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管理有方管理有方•亲爱的同事，你想让你的团队积极、阳光、进取吗？•你想带领你的员工赚取财富，体现他们个人价值吗？•你想凡事防患于未然，高效、有结果的开展你的工作吗？•你想让你的团队消除抱怨、一致向前，让工作变得轻松愉悦吗？一、经理的角色认知你在团队里是什么角色？服务员放大镜指挥长消防员超级全能员工请检查自己属于那种类型真诚、聪明、公平、坦率、可靠、合作、果断、勇敢、成熟、忠诚、独立、有能力、有激情、有雄心、有自制力、气量大、能支持别人、富有想像力、有前瞻性、关心别人要求：选择并按顺序写下你的理由：管理？管理就是通过他人（并和他人一起）完成组织的目标。管自己用权力重效能做对事管理层的工作•领导的工作•管理的工作•专业的工作领导的工作管理的工作公司八字方针专业的意义中阶主管高阶主管专业的工作日常事务及目标管理树立榜样有领导力二、管理者对现实的认识•0、缺乏危机感•1、常常倾向于管人而不喜欢人管和自管•2、知道效率不是效益，却不自觉中就把效率等同于效益•3、经常和工人阶级打成一片，同吃同干。把自己当成劳动者而非思想者。•4、有一些管理者只是执行上级指令，实际上只是一个监工而已。•5、很多管理者只是公司的“囚徒”，没有自己的时间，时间都属于别人。•6、角色不能够主动转化，不能从技术型向管理型过渡•7、抱着昨天的成功经验不放•8、传统观念的束缚，以不变应万变，按照老一套办法工作•9、缺乏自我修炼，素质较低，不恪守职业道德，没有诚信•10、眉毛胡子一把抓，白天忙晚上加班，结果还被上级批下级怨。•……三、管理者的威信树立•管理威信的三个出处1位置2能力3魅力高效管理的前提——自我完善与控制•管理者能否管理好别人，从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。自我修炼如水之德一、主管的五德修养•1智•——素养素质•——专业技能•——思维方法•——心智态度2、信.无其不立•——对上级对公司之守信•——对同事对外界之诚信•——对自己之自信——自信但不自负•——对下属之相信3、合乎现代企业发展的.仁——培训下属（养成有跟踪有要求有结点的仁爱之心）•——己所不欲，勿施于人•——人性化•——民主化——亲和力•——奖励机制，根据其所需•4、勇.魄力与胸怀——勇于决断•稍纵即逝的机会•——勇于承担•知耻近乎勇•——勇于创新，不破不立•——不可以假装勇敢5、严.秩序及保证关于德制与法制的经典论述•——对自己，严于律己•——对下属，严格纪律•品德修养非一日之工，需要不断地对自己进行修炼。优秀管理者的五特征：•1，充满自信诸葛亮舌战群儒之严俊••（1）表现在精神外貌上（状态，仪容，仪表）•（2）表现在行为上（言行举止领导觉悟思想）•（3）表现在语言上（语速含糊嘀咕音量傲慢微笑）•（4）能力（个人能力，管理能力）•（5）专业（专业基础知识，专业的顾问）三、有效激励部属的10个胡萝卜•以物质和精神来满足员工需要，激励员工工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。什么是部属激励？美国哈佛大学著名行为学专家威廉士教授研究成果员工工作中个人能力发挥报告100％（很难达到）80％——90％（充分激励）50％——60％(正常）20％—30％(常见）部属激励的三大功能•有利于挖掘员工潜力•有利于员工素质的提高•有利于增强组织的凝聚力第二部分有效激励部署的10个胡萝卜•1.兴趣激励•2.赏识激励•3.信任激励•4.关爱激励•5.榜样激励•6.参与激励•7.责任激励•8.危机激励•9.竞争激励•10.空间激励1、兴趣激励•兴趣是人的需要的心理表现，它使人对某些事物优先给予注意，并带有积极的感情色彩。兴趣比天才重要！兴趣激励三大原则•引导兴趣•培养兴趣•创造兴趣2、赏识激励赏识激励给予荣誉给予表扬给予赞美给予尊重给予荣誉个人业绩冠军周销售团队冠军出单第一奖单笔最大单奖工作状态奖•一对一表扬•公众前表扬•同事前表扬•领导前表扬给予表扬•赞美是人性•赞美是物性•赞美是佛性给予赞美•尊重就是乐于向下属征求意见，使员工感到自己对组织的重要性，并且表明你很在乎他们想法的一种激励方法。给予尊重刘备三顾茅庐3、信任激励信任激励定义•信任激励就是领导者要充分相信下属，放手让其在职权范围内独立地处理问题，使其有职权，创造性地做好工作。信任激励三大要点•注意用人不疑的对象•切忌被闲言碎语误导•授权后轻易不去干涉•说你行，你就行，不行也行；•说你不行，就不行，行也不行。4、关爱激励关爱激励定义•关爱激励就是对员工进行关怀、爱护来激发其积极性、创造性的激励方法。它属于情感方面的内容，是“爱的经济学”。5、榜样激励各经理都是我们的第一榜样•向石相建学习•向徐立新学习•向张艳学习•向王卫卫学习•向黄艺文学习•向张凯学习•请列举出各经理身上5个鲜明的优点。•1.•2.•3.•4.•5.榜样激励作用•标兵示范作用•凝聚整合作用•舆论导向作用•调节融合作用榜样的力量是无穷的•孔子曰：“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善而改之。”•“它山之石可以攻玉”•“尺有所短寸有所长”6、参与激励参与激励定义与目的•参与激励是指让员工参与企业管理，使员工产生主人翁责任感，从而激励员工发挥自己的积极性。参与激励操作•员工自我发展规划——成为他规划实现的协助人•定期工作意见与员工调查——设立意见箱对公司合理意见给予奖励）•销售大会上给予表扬激励•员工激励定期座谈会定期目标跟踪员工晨会的主持与要求7、责任激励责任激励操作•善于交代责任•善于检查责任•善于追究责任善于交代责任•把握交代责任的时机，及时赋予责任•明晰责任的具体事项，认真说清责任•激发责任人的上进心，适当提升责任善于检查责任•到岗之前要态度（对公司各项制度的认可）•岗位之中要进度（具体目标和节点，日工作流程表）•出现问题要稳住（沉着冷静，分析解决问题的方法）善于追究责任•是非曲直账上看——明追究•曲径通幽心里明——暗追究•主动担责任做表率——自追究8、危机激励我每天总是战战兢兢，如履薄冰。危机=危险+机会危机激励定义•危机激励是企业管理者有意识地采取一些惩罚措施，制造“危机”，使员工产生危机感从而加倍的努力工作，也称负激励。青蛙原理9、竞争激励•1.末位淘汰•2.能上能下•3.分组竞争•4.破除垄断竞争激励的方式变惩罚为激励10、空间激励•1.培训机会•2.岗位轮换•3.晋升通道空间激励的方式•培训课时奖励•培训荣誉奖励•培训创新奖励培训机会岗位轮换晋升通道四、打造高绩效团队——完成目标的11个步骤1、达成目标的关键执行的愿望执行的能力执行的条件3、完成目标的11个步骤1、负起责任2、确定任务3、制定战略4、获得支持5、创造动能6、协调控制四、完成目标的11个步骤7、有效命令8、持续督促9、化解对抗10、风险管理11、管理压力1、负起责任执行的前提是自身的责任感个主动性驱使你去活动成功。“为什么是我？”“我不能接受xx这么差劲的表现”“上报给老板”“如果促销人员再不努力，业绩就没办法完成了”操之在我2、确定任务•写下你的委派任务明面的问题隐含的问题目标角色背景职责范围被委派人能力时间表调子汇报流程结构完成与支持工作结果3、制定战略花时间建立你的核心团队，制定一页纸概要目标、评定标准和获得结果的日期达到目标的路径人员制定计划和测量结果的相关资料暂时的行动时间表资源及获得方式风险及规避项目的组织架构4、获得支持测试总结调整战略5、创造动能•一个成功的启动大会1、形式2、参与者3、议程与时间表4、需要准备的事项5、设施6、地点与后勤保障计划6、协调控制•画工作地图•监控承诺•记录绩效7、有效命令•“这是目标和你的任务”8、持续督促“找到自己的方式”知道你的项目进行的如何？哪些工作进行的不错？哪些人不如意？你将面临什么问题？如何调整？9、化解对抗•强化助力•找到反对和制造阻力的原因•清楚地沟通10、风险管理•创造性得解决问题11、管理压力•一个振奋人心的“闭幕活动”1、详尽的结束计划2、分享奖励坐而言，不如起而行！活在当下How怎样学？•参与•放松•空杯1、2、3、