第五章员工培训与发展

陈雅2006.10.111第五章员工培训与发展☆教学目的与要求员工培训是人力资源管理的重要环节，学习本章首先要了解员工培训的意义与作用，熟悉员工培训的特点与规律，掌握员工培训的内容与方法，还要了解员工的职业发展。陈雅2006.10.112本章内容安排第一节员工培训概述第二节员工培训的内容和方法第三节员工职业发展案例分析乐兰公司的新员工培训问题复习与思考陈雅2006.10.113第一节员工培训概述员工培训是指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的、与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。一、培训的意义1、适应环境变化，满足市场竞争需要；2、可以提升员工的素质和工作水平；3、有利于增强企业的凝聚力和向心力；4、为员工自身发展提供有力支持；5、可以减少工作失误、降低工作成本、提高工作效率和工作质量陈雅2006.10.114二、企业员工培训的特点1、在职性①专业设置上、②教学方法上、③时间局限上2、成人性①记忆力、②精力、③理解力、④目的明确3、针对性强①据岗位需要进行培训、②学以致用4、多样性①人员多层次；②内容多样；③多渠道（内培、讲座、进修、强化等）。5、标准化、针对性、季节性陈雅2006.10.115三、员工培训的基本规律1、整体差异性规律2、学习效果阶段性变化规律3、目标激励和考评督促基本技巧：传达学习目标；目标具有挑战性；目标细分。四、培训的原则1、兴趣性；2、目的性；3指导性；4、反馈性；5、强化性陈雅2006.10.116第二节员工培训的内容和方法一、职前培训教育（一）必要性1、传播企业文化树立企业思想、价值观2、有效缩短新雇员的适应期3、利于工作的尽快上手陈雅2006.10.117（二）内容和程序1、内容：职前教育包含下述方面的主体内容。（1）公司标准、行为准则、传统、政策、必要的手续程序；（2）公司对员工的期望、态度、价值观；（3）传授工作中技术问题。2、程序：三部曲（1）高层经理：（2）人力资源管理部门：（3）直属公司：最后，应组织新员工座谈会信息互动。陈雅2006.10.118（三）职前教育的控制与评价1、有效的控制措施（1）事先的控制措施；（2）事先的计划完备性；（3）调查跟踪的提高性。（印象、理解、有益性、成本）2、容易出现的问题（1）仅为填表造册；（2）浮光掠影，印象又深；（3）事无巨细，信息太多。陈雅2006.10.119二、员工培训内容1、道德意识方面的培训包括职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念等2、知识方面的培训（1）专业相关性（2）深浅适度3、能力方面的培训一般能力、特殊能力、操作技能等三、培训的程序①分析培训需求；②设定员工培训目标；③设计培训项目；④培训实施和评价陈雅2006.10.1110四、培训的方法（一）知识性理论培训方法：1、讲授法：目的使员工提高思维能力，获得相关理论知识。2、讨论法：提出问题，设定限定条件，给予指导3、案例研讨法：对现实案例进行剖析、研究。4、角色扮演法：让员工模拟实际情景，扮演各种角色进行训练的一种方法。陈雅2006.10.1111（二）实践性指导培训方法：1、操作示范法2、四步培训法①讲解；②示范；③实习辅导；④巩固。五、培训效果转移评价1、相关职能部门的支持性；2、评价工具、方法的有效性；3、时间性。陈雅2006.10.1112第三节员工职业发展培训：强调帮助员工更好地完成现在承担的工作。发展：以后工作对员工将提出更高的要求未来人力资本的投资活动。一、职业经历理论1、探索阶段方法：选择职业引导，兴趣、能力+机会。2、确定发展阶段——工作生命的核心部分。二、职业生涯计划1、个人职业计划2、职业计划陈雅2006.10.1113案例分析“乐兰公司的新员工培训问题”案例思考1、新员工的培训方法与内容是否得当？你有何建议？2、如何提高培训转移？复习与思考1、员工培训在人力资源开发与管理中的作用是什么？2、如何避免走入员工培训与开发过程中的误区？