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如何成为一名美容行业经理人咨询公司培训讲师陶金华2008年4月职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人什么是经理人？•营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。主管，经理，科长，室主任，项目经理……什么是职业经理人？职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。职业经理人的成功要素•敏锐的战略眼光•灵活的思维方式•良好的心理素质•卓越的决策能力•无穷的个人魅力分组讨论：职业经理人的素质职业经理人的素质—职业精神传统管理者职业经理人•将自己从事的职业当作事业•关注职业声誉、形象和地位•强烈的责任感和使命感•非常执着，从不轻言放弃•将工作当作谋生的手段•关注个人的眼前利益•将自己的下属当作通向仕途的跳板•缺乏韧性，没有原则•职业态度、敬业精神较差职业经理人的素质—个人特征传统管理者职业经理人•冷静、客观、理性•在经营管理中处事讲原则•看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性•对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备•感性、主观、易冲动•在工作及管理决策中易受情绪的影响•看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情•对事物缺乏足够的分析、预测及准备职业经理人的素质—职业训练传统管理者职业经理人•接受过系统专业的管理训练•管理知识及技能扎实、系统•善于借助管理技术及工具来经营和管理•缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验•办事凭感觉、悟性、个人才华•不具备基本的经营管理训练（决策、管理、财务、生产、营销和人力资源）•职业训练靠摸索、自学及上司的帮传带职业经理人的素质—角色定位传统管理者职业经理人•定位于经理人，职业白领•最高的职业目标是当二把手（总经理）•一生就是打工，不当老板•没有明确的职业定位及规划•易受外部条件的影响及经常性的变动•时常有当老板的愿望及冲动职业经理人的素质—决策特点传统管理者职业经理人•讲究科学程序及体系•注重量化分析，重事实与数据•进行多方案的选择，方案的操作性较强•重计划及细节，充分考虑各种可能的结果•较主观、凭直觉和经验•缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性差•考虑理想及乐观的方面较多，考虑风险较少•缺乏长远性及连续性职业经理人的素质—管理手段传统管理者职业经理人•重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制•善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属•十分重视团队建设和管理•重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差•重视权力、喜欢顺从•多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵职业经理人的素质—工作风格传统管理者职业经理人•按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作•即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成•是个好教练•按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意•缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作•大多是能人职业经理人的素质—经营哲学传统管理者职业经理人•重视体系、制度及团队力量•注重组织的整体营运•除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上•重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营•精力多放在眼前问题的解决上•注重对企业的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中国企业批判》职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人职业经理人的工作目标（MONEY）•动能(Momentum)•方向(Orientation)•组织(Networking)•教育(Education)•产出(Yield)动能(Momentum)树木成长企业经营管理成长因素维持因素•良好的大环境•适时适量的农药•与员工建立共同愿景•适时的鼓励与关怀•持续不断的组织学习•调整薪资•发放奖金方向(Orientation)•掌握正确的方向•瞄准正确的目标•取得正确的结果组织(Networking)•企业内部高效的工作团队•企业外部畅通的行销网路•散布各地的客户联谊组织教育(Education)•提升成员的专业能力•团队作战能力•团员的道德操守与工作纪律分组讨论:职业经理人如何用人差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）用人与教育、方向差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）产出(Yield)动能方向组织教育利润目标职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人分组讨论：职业经理人的能力职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。KAS职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采拟定计划制定决策解决问题职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采团队建设领导能力培育部属职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采制定标准成果管控绩效考核职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采主持会议沟通表达个人管理统帅能力疏通、协调能力意志能力应变能力创新开拓能力专业技术能力语言表达能力职业经理人的基本特质职业经理人的基本特质统帅能力——运筹帷幄•洞察全局的判断•当机立断的决策•知人善任•决胜千里的组织指挥意志能力——百折不挠•屡败屡战•坚定的信念•对目标执着的追求•永往直前应变能力——随机应变•不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，•对复杂的“突发事件”和“非规范问题”果断处理•审时度势，“你变我也变”•但不抛弃原则，不放弃目标疏通、协调能力——游刃有余•尊重•了解•给予•索取语言表达能力——左右逢源•语言的分量•语言的逻辑性•语言的幽默感包括口头语言和书面语言表达能力两种！！专业技术能力——扎实全面职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。创新开拓能力——锐意进取•是宣传鼓动家•是战略家•敢于创新•显示个性职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人如何做一个成功的职业经理人积极的实践有效的学习自我管理及完善成功职业经理人一.自我管理目标理念时间榜样•目标是什么•要成为什么样的人•存在的目的•成功是什么•为人处事•心目中谁是你的榜样•或哪些人的组合是你的榜样•抓住时间就是抓住机会•时间的优先顺序•时间的成本及产出时间——有效利用时间的12项关键性原则信息原则目标原则行动X%原则协作原则集中原则倡导原则计划原则守时原则简单化原则矜持原则形象思维原则自我管理及自我完善的其它建议•给每天一个好的开始•避免管理中的常犯错误•尽快建立基本技能•提高工作干劲•努力培养专业意识•正确对待失败•做一个随和开朗的上级建议之一——给每天一个好的开始6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听活泼的音乐2.选择鼓舞性的录音带3.前晚做好计划4.给自己打气5.一直进行正面思考建议之二——避免管理中的常犯错误•认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。•以自己的方法来处理事情。•没有明确地公布工作时间、地点及承担者。•身为管理者却不知要做什么工作。•认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。•认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。•认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。•阅读理解能力•在外语方面•在数学方面•在经营方面•在话题方面建议之三——尽快建立相关技能•在医学、食物、运动方面•在兴趣方面•在服装、仪容方面•在表现力方面•在专门领域方面人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。关于干劲的说明有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫坚毅的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入认真的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫一鼓作气的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了成果与确实的果实。建议之四——提高工作干劲•把生命赌注于工作的人。•对自己的工作觉得自豪的人。•工作时能掌握先机的人。•工作稳重的人。•工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。•朝高目标迈进的人。•对结果负责任的人。•所得的报酬依成果而定的人。•认真工作的人。•经常自我提高能力的人。建议之五——努力培养专业意识所谓的专业是指IQ+EQ+AQ现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQ（智商）和EQ（情商），还要具有较高的AQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。建议之六——正确对待失败建议之七——做一个随和开朗的上级•与下属聊一些工作以外的事•告诉下属自己面临的问题•培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣•……二.有效学习的十大建议效果比效率重要过程比结果重要深度比广度重要计划比随意重要质量比数量重要浏览比精读重要学习比学历重要常识比知识重要思考比阅读重要终生比一时重要三.积极实践•学以致用，勇于实践•勇敢地、愉快地接受新工作•敢于承担具有挑战性的任务•在实践中不断反省•尽最大努力创造性地做好每一项工作职业经理的成功戒律没有创意的鹦鹉无法与人合作的荒野之狼缺乏适应力的恐龙不愿沟通的贝类没有礼貌的海盗缺少人缘的孤猿没有知识的小孩不重视健康的幽灵自我设限的家畜克服不良的工作习惯，提高领导魅力1.喜欢讲大道理、空谈2.懒惰、蛮横、好斗、好争论3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知进退6.朝三暮四7.个人的无序性、做事无目标、无计划8.自以为是、独断专行9.依赖（上级或下级）10.拖延、等待11.不信任别人12.不懂自律13.贪大求全14.以自我为中心15.言行不一致16.不诚恳、不讲信用17.不讲效率18.刻板地追求形式克服不良的工作习惯，提高领导魅力19.急功近利20.轻率、轻信21.先入为主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂沟通24.守旧25.不思考、无好奇心26.考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见27.对下级轻易放松要求甚至自己首先打破原则28.手段欠灵活29.评价和参与自己不了解的事务30.议论他人31.不分轻重缓急32.不善总结：事情做了就做了，不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一个问题上重复犯错误。