质量管理体系运行总结报告优秀4篇

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参考资料,少熬夜!质量管理体系运行总结报告优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“质量管理体系运行总结报告优秀4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!质量管理体系运行总结报告【第一篇】20xx年,随着公司质量/环境体系继续完善和深化,本部门工作量也随之增大。根据体系要求,生产设备处全体职工充分发挥主观能动性,本着认真负责的态度,圆满完成了上级布置的各项工作任务。同时,根据质量/环境程序文件要求,经过对体系文件的多次宣贯,逐步制定和完善各项制度、考核标准,并在工作中不断改进和提高工作方法,收到了良好的效果。为更好地做好20xx年工作,并贯彻“持续改进”的工作思路,现将一年来的工作开展情况总结如下:一、年度工作总结:1.1、按时编制20xx年度公司供水生产目标计划及污水处理生产目标计划,编制年度设备大修计划,编制上报各类生产报表。1.2、完成处室质量环境管理工作手册的修改工作,完善管理制度,编制、修订各类工作表格54份,并积极组织学习改版后的体系文件,结合贯标工作联系人会议及公司内审,找出差距认真整改,继续完善部门管理,严格按体系要求做好各项工作。1.3、20xx年第一次内审中,本部门被开处“纠正预防”1项(不能提供20xx年公司使用氟利昂制冷设备记录),目前已按照体系要求认真整改,同时针对其他部门发现的问题,认真对照自己部门的工作,查漏补缺。2、完成水厂二期、加压泵站、公司辅楼建设,检测中心、安装队、抢修中心、中心调度室整体搬迁等公司生产、办公、生活用房的维修、改造工作。3、对污水厂鼓风机高压电机(3台)进行大修,保证主要设备完好率在%以上,并按时制订了20xx年两厂设备大修计划。4、制定公司安全生产管理制度,落实公司三级安全生产教育制度,制定公司安全生产网络图,明确安全员职责。组织进行危险源识别工作,并落实相应的应急预案编制完善工作。在对05年全年公司安全生产总结的基础上制订06年安全生产工作计划,做好公司安全生产台帐工作。5、配合计财处完成公司固定资产的盘点工作,并参考资料,少熬夜!对本部门管理的各类空调、电脑类设备进行盘点和资料修订。6、对公司采购的计算机、扫描仪、打印机、绘图仪、交换机、不间断电源、路由器、空调、柴油发电机等硬件设备的购买添置严格把关,认真做好设备选型、招标、开箱验收等工作。7、中控室严格履行工作职责,合理调度市区管网压力,20xx年管网压力合格率%,未发生因调度原因引起的责任停水事故。市民投诉、求援、均及时交由相关部门处置,内容详细、清楚的记入专用表格备案,同时加强值班、交接班的管理,修订完善了相关管理制度。另外,对各测压点的压力表定期(季度)校准,发现故障及时维修。8、严格按照体系文件进行日常工作,不断在实践中发现和解决问题,体现了持续改进的精神。9、办公自动化系统(OA)已于20xx年底开始试运行,本处针对调试及试用阶段出现的各类问题认真汇总,并及时予以解决,增强了各部门之间的联系,有效提高了办公效率。二、目标完成情况1、制订次年供水生产、销售计划,报送公司计财处,制订20xx年设备大修计划。2、未发生因调度原因引起的责任停水事故。3、20xx年1-12月两厂设备完好率分别为:%、%、%、%、%、%、%、%、%、%、%、%;年度设备完好率为%。4、设备、工程验收及时率100%。5、设备强制检定及时率100%。6、设备维修及时率100%。7、20xx年1-12月管网压力合格率分别为:%、%、%、%、%、%、%、%、%、%、%、%;管网年平均压力合格率为%。三、意见与建议1、根据公司体系要求和公司管理安全生产工作的需要,生产设备处作为公司主管生产、设备、计算机、安全生产、基建、调度等等诸多工作的职能部门,在体系文件中规定承担的职责最多,人员配置明显不足(尤其是电气、自控方面的管理技术人员匮乏,机械工程师年龄老化,急需补充新鲜血液)。虽然目前工作开展情况比较正常,但随着体系的完善和管理水平的提高,今后工作量会继续增加,人员配备捉襟见肘,故要求公司在人员补充方面予以优先考虑。2、信息沟通不畅。例如在OA试运行期间,各部门对于OA系统的认知和使用程度上存在较大差距。个别参考资料,少熬夜!部门对OA系统中涉及本部门职权的相应功能不使用,或是抱着等一等的态度未能提出具体的意见建议,发现问题不及时上报等情况,直接导致部门之间的工作信息传输不畅,同时这也是导致OA系统迟迟不能投入正式运行的重要原因之一。3、对体系中规定的部门职责认识不够。很多在体系文件里有明确规定的职责范围,还在争论由哪个部门做,由谁来做;工作主动性不够,往往布置的工作要等公司督促、检查了才被动开展,出现问题拿不出具体解决方案,要等公司制定解决方案,安排落实。带来的后果是工作中的相互扯皮,不但影响工作效率,而且不利于管理水平的提高。4、对外宣传力度不够。很多用户对于基本的用水常识、业务流程不了解:比如我们的24小时服务热线、市区供水是否水库水、江水混用等基本问题很多用户都不知道。这说明我们的宣传工作做得很不够,应结合目前开展的阳光供水工作,加强宣传力度。另外,还可以考虑结合OA系统建设公司网站,提供一个平台方便用户查询、办理业务的网上服务平台,更好地为用户服务(数字政府在线96365只能提供手机短信有偿服务)。5、加强人力资源管理,加强员工培训、再教育工作。任何工作的关键因素是人,因此,培养一批高素质的人才是企业进一步发展的基石和前进的动力。当今社会发展日新月异,信息化时代对企业的管理者、技术人员、员工都有更高更快的要求。只有不断更新充实自己的知识,及时掌握新技术、新工艺、新的管理思路,才能保持企业的活力和竞争力。而提供培训可以作为对员工的一种奖励,作为激励机制的一部分有计划地持续开展。质量管理体系运行总结报告【第二篇】20xx年,在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2008质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下:一、体系运行质量目标完成情况1、产品合格率达到100%,比去年的提升1%,符合计划目标。2、准时交货率达到100%,与去年相同。公司准时交货率目标为100%;3、20xx年12月,对公司主要客户(其中老客户28个,新客户12个)进行了外部顾客满意度调查,顾客满意度为100%,达到了内控目标。参考资料,少熬夜!4、顾客投诉率为0,达到计划目标。5、本年度产品退货率为零,与去年相同。公司退货率目标为0;6、20xx年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标98%提高了1%。二、公司内、外部审核及过程审核1.公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,建立了《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,通过了本年度例行内部质量管理体系审核,接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”,明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。2.20xx年,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范,确保质量;持续改进,顾客满意”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产的连续,质量满足规定要求。3.资源管理:1)公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训,确保特殊工种员工持证上岗,以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行,存在的主要问题是:a.部分设备操作人员对设备认知不够,造成设备维修、保养不够及时、到位;b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录,造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用性能。4)生产员工能按《生产车间管理制度》执行,主要是生产工具使用后不能及时归位,存在到处找工具,影响生产效率。4.公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》,以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识,确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审,以便决定公司是否有能力满足规定的要求,工程项目一旦承接,就应认真履行合同。参考资料,少熬夜!5.采购员根据采购申请,严格在合格供方中采购,并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收,不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关,才能使质量有所保证。6.在生产过程中,严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产,做到“工艺规范,确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查,做到自检、互检、专检的“三级检验”原则,确保每项产品合格,方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品,及时消除或返工,坚决不合格的产品不出厂。三、体系运行所取得的成效和收获1.增强了质量意识。全体员工通过学习,提高了把好质量关的重要性的意识,能自觉贯彻执行质量方针,并能严以律已,努力完成公司及部门的质量目标。2.增强了顾客意识。通过学习,全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义,在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3.质量管理体系运行以来,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效管理,均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单,质量纪录清单等,方便了日常的管理工作。4、质量体系经过一年多的运行,强化了公司的管理机制,增强了市场的竞争能力,提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平,增强了客户满意度,树立了较好的企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。5.生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到100%、顾客满意率达到100%、顾客投诉处理率100%,并且各生产,质检部等部门实现了0投诉。四、持续改进建议及下年工作重点1.为了巩固已取得的成效,并实现持续改进。通过顾客回访,发放调查表,电话调查,受理顾客投诉等方法,了解生产质量和服务的满意度,对企业的整体印象。2.在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制,该返工的坚决返工,该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序,以消除不合格的。原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格,各有关部门、责任人一定要认真分析,做到举一反三,制定切实有效的纠正、预防措施并认真参考资料,少熬夜!实施,以便持续改进质量体系的有效性。3.希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习,深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强,以便落到实处。4.质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强,质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求,而不是额外的负担。健全部门相关制度,加强部门员工的工作规范。质量管理体系运行总结报告【第三篇】为提高公司管理水平,以GB/T19001-20xxidtISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据,贯彻以顾客为中心的思想,严格执行体系的各项标准要求。提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95%成品率达97%顾客满意率达90分”的质量目标,明确了各职能部门的管理职责,促进了质量管理和生产经营工作,保证了产品质量。一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况,进行了一次内审,发现3项轻微不符合项。发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案,确保了不符合项的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