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网管常见问题及解决序言:第一部份硬件安装第二部份硬件故障第三部份第一小节windows常用命令第二小节GHOST使用第三小节小哨兵还原使用第四小节DM分区第五小节windows系统安装第四部份服务器操作第一小节迅闪服务器第二小节电影服务器第三小节CS1.6服务器第五部份临常问题解决第一部份硬件篇个人电脑的基本硬件主要由：主板、CPU、内存、显示器、显示卡、软驱与软盘、硬盘、键盘和鼠标、声卡、网卡、光驱和光盘组成，满足以上条件就可以称为一台完整的个人电脑，但在网吧的客户机的应用上基上是不会用到软驱和软盘、光驱和光盘，所以可以省略不配上，接下来让大家一个一个硬件的对它进行了解吧。首先是主板，主板是电脑中最重要的部件之一，是整个电脑工作的基础，那么主板都哪些部分组成的呢，下面我们就来认识一下，此图为磐正超磐手EP-MGF6100-M主板，也就是我们常简称的NF6100板。主板超磐手EP-MGF6100-M主板CPUCPU即中央处理器，它是计算机的大脑，计算机的运算、控制都是由它来处理的。它的发展非常迅速，就像列不断在加速的列车一样。AMD闪龙3000+：CPU安装图解图1图2图3图4图5图6图7内存内存一般指的是随机存取存储器，简称RAM。前面提到静态内存(SRAM)用作系统的高速缓存，而我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存,即DRAM。除此之外，还有各种用途的内存，如显示卡使用的VRAM，存储系统设置信息的CMOSRAM等。发展到现在已经是DDR内存为流了，以下是金士顿DDRII800521M内存(右图)注意!安装内存时必须把内存缺位部份与主板内存插槽凸起部份对准插入,如图红圈部份。硬盘接下来就是硬盘了，电脑要是没了硬盘，不知道它还能做些什么。硬盘与其他记录介质相比，它的速度快、容量大，成为计算机中最重要的存储设备。希捷酷鱼7200.7160G硬盘：注意！接sata硬盘数据线和电源线时也需要把如图所画的红圈部份对准插入，切记不要硬来哦。显示器显示器是计算机的主要输出设备，没有它，我们和计算机打交道的时候，将变成睁眼瞎。也许您的工作每天都需要面对计算机的屏幕，可是您是否真正的了解它呢？正因为这样很多人在购买电脑时，只关心显示器是14寸还是15寸的，而并不关心显示器的其它性能，其实购买一台电脑最不应该省钱的就是显示器了。常见问题：亮度、对比度、刷新率的调节，一般有异常可以选择恢复原厂设置，如果有视频重影或拖尾现象，检查显示屏后面和主机上的视频数据线有没有松掉，如果显示屏开机后完全没反应，先检查显示屏指示灯亮不亮，亮就再重启一次主机，不亮就是显示屏电源线没插好，包括插座那里。由于现在的主板大都集成显示卡、声卡、网卡，那我们就直接看一下此类主板的后面的接口吧：从左到右，第一排有两个圆插口，紫色的是键盘插口，绿色的是ps/2鼠标插口，但由于现在应用的比较多的是USB鼠标，所以此口只做备用，第二排有三个比较长的排针插口，上面最长的是打印机插口，下面左是串口设备插口，客户机用来装读卡器的，右是集成显示卡插口，接显示器的，再过来第三排是USB设备插口，第四排下面两个也是，上面一个是集成网卡插口，接网线用的，上网也就靠它工作了，最后的是声卡，声卡看集成的是什么厂的声卡和多少声道而插口不一，图的是下面红的是输出声音，也就是接喇叭或耳机，绿的是麦克风，蓝的是输入声音。手机、U盘、移动硬盘等USB设备的使用：主机有前置的USB插口，正常下打开“我的电脑”，会出现一个“可移动磁盘”的东西，而要能正常使用，大概就有分为三类情况，一是插USB插直接使用，二是如手机之类的需手机本身的设置，打开手机的菜单，设置项目，找到USB开启或U盘开启或选择USB连接之类的，确定一下就OK了，或是关机后再插USB口，三是需安装驱动才能使用，此类放到最后，一般可以跟客人解释，安装驱动需要手机或USB设备本身自带的光盘，我们这不提供此服务就行了。USB数码设备要拨出时最好要先在右下角的有个箭头小图标，左键点击选择删除补充，当遇到有可移动磁盘显示，而打不开或插入USB后提示USB设备无法正常运行时，尽量还是跟网友们解释可能是需要驱动或此USB设备和本网吧系统不兼容，我们不提供此服务或无法解决，请暂停使用。第二部份硬件故障：（1）网吧里的硬件故障也是很常见的，网吧最常见的主机故障莫过于接触引起的故障。我们知道AWOERBIOS的主板报警声定义：一长声为内存问题，一长两短为显卡问题。当我们听到报警声的话，把内存或者显卡摘下来，用干净的橡皮把金手指表面的氧化层擦一下再插好就可以了。有时显卡接触不好而引起的显示器黑屏现象，主机能正常启动，还有就是主板上尘土比较多的话，也会造成主机不定时死机的现象。再有就散热问题。在夏天的时候，也许会出现显示器花屏的现象，一般是由于显卡温度太高造成的显存工作不稳定所造成的，由于静电(或者感应电)引起的故障一般现象比较奇怪。有时候根本就点不亮主机，有时候开机加一下电自动就又断电了。解决这类问题的一般办法就是给主板BIOS放电。如果放电后还不能启动的话，先把内存拔掉看主板报不抱警，如果报警的话，说明主板和CPU等都可以正常运行，如果不报警的话，把CPU风扇摘下来用手摸一下CPU还热不热，如果热就是CPU工作正常(一般来说是，不排除意外)，那么一般就是主板的问题了。这就是排除法的一个简单应用，其它的硬件维修方法还有最小系统法，替换法等等，我们可以去多了解一下。第二部份硬件故障：（2）网络故障一般可以划分为逻辑故障和物理故障，前者是所一些由于设置引起的问题，后者是由于设备出错引起的问题。我们通过一个例子来看一下网络故障的一般解决步骤。如果某台机器上不去网，可以在运行cmd打命令ipconfig/all，查看一下本地的TCP/IP协议配置，主要看IP，子网，网关，DNS是否配置正确。Ip要和网关在一个网段，DNS要用ISP提供的地址，网关一般是你的路由的IP或者上网服务器IP，第二部份硬件故障：（3）第二部份硬件故障：（4）使用ping测试网络是否正常步骤:Ping本机IPping网关IPpingDNSＩＰ不通正常第二部份硬件故障：（5）强烈建议网线用T568b或者T568a的标准做法。前者的线序是橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，后者是在前者的基础上1-3，2-6对掉。交换机的非UPLINK口到网卡，到另一个交换机的UPLINK口，还有路由的LAN口到交换机的UPLINK口等都用A类做法，网卡到网卡，第三部份常用软件使用第一小节:windows常用命令（1）winver－－－－－－－－－检查windows版本wmimgmt.msc－－－－打开windows管理体系结构(wmi)wupdmgr－－－－－－－－windows更新程序write－－－－－－－－－－写字板winmsd－－－－－－－－－系统信息wiaacmgr－－－－－－－扫描仪和照相机向导winchat－－－－－－－－xp自带局域网聊天mem.exe－－－－－－－－显示内存使用情况msconfig-----------启动msconfig.exe－－－系统配置实用程序mplayer2－－－－－－－简易widnowsmediaplayermspaint－－－－－－－－画图板mstsc－－－－－－－－－－远程桌面连接mplayer2－－－－－－－媒体播放机magnify－－－－－－－－放大镜实用程序mmc－－－－－－－－－－－－打开控制台mobsync－－－－－－－－同步命令dxdiag－－－－－－－－－检查directx信息drwtsn32－－－－－－系统医生devmgmt.msc－－－设备管理器dfrg.msc－－－－－－－磁盘碎片整理程序diskmgmt.msc－－－磁盘管理实用程序dcomcnfg－－－－－－－打开系统组件服务ddeshare－－－－－－－打开dde共享设置dvdplay－－－－－－－－dvd播放器nslookup－－－－－－－ip地址侦测器netstopmessenger－－－－－停止信使服务netstartmessenger－－－－开始信使服务notepad－－－－－－－－打开记事本nslookup－－－－－－－网络管理的工具向导ntbackup－－－－－－－系统备份和还原narrator－－－－－－－屏幕“讲述人”ntmsmgr.msc－－－－移动存储管理器ntmsoprq.msc－－－移动存储管理员操作请求netstat－an－－－－(tc)命令检查接口syncapp－－－－－－－－创建一个公文包sysedit－－－－－－－－系统配置编辑器sigverif－－－－－－－文件签名验证程序sndrec32－－－－－－－录音机shrpubw－－－－－－－－创建共享文件夹secpol.msc－－－－－本地安全策略第三部份常用软件使用（2）services.msc－－－本地服务设置sndvol32－－－－－－－音量控制程序sfc.exe－－－－－－－－系统文件检查器sfc/scannow－－－windows文件保护(扫描错误并复原)tsshutdn－－－－－－－60秒倒计时关机命令tourstart－－－－－－xp简介（安装完成后出现的漫游xp程序）taskmgr－－－－－－－－任务管理器（2000／xp／2003）eventvwr－－－－－－－事件查看器eudcedit－－－－－－－造字程序explorer－－－－－－－打开资源管理器packager－－－－－－－对象包装程序perfmon.msc－－－－计算机性能监测程序progman－－－－－－－－程序管理器regedit.exe－－－－注册表rsop.msc－－－－－－－组策略结果集regedt32－－－－－－－注册表编辑器rononce－p－－－－15秒关机regsvr32/u*.dll－－－－停止dll文件运行regsvr32/uzipfldr.dll－－－－－－取消zip支持cmd.exe－－－－－－－－cmd命令提示符chkdsk.exe－－－－－chkdsk磁盘检查certmgr.msc－－－－证书管理实用程序calc－－－－－－－－－－－启动计算器charmap－－－－－－－－启动字符映射表cliconfg－－－－－－－sqlserver客户端网络实用程序clipbrd－－－－－－－－剪贴板查看器conf－－－－－－－－－－－启动netmeetingcompmgmt.msc－－－计算机管理cleanmgr－－－－－－－LJ整理ciadv.msc－－－－－－索引服务程序osk－－－－－－－－－－－－打开屏幕键盘odbcad32－－－－－－－odbc数据源管理器oobe/msoobe/a－－－－检查xp是否激活lusrmgr.msc－－－－本机用户和组logoff－－－－－－－－－注销命令iexpress－－－－－－－木马捆绑工具，系统自带fsmgmt.msc－－－－－共享文件夹管理器utilman－－－－－－－－辅助工具管理器gpedit.msc－－－－－组策略第二小节Ghost使用图解Ghost在网吧的应用上极其重要，网吧系统主要都是ghost出来的，主要是因为其硬件比较统一，维护比较省事，所以下面来重点讲解一下如何使用ghost进行系统克隆。1.Ghost简介Ghost是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。其最新版本是Ghost10。但是自从Ghost9之后，它就只能在windows下面运行，提供数据定时备份、自动恢复与系统备份恢复的功能。本文将要介绍的是Ghost8.x系列（最新为8.3），它在DOS下面运行，能够提供对系统的完整备份和恢复，支持的磁盘文件系统格式包括FAT,FAT32,NTFS,ext2,ext3,linuxswap等，还能够对不支持的分区进行扇区对扇区的完全备份。Ghost8.x系列分为两个版本，Ghost（在DOS下面运行）和Ghost32（在windows下面运行