前台工作总结范文精编5篇

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参考资料,少熬夜!前台工作总结范文精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“前台工作总结范文精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!前台工作总结1回顾上半年的前台工作,我也是有很多的感触,来到公司其实也是没有多久,半年多的时间,我也是进步很多,在同事的带领下,而今的`我能把前台的工作做好,得到肯定,自己也是感觉到自己改变很大,对此,也是来总结上半年自己前台的工作。从前台服务,前台沟通,再到接待,其实要做的事情有很多,而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作,很多人事相关的事情也是需要去做的,向投放招聘广告,寻找合适的人员来公司面试,做好面试前期的工作,以及人事相关的入职,离职等很多的事情,其实我对于这些以前也是没有学过的,而来到这,从没有基础开始,同事也是认真的来教我,给予了我很多帮助,很多的问题也是出现在我的身上,我也是找到去改变,而且每天其实我问的也是很多,但是同事也是会不厌其烦的教我,让我尽快的融入到公司,去做好我的一个工作,从开始什么都不太懂的,经过这半年,可以说只要是交代给我的事情,我都是能给领导去做好。学到的,让我也是感受到公司的氛围是很好的,大家都是很团结。在工作之中,上半年可以说有很多的波折,公司工作方式的改变,以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力,在招聘方面,其实也是有很多的难题要去解决。招募的要求有,但是很多时候,也是找不到合适的人才,有种种的原因,也是要顾虑到安全,很多的人都是在本地去找到工作,而我们一些岗位却是需要去到外地的,虽然也是视频有面试过一些,但是终究最后也是一些工作没有做好,我的经验也是有些不足造成的,但是我也是尽力的去做了,不过其余的工作也是得到肯定,一些客观的因素,目前我也是无力去改变,但下半年,我还是要争取在工作里头是做得更好才行。半年,让我变得成熟了很多,也是懂得做好前台,除了能力经验,也是要自己更主动积极来做,并且自身一些问题,也是找到了,今后去改变,然后在岗位上收获更多的肯定,让自己不断尝试去做得更好。前台工作总结2时间总是转瞬即逝,在xx公司工作已经工作一年参考资料,少熬夜!了,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力适应工作这是我之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚的点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、学习公司,提升自我加入到xx这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、自己的知识面,不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识,单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台工作总结3时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自己的工参考资料,少熬夜!作职责,努力完成各项工作任务。一、工作内容负责前台电话的接通和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。负责来访客户的接待、基本咨询和引荐,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持清洁干净送文件至各级领导,签收邮件。打英复印办公文件,收发传真,执着办公表格等。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门,打扫卫生。领导安排交付的其他工作。在实践中学习、努力适应学习,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多的知识。二、存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!前台工作总结4参考资料,少熬夜!20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。经过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改善,现将20xx年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20xx年1月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会信息或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的参考资料,少熬夜!办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三午时5点组织员工去农大活动,经过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是异常梦想,这也是一方面以后需要改善的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一齐给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自我同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,可是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,必须要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也必须要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一齐在室内活动,给大家供给象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,可是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情景的办法也还在研究之中。五、20XX年工作计划1、提高自身的主动性及沟通本事,多用心,细心,各方面周全研究,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。在过去的将近一年中,我异常要感激张利对我的帮忙,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。新的一年了我会更加的努力,跟着公司一齐成长。也祝公司在新的一年了越来越好!参考资料,少熬夜!前台工作总结5时间总是瞬间即逝,在九月里,我的收获和感触都是很多,任职以来,我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位,认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下:一、工作内容:在这一个月中,我采用了看、学、问等等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识,首先,总结一下我的所有具体工作内容:1、负责访客、来宾的登记、接待、引见2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档3、配合领导完成部分文件的打印、复印、文字工作4、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡5、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息6、负责公司文件、通知的分发7、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见8、完成领导交办的其他或临时工作二、工作收获及体会(一)在实践中学习,努力适应工作。作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外的形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