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1职业经理人必备的技能修炼——管理自我，追求卓越职业经理人培训课程2本课程综合了宝洁、百事、IBM以及哈佛大学的多方面内容，全面而又简洁的论述职业经理人所应具备的基本素质以及形成过程与方法！本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职业经理人所必备的能力与素质，并学习如何培养这些素质！3内容提要什么是职业经理人？(ProfessionalManager)职业经理人与一般经理人的差别职业经理人的十项基本素质素质分项介绍职业经理人在企业中的角色4什么是职业经理人？职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以及社会运作与发展基本哲学，并擅于在不同环境下良好应用的人群集合。5故事一1、公司经营战略不清，没有清晰的发展目标2、人员素质偏低3、产品线太长，没有重点，普遍亏损Hanson第一天走入太阳神公司的大门，他是被以60万年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后，他就发现了公司存在的三个核心问题：面对这样的情况，他应该首先做什么呢？6职业经理人与一般经理人的区别PMM1.可以在任何企业、任何岗位担任领导责任；2.创造型思维，知识来源于一切事物，有强大的学习能力；3.独立思考解决问题的人1.只适合于某个特定行业、特定岗位；2.以经验作为主要知识来源3.协助解决问题的人7职业经理人的十项基本素质1.强烈的责任心与使命感2.思考与解决问题的能力3.领导能力4.沟通能力5.排序能力6.计划能力7.团队精神8.创造能力9.技术能力10.自我管理能力8责任心与使命感的特征1.主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取2.自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃3.疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念4.勇气：具有面对常人无法忍受困境的勇气狂劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！9力量源于智慧，职业经理人的勇气与力量源于正确的思维习惯第二素质：思考与解决问题的能力10现象归类方法抽象解决问题的设想制定行动方案具体结论粗线条结论论证执行解决问题制定方案U-型思考法11具体现象方法抽象归类•利润降低•人员士气低落•废品率高•经销商退货•终端费用增高•广告效果不理想•人员问题•成本问题•营销问题•环境因素•管理问题•技术问题•战略问题•改进制度•系统培训•调整战略关键问题抽象法12第三素质：领导能力世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时，回头一看，身后却……空无一人！！13领导的条件1.本身的条件要适应，架构要合理2.考虑被管理者的承受力----换位思维3.适应复杂多变的客观环境14故事Hanson工作三个月后仍未接到正式的任命及职责定义，而且以前公司也没有完整的定义。他感到一阵恐惧，因为他知道，如果职责不清，所有的困难将增加几倍，怎么办呢？15影响领导权利的因素1.领导者的身份和社会的地位2.组织系统的优化程度3.人际关系4.信息与目标5.授权分工与权限16第四素质：交流能力交流是职业经理人的基本能力。它是人们思维、社交、以及性格、风度的综合反映。17交流的原则1.做一个好的倾听者2.正确的选择交流的形式3.选择合适的时机与方式4.坚决避免无谓的争论5.使用换位思考的模式，两线思维18商务交流的三大工具商务写作演讲午餐会19故事Hanson召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否有酒量才能拿下经销商“的问题争论起来，其他经理也分成两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。Hanson宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该怎么开呀……20第五素质：排序能力能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能加以安排是职业经理人独有的素质，是一个人综合能力的充分体现！21排序的原则1.开始每一件事情时，先考虑它有多重要2.不要轻易答应计划外的工作3.尽量授权4.提早健全系统5.制定好时间计划6.应用新的工作方法与科学技术7.养成先思后动手的习惯8.善用秘书22第六素质：计划能力职业经理人是总的运筹者，计划是他的智慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长制定富于执行力，有预见性的计划。23职业经理人的计划能力作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力始终有明确的目标预算未来的工作量决定必须完成的工作量决定如何完成工作能找到问题的关键能确定最佳时机经常不断的督促计划的实施利用一切方法使计划更切合实际24故事Hanson的加入使公司中许多人开始担心自己的前途。而Hanson因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们会误事，于是许多小事都自己来做，他的部门中，许多人都无事可做，而他自己却累得快要吐血。Hanson的老板看到这些非常高兴，认为自己请对人了。如果是一个职业经理人会如何看待这样的事件呢？25第七素质：团队精神既然是一个领导者，领导的对象自然就是一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球上的能人。26影响团队精神的误区1.自我超人化2.无风险论3.时不我待论4.身先士卒论5.无能为力论27团队精神的具体表现1.对成功的理解：企业中没有个人的成功，只有团队的成功。2.培训帮助弱者。3.共同承担责任，共同分享成果。4.牺牲部分个性，维护团体的完整性。28第八素质：创造能力企业的发展动力源于创新，无论是管理市场科技，每一项创新都推动企业的前进。职业经理人的创造能力往往可以为企业带来不可估量的价值！29故事原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法，而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场变化已经开始不适应了。Hanson希望对他们进行培训，可是这么多的知识从哪里入手呢？30第九素质：技术与知识的把握职业经理人的知识是一切素质的基础，系统全面的知识正好水一样，可以使鱼儿真正施展所长！31职业经理人必备的知识体系1、技能知识会计学财务管理市场学人事管理生产管理2、工具知识行为学社会学计算机英语定量分析3、特殊知识银行学保险学国际企业经营运输学4、综合知识地理学人文学32第十素质：自我管理能力人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而获或少劳多得的思想。职业经理也不例外。但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成为能人。33自我的结构认识自我，包括两种自我，是自我管理的第一步。自我高层次的自我建设性自我，积极的低层次的自我害怕、痛恨而生的自我34自我管理的方法1、认识自我2、肯定自我3、寻找支持a.找个朋友b.寻找盟友c.建立网络d.争取同意4、建立习惯35故事繁忙的工作使Hanson感到身心惧疲，他的家人远在北京，每天的三餐都十分不规律，他的胃病时常发作，使得他工作效率大幅下降。他有时经常想起妻子的话，“你这么辛苦干什么，我们又不缺钱……”他内心中时常涌出一个想法：干一年，我就回去了！36自我管理的四个错误假设1.我在各个方面都是专家2.时刻都要有支持与赞同3.我有权利依赖别人给我想要的4.许多问题都是别人的错，我无法改变37企业成功源于职业经理人当企业拥有——(professionmanager)1个PM：可以生存10个PM：行业中的姣姣者大于50个PM：行业中的领导者培养职业经理人等于成功企业！