联想-企业讲师培训

1企业讲师培训2课程简介3内容提纲•第一单元：认识企业培训•第二单元：课程开发技巧•第三单元：有效的授课技巧•第四单元：演练与点评•第五单元：回顾与总结课程简介4培训目标•掌握成人教学的基本原则•掌握培训课程开发基本方法与技巧•掌握培训授课呈现的基本方法与技巧5内容提纲•第一单元：认识企业培训•第二单元：课程开发技巧•第三单元：有效的授课技巧•第四单元：演练与点评•第五单元：回顾与总结6第一单元：认识企业培训1、你为什么要成为企业讲师？2、成人学习的特点与原理3、培训流程四步曲7新计数法8成人学习的特点与原则有所为而学喜交流参与理解重记忆闻一而知十忌单调枯燥知与行合一针对性很强重引导启发体验中感悟与经验相联要寓教于乐关键在运用第一单元：认识企业培训9成人学习的谚语•Ihear,Iforget.•Isee,Iremember.•Ido,Iunderstand.•Ithink,Ilearn.第一单元：认识企业培训10培训流程四步曲需求分析•调查培训需求•确定培训目标•设计课程结构•组织编写教材•选择培训方法•选择视听设备•课程试讲修改培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•四级评估•评估方法课程开发11内容提纲•第一单元：认识企业培训•第二单元：课程开发技巧•第三单元：有效授课技巧•第四单元：演练与点评•第五单元：回顾与总结第二单元：培训课程开发12培训流程四步曲需求分析•调查培训需求•确定培训目标•设计课程结构•组织编写内容•选择培训方法•选择视听设备•课程试讲与修改培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•四级评估•评估方法课程开发第二单元：培训课程开发131、什么是真正的培训需求？2、培训需求分析的程序3、培训需求分析的方法培训需求分析第二单元：培训课程开发14三个例子所给我们的启发•我有一个水的问题；•我有一个气的问题；•我有一个培训的问题第二单元：培训课程开发15培训需求分析•培训需求：–人们在工作中实际的表现和岗位要求的表现之间的差异，就形成了基本的培训需求。•表现差异的原因：–组织与环境–态度与动机–知识与技能“Wants”‡“Needs”第二单元：培训课程开发16培训需求分析的四步骤•评估现状；•期望目标；•分析期望与现状之间的差距与原因确认；•针对差距提出培训可以改进的方法。第二单元：培训课程开发17第二单元：培训课程开发18培训需求调查问卷示例（部分）你认为的重要程度从低高你的需要程度从低高拟培训内容1234512345成成人人学学习习的的特特点点培培训训需需求求分分析析培培训训课课程程设设计计培培训训效效果果评评估估选选择择视视听听辅辅助助设设备备培培训训场场地地准准备备企业讲师培训调查问卷一、请在下列所选的栏目中打“”。第二单元：培训课程开发19工作和任务分析：能力标准范例技能类别技能项目技能层次名称1234语言能理解他人的讲话内容和要求能正确简练表达内容和意图能宣讲业务课题能主持会议和演讲一般技能交流与沟通文字能看懂书面公文和资料能填写与业务相关的表格能书写与业务相关的公文能书写专题分析报告与论文第二单元：培训课程开发20培训流程四步曲需求分析•调查培训需求•确定培训目标•设计课程结构•组织编写内容•选择培训方法•选择视听设备•课程试讲与修改培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•四级评估•评估方法课程开发第二单元：培训课程开发21课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发22课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择培训设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发23明确培训目标•定义：培训目标是当学完一个单元后学员能够做什么的详细描述。•练习：–写课程目标。第二单元：培训课程开发24课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发25课程总体结构的设计•WHY-WHAT-HOW•以因果关系做结构•倒因果关系做结构•以时间轴做结构；•以故事例子做结构；•以自己的经验心得做结构第二单元：培训课程开发26单元课程内容设计原理与方法引起动机起点行为分段练习第二单元：培训课程开发27课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发28编排教学内容的原则•由简单到复杂•从一般到特殊•从已知到未知•从旧经验到新经验•从具体到抽象第二单元：培训课程开发29编写教材资料•编写课程大纲•编写讲师手册•编写练习手册•编写学员教材•编写演示文件第二单元：培训课程开发30课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发31培训方法的种类：1.演讲法2.小组讨论3.演示4.阅读5.练习6.案例研讨7.角色扮演8.现场参观/考察9.游戏活动10.音乐教学法11、其他你可以想到的第二单元：培训课程开发32教学方法比较高——————教师控制——————低低——————学员控制——————高告诉式的：体验式的阅读讲授提问与回答讨论示范案例研究角色扮演测量工具情景模拟现场观察个人和小组成长知识技能态度第二单元：培训课程开发33课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发345、选择视听辅助设备•运用视听辅助设备的益处•运用视听辅助设备的基本原则•常用视听辅助设备的使用技巧第二单元：培训课程开发35为什么要使用视听辅助设备？•一幅图胜过千言万语•可以生动地持久地描述无法用文字加以表达的东西•省时•提高可信度•增加感染力和冲击力•加强学习效果，保持长久记忆第二单元：培训课程开发36运用视听辅助设备的基本原则•每页内容不要过多•每个画面上都要有标题•每个画面只包含一个主题•格式统一（如公司规定的）•尽量多用几种颜色（但不要超过4种）•如可能，可多使用图表、照片、符号、图画等第二单元：培训课程开发37常用的视听辅助设备•电脑投影仪•白板•翻纸板•胶片投影仪•散页资料•录像，电影，VCD，录音带等•实物样品等第二单元：培训课程开发38如何使用电脑投影仪？•充分运用放映、动画、插图、声音、颜色等功能•每张PPT中要点不宜过多•字体前后基本一致，字数不宜过多•掌握设备的使用方法•事先调试，确保电脑与投影仪的匹配第二单元：培训课程开发39如何运用白板与翻纸板？•不要边说边写•不要忘记写标题•不要将听众的视线挡住•可将含有重要内容的翻板纸贴在墙上•书写清楚，且足够大•每个标题内容中字数不宜过多第二单元：培训课程开发40如何运用胶片投影仪？•掌握设备的使用方法（开关、光源板、焦距）•讲话时要注视听众而不是设备•换胶片时，要关掉投影仪•使用投影仪时，不要用手指点•不要用身体挡住投影仪的光线•遮住不要学员看的部分第二单元：培训课程开发41如何使用散页资料？•内容不要过多，尽可能简洁•打印清楚，并使用易于听众理解的语言•在合适的时间分发，即你想让听众阅读的时候分发第二单元：培训课程开发42课程开发1.明确培训目标2.设计课程结构3.组织编写内容4.选择培训方法5.选择视听设备6.课程试讲与修改第二单元：培训课程开发43课程试讲与修改•教材内容评估•授课技巧评估•课程内容的补充•课程内容的修订第二单元：培训课程开发44练习：编写课程大纲第二单元：培训课程开发45培训流程四步曲需求分析•调查培训需求•确定培训目标•设计课程结构•选择培训方法•组织编写内容•课程试讲与修改培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•四级评估•评估方法课程开发第二单元：培训课程开发46培训效果评估•为什么要评估：–了解培训的有效性–明确培训的投资回报–明确在培训上应做的改进•评估的四级体系第二单元：培训课程开发47培训效果评估的四级体系•Reaction：反应评估•Learning：学习评估•Action：行为评估•Result：结果评估第二单元：培训课程开发48第一级评估：反应评估•目的：–提供关于学员对具体培训课程的看法的分析•评估方式：–培训结束前的满意度调查问卷培训课程的系统设计与开发培训效果评估第二单元：培训课程开发49第二级评估：学习评估•目的：–确定内容、技巧和概念已有效地传授给学员，学员已达到最低标准的熟练程度•评估方式：–观察学员角色演练–测试–工作现场技能评估–调查和观察问卷第二单元：培训课程开发50第三级评估：行为评估•目的：–核查学员听课后对所学内容的吸收程度以及在其行为中的运用和改善程度•评估方式：–行为观察–培训的培训后的问卷调查第二单元：培训课程开发51第四级评估：结果评估•目的：–确认通过培训给公司带来的利益•评估方式：–培训前后有关数据的比较–成本和效益分析–趋势分析–客户和市场调查第二单元：培训课程开发52内容提纲•第一单元：认识企业培训•第二单元：课程开发技巧•第三单元：有效的授课技巧•第四单元：演练与点评•第五单元：回顾与总结53培训流程四步曲需求分析•调查培训需求•确定培训目标•设计课程结构•选择培训方法•组织编写内容•课程试讲与修改培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•四级评估•评估方法课程开发第三单元：有效授课技巧54第三单元有效的授课技巧•实施准备•授课呈现•学员管理第三单元：有效的授课技巧55第三单元有效的授课技巧•实施准备•授课呈现•学员管理第三单元有效的授课技巧56培训实施准备1.备教材2.备自己3.备学员;物理资料\化学资料4.备环境:大环境\中环境\小环境第三单元有效的授课技巧571、备教材•授课提纲•授课PPT•讲师教材•学员教材•散页资料•其他物品最好有一份资料清单！第三单元：有效的授课技巧582、备自己•充分的休息•适量的运动•科学的饮食第三单元：有效的授课技巧593、备学员•你将给谁培训？•学员为什么要听你的培训？•学员中谁是关键人物？•学员对你这次培训抱何种态度？•学员对培训内容的了解程度？•有多少人参加培训？第三单元：有效的授课技巧604、备环境•大环境•中环境•小环境第三单元：有效的授课技巧61培训场地准备（一）•圆（方）桌型优点：亲密感缺点：可视性低适用于：会议学员讲师第三单元：有效的授课技巧62培训场地准备（二）•横排型学员讲师优点：正式缺点：可视性低被动的双向交流适用于：大规模讲座第三单元：有效的授课技巧63培训场地准备（三）•U型学员讲师优点：可视性高交流性强缺点：规模受限制适用于：小规模培训第三单元：有效的授课技巧64培训场地准备（四）•分组型学员讲师优点：便于团队和小组内部成员双向交流缺点：可能较难控制适用于：大多数培训参与性培训团队活动第三单元：有效的授课技巧65培训场地准备（五）•无桌型学员讲师优点：气氛活跃，移动多，便于学员之间进行交流缺点：可能较难控制，书本摆放不便适用于：团队建设活动参与性培训第三单元：有效的授课技巧66第三单元有效的授课技巧•实施准备•授课呈现•学员管理第三单元：有效的授课技巧67授课呈现•控制紧张的技巧•内容组织技巧•如何有效地开场与结尾•身体语言的运用技巧•声音的运用技巧•提问和回答的技巧第三单元有效的授课技巧68如何有效地克服紧张？克服恐惧的最好方法，除了练习，还是练习！积极地思考，不断重复有正面意义的情景和话语进行收缩和舒张肌肉的运动充分深入的呼吸寻找一个亲切的面孔大声问候听众先说自己熟悉擅长的内容多说故事,举自己的经验演讲时面带微笑,态度诚恳,适时表达心中的感觉得失心不要太重第三单元：有效的授课技巧69压力是最好的创造力压力紧张可以激发潜能不紧张一定讲不好没有准备好不要上台永远也没有准备好的时候对紧张的认知第三单元：有效的授课技巧70内容组织技巧第三单元：有效的授课技巧内容组织技巧Structure