服务自查报告(最新4篇)

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精编资料,供您参考服务自查报告(最新4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“服务自查报告(最新4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!服务自查报告【第一篇】根据县公司开展20xx年“供电服务宣传月”活动的通知精神,按照要求,我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展,进一步提升我所供电服务水平,提升优质服务质量,提高了职工的服务理念,树立了客户对电力企业的良好形象,为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。一、认真领会活动主题和指导思想,精心组织安排依据上级文件精神,我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达,成立了以所长为组长,副所长为副组长,管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组,组织全所职工认真学习文件,领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求,并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习,大家统一了思想,明确了工作方向和任务。同时,对各个阶段的工作任务分工到人,明确各自的职责和任务,制定了工作标准和时限要求,统一了考核办法。二、“用心服务,让行动比口号更精彩”1、x月10日前,我所利用三个晚上(19时至22时),分三个小组,由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人,一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量;二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记;三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记,为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础;四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变,北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务;五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作;同时,对三相负荷不平衡度大于15%的台区,计划四至六月份逐步调整到位。2、技安员张哲忠同志负责,会同10KV专责人杨纪平,与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查,对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换,共更换高压熔丝15A7条、10A13条、条;低压RTO400A6个、200A8个。精编资料,供您参考3、x月8、9日,由所长张辛维同志组织,杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助,对辖区银牌客户周公庙管委会,重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位,从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记,并指导客户及时进行消缺处理和整改检修,对没有技术力量的企业,所里抽调专业人员协助处理,排除安全隐患,为企业安全生产夯实了基础。三、加大宣传力度,热心服务,走访客户1、按照文件精神要求,我们在本所门前悬挂“用心服务,让行动比口号更精彩”的横幅一面,以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”,要求全体职工对外只公布一个电话,引导客户拨打96789服务电话,让客户随时监督我们的工作。通过宣传,客户知晓率明显增加。3、x月19日至23日,我们会同各责任区,对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记,并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户,由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访:一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议;二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措,拉近我们与客户之间距离,及时掌握了解我们工作中存在的不足,同时对20xx年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人,20xx年“96789”客户投诉的客户5人。服务自查报告【第二篇】一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚,学以致用,业务熟悉。2、主动、热情、规范、文明服务。3、进一步改进服务方式,简化办事程序,制定了方便群众办事的具体措施,提高服务水平和质量,窗口作风好,办事效率高。4、没有违反作风效能建设有关规定。二、履行职责情况1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。3、工作中有开拓、创新精神,及时完成年度各项工作目标和任务。精编资料,供您参考三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。2、行政执法行为规范,做到以人为本,规范办事,文明执法。3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定,不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。2、对本单位窗口的服务承诺落实到位,无违反承诺现象。3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务承诺以及监督投诉办法进行了公开。服务自查报告【第三篇】xx社区卫生服务中心关于开展xx期间药品和医疗器械安全使用管理的自查报告为了迎接祖国60年华诞,保障药品质量安全,加强药品管理工作,根据有关领导部门文件精神和相关法律法规要求,我院认真组织开展医疗和自检自查工作。现将有关情况报告如下:一、强化宣传动员,精心安排部署根据《京药监20xx58号》文件精神,我院召开了由院长主持,院委会成员、各相关科室全体人员参加的专项自查题专题会议,具体安排部署本次自查的相关工作。会上,一是由院长带领全体参会人员学习了上级有关文件、通知精神,深刻分析了假药、劣药给患者带来的影响和危害,要求各相关部门积极参与本次自检自查和整改落实工作;二是成立了由院长任组长、主管业务院长任副组长、各个相关部门科主任为成员的自查查小组,全面此次自检自查相关工做。二、认真指导开展,深入贯彻落实我院此次开展自查工作坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实卫生部安全生产工作电视电话会议精神,坚决贯彻市委、市政府关于“国庆平安行动”工作部署。以深入开展“平安北京”建设为契机,紧密结合“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,积极推进药品和医疗器械,特别是毒麻精放等特殊药品的安全使用管理,针对在药品和医疗器械使用容易出现突出问题或薄弱环节,进行认真细致的自查。目的是通过本次自查活动精编资料,供您参考提高我院的医疗器械管理水平,确保广大人民群众的用药安全。此次检查的重点药品种类以生物制品和避孕药品等高风险品种为主。本次自查工作重点检查了药品购进企业的资质是否齐全,验收情况是否及时准确,批号、有效期与票据是否相符,有无近效期或过期药品。对于生物类药品严格检查储存环境的温度、湿度。三、此次自查过程中自查小组再次组织学习了与药品各相关制度,并进行了制度学习考核。自查小组还明确了各个岗位职责,做到责任到人。自查小组还经过仔细研究,制订了详细的药品质量应急处理预案,严把进货关、发现不合法的药品要做到及时上报有关单位。通过开展上述一系列工作安排。我院药品自查工作已初见成效,但为了更好的保障患者的健康,做到对患者负责我院还要求总结本次自查工作的经验、方法,努力探索建立长效机制,进一步提升医院药品管理水平。保障广大患者的用药安全。服务自查报告【第四篇】20xx年,我局在县委、县政府的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,规范政务公开要求,丰富政务公开内容,创新政务公开形式,提高政务公开水平。一、高度重视,强化领导实行政务公开是推行依法行政,促进领导班子廉洁自律,进一步搞好党风廉政建设和行风建设的有力保证,是密切党群、干群关系,调动干部职工积极性,争取广大人民群众和社会各界理解、支持教育的有效措施。为此,我局始终把政务公开作为落实党风廉政建设责任制的一项重要内容,列入年度党风廉政建设责任目标,成立了专门的政务公开领导小组。党委书记、局长任组长,分管领导任副组长,领导小组下设办公室,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,局办公室组织实施,各业务科室配合具体承办,监察室监督检查,全体干部职工参与的领导机制和工作格局。二、创新举措,务实开展为全面提高政务公开工作质量,我局在规范制度、重要事项公开和公开的形式上作了积极的探索。一是完善制度,以制度管人管事。我局高度重视政务公开工作,制定并健全了各项管理制度。召开了全局机关干部职工会议布置安排政务公开工作,要求全体干部职工严格执行各项政务公开工作制度,并将政务公开工作与各科室的年终考核挂钩,充分调动了干部职工的积极性。精编资料,供您参考二是突出重点,公开重要事项。我局抓住涉及关键工作、关键环节,突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项,从内容和形式上重点加以深化。重点公开了局的重大决策、计划和制度,评优奖惩,财务收支与学生收费,招生情况,涉及干部切身利益的有关事项,领导班子自律情况,努力做到政策公开、过程公开、结果公开,简化办事程序,提高工作效率,真正达到了勤政为民的目的。三是规范公开方式,注重实际效果。在政务公开中,我局通过《xx政府信息公开平台》建立了固定的政务公开专栏,及时更新相关教育信息和办事指南,并对资料进行收集整理,便于群众查询。三、转变作风,建树形象推行政务公开以来,我局党风廉政建设取得了明显成效,机关作风有了很大的转变,工作效率和服务水平大大提高。一是机关干部的工作主动性和自觉性明显增强。在社会和广大人民群众的监督下,广大机关干部工作的主动性和自觉性增强了,工作作风和工作态度转变了,工作效率也随之大大提高。二是密切了党群、干群关系。政务公开拉近了干部与群众之间的距离,增进了了解,在方便群众、服务师生、反腐倡廉等方面起到了积极的作用。目前,群众有问题,打一个电话进行咨询或者直接到主管科室进行咨询,大大地缩短了咨询的时间。一些热点、难点问题在办事原则、办事程序、办事时限、办事纪律、办事结果上都能及时向群众公开,三是积极为群众办实事。我局把为群众办实事作为转变工作作风的落脚点,认真听取群众意见,积极采取有效措施,切实解决群众比较关注的诸如招生、收费、职称评聘等问题,得到了群众的认可。同时,重视群众举报,认真查处各种案件。对于群众不明白、不理解的政策问题进行了认真而细致的解释,得到了群众的支持和理解。由于政务公开工作措施有力,注重实效,一年来我局没有发生重大信访责任事故。四、严格问责,狠抓落实我局将政务信息公开工作纳入目标管理和年度考核工作中,对于没有按要求实行政务公开的科室落实责任追究制度,对政务公开工作不负责的相关人员实行严格问责,有效地保证了我局政务公开工作的全面深入推进。

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