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－培训中心TrainingCenter－职业化沈浩－培训中心TrainingCenter－什么是职业？参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理的报酬，满足物质生活、精神生活的工作。（清华大学特聘教授程社明1997年）职业简述：个人所从事的作为谋生手段的社会性工作。职业：包括职责和专业，在某一个行业的专业岗位上，具备专业知识和技能，履行一定的责任。－培训中心TrainingCenter－职业化的概念•简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。－培训中心TrainingCenter－职业化的目标：5、职业就是别人不能轻易替代1、职业就是以最小的成本追求最大的效益2、职业就是以此为生，精以此道3、职业就是细微之处做得专业4、职业就是用理性的态度对待工作－培训中心TrainingCenter－在人的职业生涯中：职业化分三个阶段完成第一阶段：初级第二阶段：中级第三阶段：高级基础期成熟期成长期－培训中心TrainingCenter－将自己融于事业和企业对本职业有一定的造诣能深刻的领悟人生哲理面对挫折的能力应对紧急事件的能力管理情绪的能力学习和接受事物能力总结和提炼能力做事和驾驭事物能力第一阶段：初级第二阶段：中级第三阶段：高级基础期成长期成熟期各阶段所具备的能力：－培训中心TrainingCenter－1、学习和接受事物的能力2、总结和提炼的能力3、做事和驾驭事物的能力第一阶段，三方面能力：—再学习能力—思考、理解能力—抓机遇、负责任－培训中心TrainingCenter－初级阶段的特点：善于自己驾驭一件工作，哪怕是有挑战性善于做很具体化的工作善于独立的操作某些工作具备：运用自己的知识管理自己的时间做简单的协调人际关系初步形成－培训中心TrainingCenter－年龄阶段职业生涯阶段主要任务22－30岁早期职业生涯第一青春期学习了解锻炼30－40岁中前期职业生涯成长期职务轮换增长才干寻找最佳贡献区40－55岁中后期职业生涯第二青春期创新发展辉煌贡献总结教训教授经验55－70岁后期职业生涯成熟期职业发展按年龄分为四阶段初级中级高级－培训中心TrainingCenter－职业化的内容职业化包含：职业化素养职业化行为规范职业化技能三个部分。－培训中心TrainingCenter－职业化素养职业化素养就是企业员工在从事职业的时候，不断形成的知识技能、个人素质、道德修养、行为规范等。包括:1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系和团队精神4、高度进取心5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运等等－培训中心TrainingCenter－职业化素养职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。－培训中心TrainingCenter－职业化素养的特点•企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上。•企业只能对所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。－培训中心TrainingCenter－职业化行为规范•包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。•体现在：一、遵守行业、公司的行为规范二、做事情的章法－培训中心TrainingCenter－职业化行为规范各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。－培训中心TrainingCenter－职业化行为规范更多体现在做事的章法上这些章法的来源一、是长期工作经验的积累形成的二、是在企业规章制度要求的三、是通过培训、学习来形成的。•当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。•通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。－培训中心TrainingCenter－职业化技能职业化技能大致可以包括两个方面的内容，-职业资质-职业通用管理能力－培训中心TrainingCenter－职业资质•学历认证是最基础的职业资质，学历高，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证，做精算的，就要拥有精算师资格证书。学历认证和资格认证都是有证书的认证，•现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。－培训中心TrainingCenter－职业通用管理能力•每一个人都必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。•通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。－培训中心TrainingCenter－职业化想一想：你脑子里的职业化是什么样的结构？－培训中心TrainingCenter－职业化内容结构.职业化职业化素养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业化思想职业心态职业化语言职业资质职业通用管理能力职业化动作－培训中心TrainingCenter－职业化的作用•职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度。－培训中心TrainingCenter－职业化的基本观点•一个中心•三个基本点。－培训中心TrainingCenter－职业化的一个中心•职业人的核心目标：客户满意。•职业化的一个中心：提供客户满意的服务。•为客户提供满意服务的含义：-有能力产生影响-互赖（互相信赖）-不断提升客户的竞争力-关注对整体的把握－培训中心TrainingCenter－职业化的三个基本点1•第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点：-行为思考的出发点是客户最感兴趣的。-有义务保守与客户合作之间的所有秘密－培训中心TrainingCenter－老板为什么雇佣你•对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为：•你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能；•他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。•你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。－培训中心TrainingCenter－你为什么会被雇佣•你被雇佣是因为：•你具有竞争力——专业优势、特殊才能；•你能够做出客观的判断——用数据说话；•你是正直的——职业道德。－培训中心TrainingCenter－职业化的三个基本点2•第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。•这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。－培训中心TrainingCenter－职业化的三个基本点3第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。－培训中心TrainingCenter－职业化的三个基本点核心职业化的三个基本点核心：为高标准的产出负责——为客户考虑团队协作——互相信赖为自己的职业生涯负责——不断学习我们如何职业化？职业化分为：员工个人职业化团队职业化管理职业化－培训中心TrainingCenter－通过职业化基础学习需要我们:1、明确目标、调整好心态2、遵守营运规范、流程、标准3、提升职业素养、提高执行力、提升职业技能4、培养自己思考与学习总结的能力5、注重团队精神、加强合作……通过不断学习向更高的职业化前进－培训中心TrainingCenter－谢谢！