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1管理者常犯的错误成功经理人系列2一、拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。3任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。主管需要感觉处处少不了他们。未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。二、未能启发工作人员4“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”——（唐）魏征《谏太宗十思疏》5成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法→触动→行为→习惯三、只重结果，忽视思想“再结冻”问题6谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。四、在公司内部形成对立7一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点。五、一视同仁的管理方式8+X理论Y理论Z理论强势管理参与管理综合运用假设人是：假设人是：假设人是：逃避责任接受任务物质+精神厌恶工作喜欢挑战惩罚+激励不愿思考富有潜力制度+人性XY=9低度开发中度开发高度开发••法令、制度、规章••人际关系（人情、面子、脸）10没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。六、忘了公司的命脉：利润11只注意小处或问题，会丧失创造力。很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。别忘记短、中、长期目标。把“问题”改为“机会”。七、只见问题，不看目标12好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。跟手下在一起就是专业，就是公事。八、不当老板，只做哥们儿13完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。九、未能设定标准14企业的两本手册：红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]StandardOperationProcedure标准作业程序人事SOP工作说明工作规范生产SOP物料SOP销售SOP财务SOP绩效考核15管理≠比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好相互包庇。别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。十、纵容能力不足的人16只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”韩非子（春秋战国时代）17大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。十一、眼中只有超级巨星18最高领导人（主席、经理）文官体系（全国各公务人员）19快马先死宝刀先钝良木先伐庄子（春秋战国时代）20谢谢！