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硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧卓越讲师技能训练硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的宗旨•让知识技能化•将素质行为化硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧学习公约•第一条守时：准时上下课•第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机•第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈•第四条放开：放开自己，积极互动•第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习•第六条尊重：注重仪表、注重礼貌•第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事•第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的重要性（一）对组织而言：•宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品•宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念－－－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的重要性（二）对个体而言•提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率•有助于个体实现自己的理想－－－讲师是组织中领导者和领袖的发源地硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧人人都能成为成功的人生讲师（三）•做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：－－专注于心理突破技能的经验积累－－专注于讲说技能的经验积累－－专注于素材准备技能的经验积累硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧人人都能成为成功的人生讲师（四）成功讲师的技术指标细分－－态度占％－－材料准备占％－－信心占％－－激情占％－－组织工作占％－－经验技能占％－－内容占％硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（一）对待他人的基本素质－－赞美－－接纳－－关怀硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美？－－从社会学看－－从生物学看－－从遗传学看－－从教育学看硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛——接纳尽情描述他人的长处•姓名：•身份：•自信度：•教养度：•可信度：•成就感：•近期的业绩状况：硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（四）接纳－－要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳－－熟知多种思维模式的妙处硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（五）关怀－－人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。－－如何适度关怀他人。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（六）心理学期望定律－－您所期望的将可能成为现实硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（七）心理学自画像定律－－自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）－－设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的基本素质（八）请自我设定：“我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（一）展现美的肢体语言的秘诀－－礼貌舒展－－下盘要稳硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀－－手势应在齐胸以上－－演练：我爱上了一朵花硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧附录：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理——强烈肢体语言的表现－－一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则－－端正和舒展硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角－－板书位－－演讲位－－主持位－－讲解位硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式－－演练：山一样的情怀海一样的抱负硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的表情训练－－演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）－－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）讲师的肢体要领与技巧（七）硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧附录：一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语言技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯－－简洁、明快、通俗、有节奏感－－多用积极美好的字眼硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧附录：经济保护有益我们可靠分享自信自豪帮助愉快专家安全钱优质流引便利节约威望把握放心新服务高效独创钟爱谦恭耐久有趣效果增长刺激容易保险必备新式成功健康保证感激发现时髦好名声欣赏我理解超越名副其实已证实的硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语言技巧与要领（二）•用排比句体现气势•用类推法体现权威•用疑问句来达到启发思维的目的•用联想词语来达到深入思索的目的硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的姿态－－放松的技巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒－－眼控一切硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语言技巧与要领（五）集中与分散的技巧－－集中是为了吸引所有学员－－分散是为了关注所有学员硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语音技巧与要领（一）送音技巧－－以现场中心为对话目标－－音控全场的核心技巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧－－字句饱满清晰－－眼光直面授众硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语音技巧与要领（三）控音技巧－－拖长音可以达到抓现场气氛的目的－－短促音可以达到推或托现场气氛的目的硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的语音技巧与要领（四）建立超强亲和力的关键－－语调的亲和力、渗透力－－语调的契合技能的运用硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（一）现场案例的奇妙使用－－讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈，适时引出加以利用。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（二）集中注意力的杀手锏－－声技含敲击、顿足、瞬间安静等方法硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（三）集中注意力的杀手锏－－眼技主要为专注的方法硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（四）集中注意力的杀手锏－－口技主要是提问硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（五）集中注意力的杀手锏－－身技主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧讲师的一些惯用技巧（六）集中注意力的杀手锏－－脑技主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的四大基本要素（一）•讲师•学员•组织者•课程硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的四大基本要素（二）传统培训的构图解析A.B.硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的四大基本要素（三）现代培训最佳构图解析——培训闭环硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（一）第一要明确需要培训谁？－－培训对象的正确界定硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（二）第二要明确需要培训什么？－－培训内容的正确界定硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（三）第三要明确什么时候需要培训？－－时间的界定、时长的界定硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧第四要明确培训必须达到什么效果？－－效果的明晰化－－周期的界定培训的灵魂要素－组织者（四）硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（五）第五要注重培训过程的完整性－－培训周期的界定－－培训的跟踪和总结硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（六）讲师的选定－－按课程的风格选定－－按课程的内容选定硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的灵魂要素－组织者（七）培训场地的选择－－封闭性较好，安静，抗干扰。－－创造良好的培训场。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的核心要素－－课程（一）成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结－－课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始－－课程的重要性是需要宣传的。重要的培训需要特别的气氛硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的核心要素－－课程（二）影响课程实施质量的几个主要因素－－讲师的水平－－课堂的纪律－－培训的环境－－基本的设施－－授课的时间硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训的核心要素－－课程（三）培训的终结－－课程的结束并不是培训的结束－－课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧课程的目的调查与研究重要性（一）课程目的调查研究是课程设计的前提－－同一课程不同单位不一样－－同一课程同一单位不同岗位不一样－－同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样－－同一课程同一单位同一岗位同一地域不同……硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧课程的目的调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究是课程教材的中心内容硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧课程的目的调查与研究重要性（三）课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧如何进行课程目的调查与研究（一）•基本资料的收集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、2、3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧课程目的调查表课程日期课时设置小时公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司××××××联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、提高员工素质不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上2、中高层人员综合管理技能培训时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的分析与解决有领导能力、指挥能力；有团队精神3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司××××××联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、提高员工素质所有员工2、中高层人员综合管理技能培训提高管理人员的能力3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧如何进行课程目的调查与研究（二）•基本资料的求证（沟通）硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧如何进行课程目的调查与研究（三）•基本资料中课程针对现象的分类硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧培训需求调查现象评估•看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；•看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，则进一步分析：•这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一步分析•导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识