费预算-----计算成本收益----制定预算计划-----费用成本控制PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)（相关知识〕一.制定培训规划的原则政策保证------系统完善-----广泛适应------务求实效二.培训规划的主要内容培训项目确定------培训内容开发-----实施过程设计------评估手段选择----培训资源筹备----培训成本预算三.年度培训计划的注意内容1.目的2.原则3.需求4.目标5.对象6.内容7.时间8.地点9.形式10.师资11.组织者12.考评方式13.计划变更与调整方式14.经费预算15.审批者.PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第三节培训管理第一单元选择培训机构（工作程序与方法〕一.评估机构的甄选与评价企业通过“征询建议书”选拔培训机构,“征询建议书”的内容包括:培训项目类型、对象、目的、经费、时间、要求等等。二.遴选培训供应商应考虑的在遴选培训供应商时应充分考虑其资格、经验、员工构成及素质、价格与服务、信誉等等因素。（相关知识〕选择培训机构应考虑的因素本节实际上讲的是：对“是否需要外部培训机构”的决策时的考虑因素，其内容包括两个方面：一是考虑因素，根据：1）培训内容；2）培训对象；3）企业特点。二是选择途径，包括：1）内部培训；2）人员调配；3）依靠培训机构组织培训。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第二单元培训课程的设置（工作程序与方法〕一.设置培训课程的基本环节课程定位---确定目标---注重策略---选择模式---进行评价二.培训课程设置的具体操作过程前期准备工作---设定课程目标---信息资料收集------课程模块设计-----课程演习与实验---信息反馈与课程修订（相关知识〕一.培训课程的设置(基本原则)符合企业和学习者的需求---符合学习者的认知规律-----------体现企业培训功能的基本目标二.培训课程设计的基本要素(共11项要素)课程目标---课程内容---教材---课程模式----课程策略----课程评价---教学组织-----时间安排----活动空间----培训对象(学员)---执行者PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)第三单元培训教材的开发（工作程序与方法〕一.设计合适的培训手段(应考虑的因素)课程内容与方法---培训对象的特点---培训对象的兴趣与动力-------培训手段的可行性二.设计和使用印刷材料(包括以下5项:)工作任务表---岗位指南---学员手册----培训者指南---测验试卷三.设计和使用视听材料包括从投影、幻灯、录像、光盘一直到现代的多媒体等（相关知识〕一.开发合适的培训教材（的重要性）二.开发培训教材的总体要求1。精心准备，满足需要，反映最新动向；2。“教学资料包”的开发与使用；3。开发一切活的资源（如学员的知识、经验和经历等）；4。充分利用现代科技手段。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，