管理员培训讲义一

管理员培训讲义一刘锴Phone：5786196E-Mail：[e-mail]管理员培训讲义一●网络中心各项服务●网络基础知识及常用网络命令●常见网络故障分析●网络故障维护流程办公网用户服务指南网络中心主页=10210上网帐号开户办法申请办法每周一至周日，带有效证件到网络中心办理在确认有关费用已缴纳时，网络中心予以开户帐号计费策略包月限流量制：10元/月，流量超出15G，系统自动查封，可到网络中心申请开通，开通后0.2元/M计时制：0.2元/小时，限512K的带宽。邮箱申请办法通过点击页面上的“注册”链接，进行预注册；带工作证/身份证到网络中心服务窗口审核；信息点开通与调整目前在全校范围内统计信息点，原则上不再接受信息点的开通（目前正在统计审核工作）；下载并填写《校园网网络信息点申请表》，单位加盖公章，并经管理员签字后交网络中心；按规定缴纳有关费用；在确认有关费用已缴纳时，网络中心将工程单派发至相关工作人员，工作人员了解现场情况并组织施工。网络基础知识网络ISO分层常用网络协议简介网络互联设备IP地址基础知识网络基础知识OSI参考模型示意图应用层物理层数据链路层网络层传输层会话层表示层应用层物理层数据链路层网络层传输层会话层表示层发送进程接收进程应用层协议表示层协议会话层协议传输层协议物理层数据链路层网络层主机A主机B路由器路由器物理层数据链路层网络层通信子网物理介质物理介质网络基础知识协议栈网络互联设备：有网络链路汇聚、链路连接、信号处理功能的网络设备。如：集线器、交换机、路由器等。通常使用的都是交换机（目前办公室内使用的均为该设备，再购买设备时需有switch字样）。互联设备IP地址基础知识IP地址分类及子网划分1.X.Y.Z~126.X.Y.Z128.X.Y.Z~191.X.Y.Z192.X.Y.Z~223.X.Y.ZA类C类1677214254B类65534网络号机器号A类07152331网络号机器号B类网络号机器号C类011010IP地址查询IP地址whois查询（APNIC）：常用网络命令IpconfigPingArpNslookupNetstat常用网络命令Ipconfig用于配置网络接口常用参数：/all显示网卡所有的配置信息/renew更新网卡IP地址/release释放网卡IP地址/flushdns清空DNS缓存即将实施dhcp分配ip地址常用网络命令Ping常用于检测网络通断常用参数：－t不停发送Ping包－l指定Ping包的大小－n指定Ping包的个数目前为了考虑安全，部分网段的ping功能已备封锁。常用网络命令Arp常用于查看本机的ARP表常用参数：－a查看本机所有的ARP表项－d清空本机所有的ARP表项常用网络命令NslookupDNS查询工具有些时候,用户可能会想要手动查询DNS上一些资料,或者是要看看DNS是否有问题,此时我们最常用的工具就是nslookup了,基本上nslookup会根据dns设置的内容去找到所要使用的DNSserver.Hosts文件手工指定IP与域名的对应关系路径：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts常用网络命令Netstat查看本机连接数常用参数：-e显示关于以太网的统计数据-r本选项可以显示关于路由表的信息-a显示一个所有的有效连接信息列表-n以数字形式显示连接地址及端口号常见故障分析命令无法使用小交换机下无法上网网络时断时续常见故障分析命令无法使用常见故障分析命令无法使用－修改path“我的电脑”-”属性”-”高级”-”环境变量”-”Path”加入”%SystemRoot%\System32;”常见故障分析小交换机下无法上网排查步骤：1、重启小交换机2、将进线直接插计算机3、排除本机病毒故障及ARP欺骗后，问题仍然存在，上报网络中心常见故障分析网络时断时续故障原理查找凶手解决问题常见故障分析网络时断时续---故障原理常见故障分析网络时断时续---查找凶手常见故障分析网络时断时续---解决问题上报网络中心网络中心确定病毒源-杀毒、重做系统常见故障分析QQ能上,网页打不开用nslookup,检查dns设置察看防火墙设置IE问题网络故障维护流程①网络问题发生后，请先参看《校园网网络设置知识及故障排查》，自行排查；②个人无法处理的故障，请联系学院信息管理员进行故障诊断；点击查看院系管理员名单；③院系管理员协助排查故障，无法处理的问题：若单机问题，如黑屏、无法启动等直接联系机器供应商，如宏基等，若为网络问题，学院信息管理员上报网络中心；④网络中心协助解决问题并将问题反馈给用户；网络中心业务受理流程：=9380VPN测试深信服：易安联：深信服：用户名test密码test易安联：用户名test1密码test1请比较两款产品的易用性、兼容性和下载速度请务必将使用结果发至：[e-mail]完毕谢谢！