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序曲分组游戏回顾皮肤类型及分辨方法多多少少水油平衡肤质细腻毛孔细小肌肤健康有光泽水油分泌旺盛满脸油光肤质较粗糙全脸毛孔粗大容易长粉刺、痤疮缺少油份及水分肤质较粗糙没有光泽容易干燥龟裂容易长斑点、细纹水分少于油份T区油腻、粗糙U区干燥T区毛孔粗大油脂水分皮肤类型中性肌肤油性肌肤干性肌肤混合性肌肤维持水油平衡控油补水补水补油，保湿滋润T区控油，两颊补水不同类型肌肤护理要点中性肌肤油性肌肤干性肌肤混合性肌肤如何分辨肌肤类型肌肤类型分辨分组演练油脂、含水量、毛孔、纹理、光泽、日晒后反应肉眼观察询问紧绷感、脱妆、日晒后不适感、皮肤问题询问分辨根据皮肤指数，水份及油脂含量，判断肤质皮肤测试仪一、同意二、洗手三、摸-油脂分泌触摸分辨四、推-缺水程度五、捏-弹性美宝莲纽约全新护肤系列激活城市肌肤培训目标掌握3-3-3护肤核心信息：a)3句话分别介绍护肤上市、两大护肤系列及3大明星单品b)护肤上市BA行动3原则分c)3种最易连带产品组合产品名称、单价、一句话卖点为顾客在面部及手部试用手法护肤销售流程连带护肤的方法培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持上市背景有巨大的空间和发展潜力——市场护肤主导形象提升：彩妆品牌美丽品牌（彩妆+护肤）独特优势----庞大的潜在护肤顾客群体，我们的彩妆消费者彩妆品牌:第一位彩妆+护肤品牌:第六位上市背景－－城市生活无限可能，城市肌肤却备受挑战你知道吗？城市中，肌肤受到环境压力、快节奏生活挑战每天都经受着着86,000次的侵袭。……上市背景－－美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果坐落于美国纽约市第五大道575号的美宝莲纽约城市肌肤研究中心专注研究城市肌肤。深入研究城市生活，发现城市生活对肌肤的影响。美宝莲纽约城市肌肤研究中心发现城市中，肌肤面临的的两大挑战……:深度污浊倍感干渴。上市背景－－美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果解决深度污浊的问题－－从皮肤谈起黑色素细胞小试验——说明肌肤污浊，毛孔堵塞，角质层厚等带来的危害角质层颗粒层有棘层基底层皮肤结构深度污浊会直接导致毛孔堵塞肌肤粗糙暗沉、色斑、粉刺、干燥、皱纹……等一系列肌肤问题。解决深度污浊的问题－－清洁的重要性!解决毛孔堵塞，暗沉，粉刺等问题清洁的功效确保毛孔通畅，其它营养品更好吸收维持正常角质代谢，防止彩妆沉积解决方法：每日深层有效的卸妆和清洁是关键!城市生活加剧肌肤深度污浊问题天然滋润因子解决倍感干渴的问题－－从皮肤谈起作用:1）对抗外来的侵害及传染2）维持水化作用的良好水平3）角质层的天然保护小试验——说明保湿的重要性和作用水脂薄膜解决倍感干渴的问题－－保湿的重要性解决方法：就是每日深层有效的补水保湿肌肤倍感干渴会直接导致干燥、皮屑、松弛、皱纹、敏感、痤疮、斑点等一系列肌肤问题。城市生活加剧肌肤倍感干渴的问题保湿的功效促进其他营养成分吸收让彩妆更帖服解决干燥、皮屑、松弛、皱纹、敏感、痤疮、斑点等问题美宝莲纽约独有的解决方案萃取植物种子精华，激活城市肌肤有效性经皮肤科专家测试培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持透净系列——辣木籽精华醒润系列——白茅精华的力量种子辣木树-“奇迹之树”的神奇功效：辣木籽精华科技净化污水、清洁杀菌、食用、保健、药用“奇迹之树”在圣经中的记载…试验－水浊质污染的皮肤经辣木籽精华净化试验－皮肤辣木籽精华科技水测试效果显著有效性经皮肤科专家测试中国女性测试4周后结果点击播放视频辣木籽精华的应用高档化妆品辣木被运用于清洁卸妆类产品中：起到净化毒素、深层清洁皮肤的作用娇韵诗兰蔻香奈尔美宝莲纽约透净系列蕴含“奇迹之树”辣木籽精华净化毒素，深层清洁皮肤的最有效天然成分1粒小小的辣木籽能净化4公升水！透净系列－辣木籽精华透净系列排除肌肤顽固浊质辣木籽精华－奇迹之树排除肌肤顽固浊质透净系列：彻底清洁肌肤顽固污浊及彩妆，让肌肤真正清爽无负担，是通过皮肤学专家测试的。白茅精华科技白茅-“大自然的天然水库”的神奇功效：具有超强的吸水、储水能力，顽强生命力，药用诗经邶风《静女》——“自牧归荑，洵美且异”试验－细胞未经处理的皮肤经白茅精华处理试验－皮肤白茅精华科技白茅精华，富含活性矿物精华钾增强细胞能量，让细胞更好吸水，更持久锁水实验证明：白茅精华，瞬间显著提升细胞含水量大大增强细胞保护屏障全天锁住细胞水分缺水的细胞经白茅精华处理Na+K+Na+/K+pumpNa+K+Na+/K+pump白茅精华科技水分流失吸水锁水少细胞外细胞内细胞膜白茅精华吸水锁水多水分流失白茅精华的应用高档化妆品白茅被运用于化妆产品中：具有超强的吸水，锁水、持久保湿功能美宝莲纽约醒润系列兰蔻纪梵希醒润系列－白茅精华醒润系列蕴含“天然水库”白茅精华超强吸水和锁水本能！让肌肤锁水更深更持久醒润系列－天然水库让肌肤锁水更深更持久醒润系列：瞬间提升深层肌肤细胞含水量59％，并持久保湿24小时。培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持产品基本信息护理流程竞品比较产品信息--美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果透净系列醒润系列产品信息--透净系列(卸妆篇)产品适用部位质地使用方法卖点容量价格产品特点透净瞬柔卸妆液（眼唇卸）眼唇部敏感性肌肤和隐形眼镜佩戴者适用水油双层液状干手干脸含卸妆液棉片轻敷眼唇部3-5秒后擦拭轻松卸除眼唇彩妆呵护不刺激70ml491）采用市场上目前销售支数最多的卸妆产品－MBL眼唇卸妆液升级配方；2）更呵护眼周娇嫩肌肤透净瞬洁净妆乳（乳卸）全脸任何肌肤敏感性肌肤适用白色乳状干手干脸取适量卸妆乳在面部打圈清洁1分钟后用棉片擦拭（无需水洗）彻底卸除顽固彩妆无需水洗120ml691）含辣木籽精华；2）在市面卸妆乳中，卸妆最轻松，最彻底，肌肤最清爽无负担；3）在消费者测试中，受到消费者前所未有的喜爱！透净均衡洁颜油（油卸）全脸任何肌肤敏感性肌肤适用透明油状先干后湿取适量的卸妆油在面部打圈30秒后沾水打圈30秒乳化，再清水冲洗干净以油卸油完美卸妆清爽不油腻120ml891）配方来自世界著名彩妆品牌植村秀。2）在消费者测试中打败市场上的强劲对手DHC橄榄卸妆油！透净系列明星产品产品适合肌肤质地使用方法卖点容量价格成分透净毛孔排浊洁面乳（毛孔洁）油性、混合性\毛孔粗大的肌肤白色膏状加水由下至上，由内至外打圈清洁1分钟后清水冲洗干净净化毛孔毒素，有效收缩毛孔100g49全新辣木籽精华配方，（植物活性肽和抗氧化物和蛋白质）透净瞬洁莹白洁面膏（莹白洁）任何肌肤白色膏状加水由下至上，由内至外打圈清洁1分钟后清水冲洗干净净化毛孔毒素，提升肌肤白皙透明感100g49全新辣木籽精华配方,（植物活性肽和抗氧化物和蛋白质）维生素C衍生物透净水盈保湿洁面露（保湿洁）任何肌肤(中干性肌肤首选)白色乳状加水由下至上，由内至外打圈清洁1分钟后清水冲洗干净净化毛孔毒素，锁住肌肤水分100g49全新辣木籽精华配方,（植物活性肽和抗氧化物和蛋白质）产品信息--透净系列(清洁篇)透净系列明星产品双重清洁:（卸妆+清洁）让肌肤清爽无负担产品适合肌肤使用方法卖点容量价格成分醒润瞬盈柔肤水（清润型/倍润型）（清润水/倍润水）清润：油、混合性肌肤倍润：中、干性肌肤用棉片由下向上，由内至外轻擦全脸，双手轻拍面部助吸收舒缓肌肤，瞬间提升含水量120ml69大自然的天然水库“白茅”精华蕴含活性能量的微细液滴醒润激泽水精华霜（水精华）任何肌肤用美容指由下向上，由内至外涂抹，轻拍面部助吸收瞬间提升细胞含水量59%，并持久保湿24小时50ml99高倍浓缩“白茅”精华醒润水盈保湿乳液（清润型/倍润型）（清润乳/倍润乳）清润：油、混合性肌肤倍润：中、干性肌肤同水精华质地轻薄，深层补水保湿75ml89大自然的天然水库“白茅”精华醒润锁湿修护/倍护乳霜（清润型/倍润型）（清润霜/倍润霜）清润：油、混合性肌肤倍润：中、干性肌肤同水精华特别适合混合、油性肌肤，24小时强效锁水保湿/特别适合极干燥肌肤或极干燥天气，24小时强效锁水保湿。50ml89大自然的天然水库“白茅”精华产品信息--醒润系列(护理篇)醒润系列明星产品护理流程--基础护肤流程清洁滋润隔离防护密集护理卸妆调理日护理流程--美宝莲专业护肤流程竞品比较--卸妆产品产品名称图片价格透净瞬洁净妆乳RMB69/120mlZA深层卸妆洁面乳RMB89/100g欧珀莱均衡卸妆液RMB100/150ml巴黎欧莱雅净彻二合一卸妆乳RMB110/100ml薇姿全面卸妆乳RMB158/200mlDHC保湿卸妆乳液RMB198/200ml竞品比较--精华素产品名称图片价格卡尼尔水润凝护全天候密集保湿精华RMB59/50ml醒润激泽水精华霜RMB99/50ml巴黎欧莱雅清润全日保湿水精华RMB120/50ml欧珀莱均衡水凝修护露RMB140/90g培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品如何试用护肤产品--试用手法介绍面部试用手法手部试用手法卸妆、调理、密集护理和润肤卸妆、调理、密集护理和润肤插播为顾客试用护肤产品的Video如何试用护肤产品--试用技巧之五感试用如果试用产品时是这样的……默默无声型只字片语型如果试用产品时是这样的……主动引导型用“五感”来引导！看质地闻味道再触摸听介绍要对比如何试用护肤产品试用演练情景1：激泽水精华霜手部试用情景2：瞬洁净妆乳面部试用演练要点：水精华及卸妆乳正确试用手法五感试用培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品行动总原则改变欢迎语彩妆必卸妆，精华必推荐勿忘单页及小样目标对每个来到柜台的顾客，成功推荐1支卸妆/护肤产品行动总原则如何做到？您好，欢迎光临美宝莲纽约，请随便看看。您想了解彩妆还是最新上市的护肤产品我帮您介绍一下？彩妆连带卸妆/护肤方法彩妆必卸妆护肤护肤产品推荐流程精华必推荐送别顾客赠送护肤宣传单页和卸妆/护肤小样询问顾客测试皮肤标准欢迎语1.一句话卖点（根据需求和肌肤类型选择适合产品）2.五感试用：边试边讲系列科技（FAB），试用效果作对比赠送护肤宣传单页及产品小样您现在使用什么牌子的护肤产品呢？是什么效果的？您都使用哪些护肤产品呢？。。。经过我的观察，您的肌肤是。。。（通过询问法、观察法或触摸分辨法，诊断肌肤类型）产品试用运用赠品或促销根据顾客需求连带其它产品护肤产品销售流程欢迎顾客了解需求满足需求送别顾客送单页小样您好，欢迎光临美宝莲纽约，请随便看看。您想了解彩妆还是最新上市的护肤产品，我帮您介绍一下？护肤产品销售流程关键点肤质判断——根据需求和肤质选择适合的产品从明星产品切入——从水精华开始介绍，再搭配其它产品，让销售护肤产品更容易。护肤产品销售流程演练情景1：一名女士听朋友介绍美宝莲上市护肤系列，保湿水精华（激泽水精华霜）产品不错，来柜台了解，你将如何打动她？演练要点：护肤产品的销售流程—标准欢迎语、询问顾客、测试皮肤、产品试用、送单页和小样激泽水精华霜介绍培训安排上市背景产品科技产品信息如何销售Q&A市场支持如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品如何连带护肤产品--卸妆篇互搭组合：方法一：产品互搭－任意彩妆必连带一款卸妆方法：根据产品的相关连性，用一句话介绍合适的卸妆产品，试用卸妆Tips：此方法特别适合匆忙顾客瞬柔卸妆液唇部及眼部彩妆轻松卸除眼唇彩妆呵护不刺激均衡洁颜油任意彩妆品彻底卸除顽固彩妆，无需水洗/以油卸油，完美卸妆清爽不油腻瞬洁净妆乳方法二：试用切入1、面部试妆切入方法：试妆前先征求卸妆意见(面部或唇眼部），Tips:在唇部反复试用唇膏时,直接用卸妆乳而不是用纸巾，帮顾客卸除唇妆，既专业又易达成卸妆试用2、手部试妆切入方法：直接用卸妆产品清洁已试用彩妆Tips:面部彩妆在手部试用前，也可自然先用卸妆清洁顾客手部方法四：卸妆小试验方法：BA在自己的手背上做个卸妆产品的小试验,让顾客看到效果Tips:特别适用于顾客不接受试用卸妆，但在听BA介绍卸妆。或顾客不方便试用卸妆时。方法三：新品上市推荐方法：随时询问是否使用卸妆产品？讲