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1第二章管理思想学习目标主要内容重点内容网络图管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；4.了解组织文化的构成、功能与类型；5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。返回知识点技能点1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3.具有初步的组织文化分析与设计能力。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！3主要内容第一节近代管理理论第二节现代管理理论第三节组织文化返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！4第一节近代管理理论本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！5古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。——主讲教师的话返回本节点睛管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！6走进管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。返回【详见案例2.1】走进管理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！7讲授与训练一、古典管理理论二、人际关系论返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！8一、古典管理理论1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与管理过程理论3、韦伯与理想行政组织体系返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！91、泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！10泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！11秒表测时秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒秒表测时的方法–标准作业方法–秒表测时–各种宽放–标准作业时间(工时定额)–返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！12搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！13铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！14金属切削实验•定了人动时间,也应该定机动时间•进行了26年•切削了80万吨钢铁•进行了三万次实验•发明了高速钢,获得了专利•用专利的收入宣传科学管理•返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！15泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！16对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！17讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？举身边实例说明怎样运用例外原则？【阅读资料】铁锹试验、搬铁块试验返回课堂讨论管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！182、法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！19法约尔的主要管理思想与贡献企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的14项原则重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！20对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！213、韦伯与理想行政组织体系韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！22韦伯管理思想主要体现在权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！23“霍桑试验”与梅奥梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。二、人际关系论下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！24梅奥的人际关系理论的主要观点⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。⑶重视“非正式组织”的存在和作用。返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！25介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。单元小结返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！26思考与训练1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？思考与训练返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！27第二节现代管理理论本节点睛走进管理讲授与训练思考与训练返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！28管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。——主讲教师的话本节点睛返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！29联想——中国第一个学习型组织分析：1、联想是一个什么样的公司？2、他有几种学习方式？3、你如何概括？【详见案例2.2】走进管理返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！30讲授与训练一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！31一、现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！32二、管理理论的分散化1、管理科学2、管理理论的热带丛林返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！331、管理科学管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。下一页管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！34管理科学理论的特点与主要观点管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。⑶广泛使用电子计算机。返回管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2、管理理论的热带丛林返回学派名称代表人物代表作主要观点管理过程或称管理程序哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。经验学派戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性。社会系统学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可。决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！36三、管理理论的集中化趋势1、系