第三章 培训管理二卷练习题答案

中科教育中心珍惜缘分共享资源1/6第三章培训管理二卷练习题答案一、简答题1、简述培训效果的信息种类及评估指标。答：1）、种类：（一）培训及时性信息；（二）培训目的设定合理与否的信息；（三）培训内容设置方面的信息；（四）教材选用与编辑方面的信息；（五）教师选定方面的信息；（六）培训时间选定方面的信息；（七）培训场地选定方面的信息；（八）受训群体选定方面的信息；（九）培训形式选择方面的信息；（十）培训组织与管理方面的信息。2)、评估指标：（一）认知成果；（二）技能成果（三）情感成果；（四）绩效成果；（五）投资回报率。2、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。答：（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈；（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈；1、受训者与培训内容的相关性；2、受训者对培训项目的认知程度；3、培训内容；4、培训的进度和中间效果；5、培训环境；6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估；（四）培训效率评估。3、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。（一）确定培训活动的领域；对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。（二）分析培训方法的适用性；培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。（三）根据培训要求优选培训方法。中科教育中心珍惜缘分共享资源2/6应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。1、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。2、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。3、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分享受训者群体特征可使用（1）学员构成（2）工作可离度（3）工作压力三个参数。4、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。5、培训方法的选择还取决于培训的资源与可靠性（设备、花销、场地、时间等）。4444、培训的具体方法有哪些？优缺点是什么？适用范围是什么？（一）直接传授型培训法：适用于知识类培训。1)讲授法。优点：1、传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才2、对培训环境要求不高3、有利于教师的发挥4、学员可利用教室环境相互沟通5、能够向教师请教疑难问题6、员工平均培训费用较低缺点：1、传授内容多，学员难以完全消化、吸收2、单向传授不利于教学双方互动3、不能满足学员的个性需求4、教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节5、传授方式较为枯燥单一适用范围：各类学员对学科知识、前言理论的系统了解2)专题讲座法。优点：1、培训不占用大量时间，形式比较灵活2、可随时满足员工某一方面的培训需求3、讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性适用范围：管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等3)研讨法。优点：1、多向式信息交流2、要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力3、加深学员对知识的理解4、形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法缺点：1、对研讨题目、内容的准备要求较高2、对指导教师的要求较高（二）实践型培训法：适用于以掌握技能为目的的培训。1)工作指导法；优点：应用广泛缺点：需注意培训的要点：一是关键工作环节的要求，二是做好工作的原则和技巧，三是须避免、防止的问题和错误。适用范围：基层生产工人、各级管理人员2)工作轮换法；中科教育中心珍惜缘分共享资源3/6优点：1、能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解2、使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置3、改善部门间的合作，使管理者能更好的理解相互间的问题缺点：不适用于职能管理人员适用范围：适用于一般直线管理人员的培训3)特别任务法；1、委员会或初级董事会2、行动学习适用范围：适用于管理类培训4)个别指导法。优点：1、新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索2、有利于新员工尽快融入团队3、可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感4、有利于企业传统优良工作作风的传递5、新员工可从指导人处获取丰富的经验缺点：1、为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式。2、指导者本身水平对新员工的学习效果有极大的影响3、指导者不良的工作习惯会影响新员工4、不利于新员工的工作创新（三）参与型培训法1)自学；优点：1、费用低2、不影响工作3、学习者自主性强4、可体现学习的个别差异5、有利于培养员工的自学能力缺点：1、学习的内容收到限制2、学习效果可能存在很大的差异3、学习中遇到疑问和难题往往得不到解答4、容易使自学者感到单调乏味2)案例研究法；①案例分析法；②事件处理法。3)头脑风暴法；优点：1、为企业解决了实际问题，大大提高了培训收益2、帮助学员解决工作中遇到的实际困难3、培训中学员参与性强4、小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度5、集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的缺点：1、对培训顾问要求高2、培训顾问扮演引导的角色，讲授机会少3、研究主题能否解决受到培训对象水平的限制中科教育中心珍惜缘分共享资源4/6、主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论4)模拟训练法；优点：1、学员在培训中工作技能将会获得提高2、通过培训有利于加强员工的竞争意识3、可以带动培训中的学习气氛缺点：1、对培训顾问要求高2、培训顾问扮演引导的角色，讲授机会少3、研究主题能否解决受到培训对象水平的限制4、主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论5)敏感性训练法；适用范围：组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新近人员的集体组织训练、外派工作人员异国文化训练6)管理者训练。适用范围：培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。（四）态度型培训法1)角色扮演法；优点：1、学员参与性强2、角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果3、增强彼此之间的感情交流，培养社会交往能力4、使学员各方面能力得到提高5、提高学员业务能力6、具备高度的灵活性2)拓展训练法；①场地拓展训练；1、有限的空间、无限的可能2、有形的游戏，锻炼的是无形的思维3、简便，容易实施②野外拓展训练。（五）科技时代的培训方式1)网上培训；优点：1、节省培训费2、及时、低成本的更新培训内容3、提高学员学习效率4、不用中断工作缺点：1、要求良好的网络培训系统2、某些培训内容不适合网上培训2)虚拟培训。优点：仿真性、超时空性、自主性、安全性（六）其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问。二、案例分析题：1、答：（1）培训需求收集方法：①面谈法②重点团队分析法中科教育中心珍惜缘分共享资源5/6③工作任务分析法④观察法⑤调查问卷（2）选择培训需求信息调查工作时应考虑的基本问题：①了解受训员工的现状。②寻找受训员工存在的问题。③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果。④调查资料收集到以后，仔细分析，从中找出培训需求。三、方案设计题教学质量评估表说明：请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。示例：我对目前获得的收入感到满意如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对中科教育中心珍惜缘分共享资源1/6“管理通用能力培训”教学质量评估表对教学质量的评估：1.培训的内容是否符合您的要求：2.培训使用的方法有哪些：其他3.培训是否达到事项预定的目的：4.对本次培训的时间安排：5.对本次培训的会场：6.培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）：7.本次的培训师8.对本次培训的满意程度9.对本次培训的整体评价：10.通过培训，您学到哪些方面的技能和能力：11.对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？所在部门年龄职务企业工龄性别学历□非常符合□符合□一般□不符合□非常不符合□讨论法□教学法□案例分析法□角色扮演法□管理游戏法□是□否□案例分析法□角色扮演法□管理游戏法□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□优□良□一般□中□差□优□良□一般□中□差□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□优□良□一般□中□差