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电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美班组长管理技能提升培训PCBA生产部陈海锋2016年3月电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美PDCA循环管理方法01班组长的岗位职责02现场管理工作03激励员工的手段04日常工作管理细节05目录电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美前言•我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙•闲来思索却发现一切都是茫然的……•盲目的工作会带来：•—空虚•—不自信•—找不准自己的定位•—前途在哪里？•……茫？忙？电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美这一切，都是因为我们•行动没有目标性•行动没有计划性•得过且过不思进取•我们究竟该如何有效率和有效果的工作。•今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式•它基本上可以解决这些困惑电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美不要担心，我来帮你。电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美一、PDCA循环管理方法电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•大循环套小循环电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美时间P：PLAN计划D：DO执行C：CHECK查核A：ACTION处置S：STANDARDIZE标准化PDCA模式电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美①、P—Plan计划凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。计划包含指标：5W2H计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报……..等。计划的周密程度决定成果。1、代表含义电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美②、D—DO执行1、按计划做事，心里有数。2、分工合作，共同达成目标。电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•依据目标规划每个环节的指标要求•按要求检查•检讨行动的得失•体验进步的快乐•对不足进行改善性的规划•从这里开始，又一个PDCA循环开始了！③、C—Check检查/检讨电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美④、A—Action改善/改进•对不足的展开改善活动•对检讨中发现仍有优秀方法的要采用•好上加好就是改进电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美2、PDCA循环管理模式理念-1•做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战•再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零•我们按指定的方案或按要求做事——做了又怎么样？做的好否需要检查•检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美PDCA循环管理模式理念-2•所以循环管理模式告诉我们——凡事依计划而为之•不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节•只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美3、PDCA举例-培训下属的有效步骤•团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美4、员工成长5个层次电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美5、PDCA举例——目标管理•目标管理过程图示电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•——P：什么才是最好的方法？•要考虑：可行性、可操作性、成本……•——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言•——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理•——A：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键……对每一个环节的理解上，存在侧重点不同电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美综述电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）组织员工及时到位，召开例会(时间：)3员工衣着及静电器佩带自检(时间：)设备保养及记录检查，物料及易耗品检查(时间)5交接记录检查并监督员工交接(时间：)6卫生清扫，白板填写(时间：)123461.生产准备二、班组长的岗位职责电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美2.过程控制电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美D网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范F湿敏器件使用检查（管控卡上时间等内容是否符合规定）个别工位操作10分钟定点监督E对突发质量事故工位、临时工位操作监督C3.工艺执行检查B机器程序与产品一致性（包括炉温曲线、贴片、印刷程序）作业指导书完整性及相符性检查A作业指导书完整性及相符性检查电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美审查各工位报表齐全报表填写真实性、及时性、规范性检查LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUM01020304报表及时整理上交报表记录的间段性异常情况处理034.质量记录跟踪电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美1员工考勤2日常考核（员工意见整理、反馈）3生产、质量报表和记录整理、上交4关闭设备及照明电气（当下一班无生产）5.综合事物电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美三、现场管理工作•现场管理工作流程•帮助你的员工做出工作成绩电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美。向员工宣导计划监督执行过程回馈与检讨完成理解公司的政策制定执行计划电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•目标•执行方法（细节）•完成时间•负责人•检验标准•应急处理办法电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美短期正式长期非正式宣导辅导劝导监督电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•早会形式•专门会议•公告样张贴•工作进行中最重要的是检验电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•随时随时可进行•对象人数不限•了解对方的困难及不明之处•尊重对方•令对方感到自然，并有信心改正•采用中性语言，多用我们，少用你、我•用开放式的问题提问•给予机会实习，确认对方正确理解•做对后做出回应电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•在不受干扰的地方进行•一对一的形式•了解对方的背景及个性•重复要点，并表示你理解对方•给予支持，让对方觉得你值得信任•就如何解决问题征求对方意见•避免用“你应该、你早应该、你不应该”•勿宣扬对方的私隐•保持一惯实质的支持电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•公开场合•有关知识和技巧问题•对方不知道方法•已有标准答案•以示范和实操为主•对方虚心向学•可以有第三者介入•可以速见成效•私人面谈•有关态度或人际问题•对方不肯学习方法•在讨论中解决方法•以聆听为主•对方情绪或意志消沉•不可介入第三者•未必速见成效辅导劝导电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美•帮助员工提高工作技能•给员工表现的机会•帮助员工树立信心•为员工提供良好的工作环境电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美四、员工的激励手段电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美激励的方法•奖金•称赞•晋升•更多的工作机会•物质•调整薪金•更好的工作条件•更加信任•鼓励的眼神······奖励电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美每天给你和你的员工一个开心的理由和一个享受工作成绩的机会电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美处罚•扣奖金•责骂•分配较差的工作•冷漠的态度•纪律处分•态度冷淡•给于较少的机会······激励的方法电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美执行纪律时的注意事项•严格依制度•一视同仁，态度公平•考虑对方处境、感受•迅速行动•先警告后行动•给予诉说的机会•不改变立场和行为•公开场合•冲动•不给予诉说机会•翻旧帐•挑剔、吹毛求疵电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美纪律谈话前的准备•首先确定管理方面是否有问题•确认自己已有执行的权力•收集资料，多方了解员工表现，找出问题•找个合适的时间与地点，事先通知员工•了解公司执行纪律的程序•考虑上次纪律面谈的方法、时间、地点电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美纪律谈话的步骤•重温以往的讨论，指出现在存在的问题”•询问造成问题的愿因，并寻求改善的方法”告知处罚的原因及结果”•告知处罚的原因及结果”•议定检验日期电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美五、日常工作管理细节电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美五、日常工作管理细节电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美五、日常工作管理细节电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美五、日常工作管理细节电子制造服务ProfessionalEMS杭州亿美身教胜于言传