职场中的情绪管理

参考资料，少熬夜！职场中的情绪管理【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“职场中的情绪管理”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！职场中的情绪管理篇1我们常常说的职场3Q，IQ、EQ、AQ，即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，大多数人都认同情商最为重要。职场人士基本上都接受过高等教育，彼此智商相差不大，只有极少数是智商特别高或偏低的。而逆境，也只有极少数人不幸遇到，或者在事业上或者在生活中(如企业家破产、家庭失去至亲、遭遇残疾等)。那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。职场人士情商的展现可以分为三个层次。最低层次是情商较差，具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。比如有一个人某天上班路上与人吵架，结果到了公司觉得还没有吵痛快，刚好有一个倒霉的同事走过来，于是逮着再吵一架，终于痛快了。过不久，公司有意向晋升此人做部门经理，提前内部公示，其他员工可以提出自己的意见，这个时候，之前被吵架的那个同事就向上反映：“此人情绪极不稳定，建议不予晋升。”于是终于没能提拔。当然，情商差的主要损害还是在于不能与人很好沟通合作，以及不能很好的自我管理，使工作无法顺利开展和职业发展不佳。情商展现的第二个层次是情商较好，能理性开展工作。这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的员工是每个企业都喜欢和欣赏的。情商展现的第三个层次，也是最高的层次叫做能表演情绪。这些人大多是成功的领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。他们有的时候表现出愤怒，虽然内心可能是开心，但为了让那个老油条员工老实听话，好言相向根本没有用，只好拍桌子声音响，如此才能达成效果;他们有的时候表现出镇定自若，虽然内心紧张不已，但是为了让他的下属不恐慌，他装作若无其事，说道：这个问题不大，我们一定能解决，我之前遇到比这个难好几倍的，照样搞定。于是团队信心高涨，确实顺利解决参考资料，少熬夜！困难。古话说：胸有惊雷而面如平湖者，可为上将军也，就是这个意思。那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：1、宽广心胸。职场人士需要修炼自己的格局，宽广自己的心胸，成就大格局。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。如何宽广心胸，首先要给自己树立远大的目标，目标远大眼光自然也长远，就不容易斤斤计较，小家子气，因为我是做大事的人，不能花太多时间精力在这些不足道的小事上面;其次可以看一些伟人英雄的事迹，他们高尚、胸有千壑、指点江山，会让你不由自主的跟着热血沸腾，认为大丈夫当如是也，格局和气概于是变大;第三，业余的时候可去一些开阔壮丽的地方走走看看，如高山、海边，可以洗涤心情，使人神清气爽、心胸宽广。2、提升抗压能力。压力这个东西其实在那里不变，但是我们可以改变我们抵抗压力的能力。就像一袋米100斤重不会变，当我们力气小的时候扛不动，当我们力气大了就能扛起来了，所以说要调节、改善情绪，提升抗压性很重要。那么就要给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的(续致信网上一页内容)抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程，而人的潜力就在此过程中得到展现，不可一下子从弱到强。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。3、同理心。同理心是职场思维里面很重要的一个思维，就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。常常人与人合作沟通的时候会认为：他怎么能这样呢?怎么不考虑我的困难呢?于是情绪越来越激动。其实如果多从对方的角度和立场考虑问题，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。所以如果我们能多用同理心去理解彼此，加深了解，很多合作就会更顺利、更和谐。4、适当宣泄情绪。大禹治水，堵不如疏，一个人在如此现实的社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄，或者说发泄。很多男生通过高强度的运动来宣泄情绪，跑出一身汗，或者大吼几声，情绪就宣泄掉了;女生们据说参考资料，少熬夜！通过逛街购物宣泄情绪，钱花出去了，心情也变好了;有些女生比较奇怪，心情不好的时候就爱打扫卫生，这样的女生肯定是男生心中的宝贝，赶紧娶回家;现在有些企业也关注员工的情绪管理问题，就开辟一个房间，用一比一的比例放公司高管的橡胶塑像在里面，员工心情不好的时候就进去打，结果一个月下来，董事长面目全非，总经理的头也不知去向，但是员工通过这样的发泄心情爽了，总归还是值得的。5、缓和情绪。我们常常能看到一些大企业家的办公室里，他们写书法，或者泡功夫茶，是他们太空没事做消遣吗，显然不是，实际上他们是通过这样的方式使自己平心静气，缓和情绪，因为企业越大，位子越高，做的决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加要理性，不可意气用事。一副书法写下来，一轮功夫茶泡下来，心绪宁静，做的决策自然更加客观理性。当然，大部分的人可能没有条件在办公桌上写书法或者泡功夫茶，那么建议也可以吃一些甜品如糖，因为医学证明吃甜的东西能使人安静;或者听听轻音乐;或者在情绪激动想脱口而出之前，强迫自己先默念从1到10，然后再说话，那个时候，语气会平和许多，情绪也得到控制。职场中的情绪管理篇2在职场上很多时候都不如自己所愿，如果你脾气性子急躁，那么就意味着你时常需要与情绪做抗争。如果你常常因为这些事而发脾气，那么送你一句话：发脾气是无能的表现。只有成熟的人才会懂得如何处理问题，如何控制自己的情绪。想要做好情绪管理，首先要懂得如何找到事件的中心。人的情绪波动会随着环境而改变，但一定外界环境发生了变化就要找寻事件的原由。比如事件的制造者，事件的过程，事件的结果，事件的危害等。掌握了这些信息，你就会懂得及时分析事件让自己保持冷静。将事件化繁为简也是一个关键，这也要看你的能力。把时间和人物的所有变化整理出一条清晰的脉络，找到起因和现状。不要着眼看太多无关紧要的讯息，整合信息很有必要。其次对自己的心境要有一定的造化，比如改变自己的价值观，改变自己的文化观，改变自己的抗压性，改变自己的宣泄法等。懂得积极的自我暗示，令自己保持好的心情去面对变数。职场中的情绪管理篇3一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼;愉悦、快参考资料，少熬夜！乐;自信、高兴;活力、热诚;振奋、毅力;快乐、好奇;体贴、宽容;进取、努力;挑战、灵活。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80%情商+20%智商。也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度(价值取向)，13%来自技巧，7%是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。换句话说，我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉-詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那参考资料，少熬夜！些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。著名企管专家谭小芳表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。在领导素质中，智商是基础，情商是升华。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。从刘备与诸葛亮的案例可以见得，企业经营管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演，而是要通过各种调控情绪的因素，将情绪对工作的正面效果无限扩大，而将负面影响降到最低。这就是情商所发挥出来的巨大作用，如果不注意这一点，企业领导纵有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能落得“英雄无用武之地”。再比如，清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。在情绪ABC理论中，A代表所发生的事件，B代表我们针对事件产生的一些想法、态度(信念)，C表示所产生的情绪和行为的结果。一般人会认为是事件A诱发了情绪和行为的结果C，其实在不然，而是我们对事件A的看法和态度影响了是通过B来影响C的。所以要想改变自己的情绪只需改变自己对事物的看法和态度。参考资料，少熬夜！企管专家谭小芳老师建议大家：当我们遇到事情的时