第六讲师生交流的艺术

第六讲师生交流的艺术嘉应学院梅州师范分院曾宪柱[e-mail]第一节师生交流一、师生交流概述（一）师生交流的涵义1、教师所做的每一件事都是在与学生沟通人类生活中充满了语言和非语言，有意传达和无意传达的信息，而我们说话所应用的词汇仅仅只占其中的7%——24%。2、教师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式在师生沟通中，交流信息的构成远比我们使用的词汇要复杂。教师说话的语音和语调，教师与学生眼睛接触的频率，教师的表情姿态，甚至头部的倾斜方向等，所有这些都在帮助学生接受、理解教师所使用的语言的意义。真正的沟通是信息被学生所接受，而不仅是教师本人的一种意图。在人们通常的沟通中，信息的被接受远比我们想象的要困难（坐在椅子上背对背的交流活动）。在师生沟通中，教师仅仅拥有良好的意图未必能够带来良好的沟通效应（几种位置）。3、教师开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果“第一印象”4、交流应该是师生双向的成功沟通有两个关键的因素：教师传递给学生有说服力的信息；及时收集学生的反馈信息。在沟通学中，常常对这个原理用“双手击掌”的例子来说明：在一只手上我们想要陈述我们自己的观点。但是如果人们都这样做，我们就无法交流，无论这些观点多么清晰、公正、有说服力，我们所得到的只能是高谈阔论。所以，在另一只手上，我们需要倾听别人的观点。5、教师要从学生的反馈和回应中判断沟通是否成功怎样判断？看学生的回应与反应：学生是不是按照你所希望的那样去想了，去做?了解别人对你的印象如何？你的班级是否团结？你是否能够理解你的学生？这些都是判断师生沟通是否成功的标准。（二）师生沟通的意义成功的教育取决于多项因素。其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。从这个角度讲，教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，并且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。1、打破“好教师”“好学生”的神话教师学生都是人。2、教育效能产生的前提（1）师生感情与教育效能教师的教与学生的学是在师生之间的沟通中进行的。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。师生之间如何沟通，用什么样的品质沟通，决定了教育具有多大程度的有效性。而沟通的品质又决定了师生这种人际关系的品质。学生首先是通过与教师的人际关系的感受，来决定是否喜欢这个教师所教的学科，是否愿意来遵守这个教师所提出的要求，是否喜欢学习和参与这个教师所提供的各种活动。因此，学生是先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育，接受教师所施加的教育影响。(2)大脑的两个活动区域每个人不但有一个理智的大脑，还有一个情感的大脑，我们的每一个观念和心态都是两者共同运作的结果。脑干是脑的最低级部位，环绕在脊髓顶端。脑干调节生命的基本功能，诸如呼吸、新陈代谢等，并控制固定反应与运动。自脑干这最原始的部位发展出了情绪中枢。人脑经过几百万年的进化，在情绪中枢之上又发展出思维中枢，这一部位称为“新皮质”，它包裹覆盖在大脑球体的最外层。人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢。情绪具有干扰思维的强大功能，这就是思维往往难以抗衡情感的原因。因此，教师首先需要通过各种教育技巧唤起学生的情感，再进行逻辑层面的教学才会产生相应的思维热情。(3)与学生建立良好人际关系是一种教育能力师生沟通与教育效能师生沟通决定着教育的整体效能喜欢老师，喜欢老师所教的课，学习老师，学给老师看人是情绪的俘虏学生喜欢老师，基于师生沟通教育过程，需要教师唤起学生的积极情感/情绪参与冷认知Vs.热认知积极情感/情绪的唤起，基于良好师生关系与学生建立良好的人际关系，是教师的一种教育能力教师应是师生沟通的专家师生沟通不只是为了教育，师生沟通也是教育社会助长效应好教师之“神话”传统上，流行的“好教师”形象要具备：沉着，不易激动，心情稳定，永远不失“冷静”，不流露强烈的情绪不偏不倚，对学生没有成见，都能一视同仁能够也应该对学生掩饰自己真实的感情对所有学生接纳的程度都一样，心目中绝无宠儿常常超时工作，为公忘私对学生应该怀有无条件的慈悲心肠，对学生的要求有求必应能够提供一种学习的环境，帮助学生激发学习兴趣，营造既安静又有次序的环境有高度智慧，他们的智慧远远高于所有学生，知道所有问题的答案互相支持，在个人感情、价值观、行为评估等方面，他们都能对学生表现一致是完美的化身，永远不犯错误“神话”好教师的压力当一位教师认同上述标准而实践中无法做到时，会产生负面的心理压力和后果：社交生活受影响厌倦教学工作头痛、恶心，身体不适情绪不稳定自信心低落，自尊心下降新时代教师形象教师的心理语言是“我尽量要……希望能够……可以……”能够视角敏锐，重视与学生的沟通能够积极进取，创新求变懂得忙里偷闲，清除自己的压力，掌握放松技巧对学生要求合理，循序渐进地推进工作处事公正，重情重理因材施教，教学方法灵活多变注意学生激发团队精神，互谅互助幽默乐观，坦诚真挚容易宽容、接纳学生的过错好学生之“神话”家长、教师眼中的“好学生”形象：无条件尊重教师，从不反驳教师的命令和要求好学不倦，能够长时间不分心地读书学习八面玲珑，与同学关系融洽，不得罪人上课时始终保持安静保持形象，为学校增光学习好的“三好学生”、“优秀学生”神话“好学生”之生存状态神话好学生是一个沉重的期望包袱驼背能否再多驼一根稻草？在好学生文化中，遗忘了谁？是什么缔造了好学生文化？新时代学生形象学生的心理语言是“新时代的学生尽量要……希望能够……可以……”多才多艺，尽量发展各自所长动静得宜，有问有答关于安排时间，计划任务，珍惜青春触角敏锐，创新求变尊重人，乐于与他人合作幽默乐观，坦诚真挚良好师生关系的特征师生之间互为坦诚彼此关心相对独立尊重个性相互拟合教师如何向学生传递真诚自我悦纳与自信坦承错误与失误爱护学生，民主平等真诚表达自我有效师生沟通基本要件:接纳与尊重学生接纳与尊重学生是教育以人为本之体现新时代的学生观使然接纳与尊重的内涵对学生的尊重与接纳并非等于赞成学生的不良行为对学生的尊重与接纳并非等于教师不能拥有自己的价值观和思考模式尊重和接纳学生也意味着让学生的在表达他们自己的内心世界时，不轻易下结论，不对学生随便做出“好”或“坏”的判断。教师对学生不轻易下判断，在给予学生充分的空间表达自我同时，在内心深处始终对学生未来的良性发展持积极期待态度沟通者的信念“无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。”如何传递真诚？学生：我真高兴能够找到您这样的老师。您知道吗？在我的心目中，您是世界上最明白我心意的人了。没有了你，我实在不知道怎么办，现在我觉得我自己充满了生命力……啊，我好久没有这种感觉了！您的回应是:___________________________师生沟通中常见错误与障碍“你向信息”——沟通的杀手王乐平是一个小学生。他经常贪玩，由此常常忘记做作业。他的老师和父母分别找他谈话，小王的态度是不作声，始终保持沉默。最后，他的父母和老师对他说“你为什么不专心读书？你以为你不作声就可以向我们交代吗？”沟通的本意是“提醒”，“你向信息”的表达口吻是“批评”“你怎么这么懒？！还不快去做作业！”沟通的本意是“指导”，“你向信息”的表达口吻是“命令”“你放学后到我办公室来做功课！”沟通的本意是“想了解学生的心理反应”，“你向信息”的表达口吻是“恐吓”“如果你不准时交作业，就叫你的家长来见我！”！”沟通的本意是“鼓励学生”，“你向信息”的表达口吻是“怀疑”“我不相信你会做得好。”沟通的本意是“想帮助显示反省”，“你向信息”的表达口吻是“质问”“你究竟有没有照我的话去做？！”沟通的本意是“交流”，“你向信息”的表达口吻是“奚落”“真不知道你是怎么想的！”沟通中语言的接受性不接受的语言是指对有问题的人所表达的意思往往是他“必须”改变、“最好”改变、“应该”改变，这样的语言很容易变得蛮横、命令或威胁，给出的是多余的劝告接受性的语言是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放、喜欢，愿意敞开自己的总是并乐意得到帮助解决师生沟通中常见的障碍沟通障碍的种类命令、控制、指挥警告、威胁训诫、说教、说“应该”和“必须”过度忠告或建议中伤、归类、揶揄给予泛泛之辞不愿积极聆听强加于人随意指责与批评师生沟通中的口语艺术教师常用口语技巧一、幽默幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”(恩格斯)幽默是学生所喜欢老师的最重要特征之一幽默是人际“润滑剂”当老师冤枉了一位学生时……二、委婉“触犯了国家法律的年轻朋友们……”(当代牧马人曲啸)使用一些语气词灵活使用否定词“我认为你这种说法绝对错了”→“我不认为你这种说法是对的”以问代答“能否再……一点儿呢？”三、含蓄曲表观点巧避锋芒暗示批评美化语言批评与表扬的口语策略一、批评学生的口语策略——六步进阶法进阶实例1.反省内心对话是否正确“虽然王强已两次犯同样的错误，但我可以再好好地说服他，不必发火”2.切入话题，伺机说明批评的理由“王强，我想跟你谈谈有关你上课时……”3.提出明确中肯的批评“我不认为你这种表现是合宜的。”4.请对方提出解释“你自己注意到了吗？为什么呀？”5.请对方建议如何加以改进“你认为……”6.总结对方承诺的行动“那么你答应以后会……”或：“所以你下次会……”二、表扬学生的口语策略——“九制秘方”表扬学生的行为而非人格“这篇作文水平很高，它对中学生的心理有深刻描绘！”“老师觉得你很了不起，文章写得这么棒！”表扬不能太廉价或过度不要随便把学生互相比较公开与私下表扬齐下表扬要尽量公平、一致隐恶扬善，找好不找坏珍惜学生的这一刻，哪怕是“灵光”一闪表扬语言要随机应变比如，针对不同气质类型的学生表扬与奖励要结合好师生沟通中的体态语教师要善于“读”并“读懂”学生学生体态语透视说谎时摸嘴巴、鼻子，揉眼，不敢直视对方说话结巴、口干舌燥、脸红、心跳加速、冒汗抱胸、握拳、抱膝、不愿与你正面相对等防卫性姿态心怀抵触时斜眼瞥视身体稍微移开、略以侧身对教师，头部不倾斜反而伸直、背脊挺立，双手交叉在胸前，望天花板，看手表，盯房门等头略后仰、鼻孔有朝天的趋势，呼吸急促，或下意识把的拳头插在口袋中，交叉藏在手臂和腋下或放在背后，甚至有些大胆的双手叉腰，或双臂分开，双手抓住桌边，表现出一种敢与权威挑战的姿态认真思考时的体态语手撑着脸颊一只手放在脸上，手掌把住下颚，然后食指伸到面颊上，其他手指都放在嘴边，身体略向后移离对方一点头部倾斜、洗耳恭听一阵子后，用手抓抚下巴，通常是大拇指和食指表现接受、合作时的体态语若采取坐姿，那么坐姿改变、全身重量都移向椅子前面，再配上充满希冀的眼神，明显指向于教师的肢体语言，则无疑是一种热切愿意合作的信号手放在脸颊边，若评估之后他/她对你有好感，这种姿势可以被看作是表示某种程度合作的姿态挨近老师，这也是一种接受、准备合作的表示。有人还观察到，在坐着交谈时，若你的说服材料已利用殆尽，而对方仍然没有任何明确的口头表示的时候，你可看看对方是否有以下小动作，若有，则表示对方已在心里有肯定的意思，再进一步沟通就能洽谈怎样合作了第一，手腕很放松，没有握拳第二，手掌张开，放在桌子上第三，拿开桌上的障碍物第四，用手托着下巴当然，要整体观察，结合具体情境而判定教师体态语之运用一、影响教师体态语效果的主要因素教师的体貌特征教师对自我形象的认识适当的学习和训练二、教师体态语运用艺术举要眼神注视分关注注视、亲密注视消极的眼神：呆视、垂视、漠视、侧视、盯视、怒视面部表情表示关注、饶有兴趣的面部表情表示表示询问及疑问的面部表情