舍务管理培训

**集团舍务管理培训2016年6月12日123舍务现状寝室及舍务管理制度与舍务相关其他制度规定目录舍务现状舍务现状——寝室是我们另一个家家应该是什么样子的？舍务现状——寝室是我们另一个家•人生就是旅途，不管我们漂到哪，都需要一个栖息地，哪怕是临时住所，那也是一个我们的家，是让我们心里感到温暖和归属的地方。•家是心灵的归宿，家是梦想的乐园，家是驻泊的港湾。当你脆弱的心灵受到伤害，家是抚平伤口的良药；当你正处在人生的低谷，家是重获力量的源泉；当你独自在外经历风霜雨打，家是你温馨的避风港。•家，不论大小，不分贫富，无论何时，想起来都是温馨、舒适，充满爱和温暖。舍务现状——我们入住之前的家舍务现状——我们入住之后的“家”舍务现状——我们入住之后的“家”我们的库房和卫生间舍务现状——存在问题人员方面——不遵守规定1、不履行入住手续私自入住；2、退寝不履行手续；3、办理入住人却长期不住寝；4、非住寝人员在寝室内休息；5、有住寝禁止行为发生：1）喝酒2）计生用品卫生方面——脏乱差1、不叠被子2、鞋子等物品乱放3、气味熏人寝室及舍务管理制度舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度一、总则（一）为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。（二）适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。（三）责任部门：公司员工宿舍管理由综合行政部负责。管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度二、入住与退宿相关手续（一）员工申请住宿条件：（1）公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可申请住宿。（2）凡有以下情况之一者，不得住宿：1、患有传染病者。2、有不良嗜好者。（二）入住程序申请住宿人员需向综合行政部提交身份证正、反面的复印件、3张2寸近期同底板本人证件照并填写《员工宿舍入住管理表》。《员工宿舍入住管理表》应由直接上级领导签字及综合行政部相关人员签字。（三）退宿程序住宿员工离职(包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到综合行政部办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；住宿员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至综合行政部提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度三、宿舍日常管理制度（一）宿舍组织管理1.以综合行政部人员为总负责人，下设各个寝室寝室长一名。实行寝室长责任制，寝室长由民主选举或者委任产生。2.寝室长职责：1）负责本寝室的内务管理工作，排出值日生表，检查、督促值日生工作。负责统筹每周一次集体大清扫工作。2）经常检查督促本寝室做好安全防范工作，做到人离宿舍关门闭窗、关闭电源，做好防火、防盗工作，确保宿舍安全。3）做好本寝室各类家具设施的报修工作，如：门、窗、玻璃、照明灯、桌、椅、床铺等。4）模范遵守并督促寝室其他成员遵守学生宿舍管理的各项规章制度。3.宿舍实行值日制度，每天有人负责值日工作。4.值日工作范围：1）、地面擦扫、垃圾清倒、桌椅和衣柜擦拭、物品摆放，督促舍友整理或清洗内务、将物品摆放整齐。2）、离开宿舍检查门、窗、电源是否关好，并监督舍友讲究个人卫生。舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度（二）个人卫生规范1、夏天每天洗澡。2、内衣勤换。3、袜子每天洗换。4、胡须天天刮。5、换下的衣物6小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班12小时内）6、睡觉前洗脸、洗脚、漱口。舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度（三）宿舍用品规范1、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。2、将鞋子等物品在床下摆放整齐。3、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他人休息。4、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。5、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。6、用完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。7、洗手间和洗手池严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。8、人多看电视时，应以少数服从多数为原则。9、电视音量应控制好，不能影响邻居或他人休息。10、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好舍友间关系，服从寝室长安排。11、要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的范围。12、寝室内不准吸烟、酗酒。13、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。14、严禁赌博。15、讲究文明礼貌，不说脏话、粗话、打架斗殴。16、每天最迟23:00时熄灯休息。17、不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或粘钩等物品。舍务管理制度——裕宸集团宿舍管理制度（四）床位管理规范1、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。2、未经宿舍管理人员同意不能私自调换床位。3、床头周围不能悬挂衣物等物品。4、每天起床后应把被子叠成四方块，将床单理平整，放于规定的方向（对床对放），枕头放在被子上面。5、床品及时清洗，不得有异味。（五）宿舍安全管理规范1、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯）。2、寝室内严禁生火做饭。3、宿舍内严禁存放易燃易爆物品，严禁在宿舍内吸烟。4、严禁在宿舍内外私接电源。（六）卫生检查规定1、每月双休的周日进行寝室大扫除。2、综合行政部人员会进行不定时的抽查，一旦检查不合格，将通报或罚款直至取消入住寝室资格。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准目的：为规范寝室舍务管理，确保企业和住宿人员的安全，特制定舍务管理要求及标准以资遵守和检查。内容：第一部分：人员要求第二部分：物品摆放要求第三部分：卫生要求第四部分：检查与处理舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第一部分人员要求一、未办理入住手续的人员严禁进入寝室休息、入住。二、入住人员必须遵守寝室舍务管理各项规定。发现违反的，不构成罚款的，第一次警告，第二次通报（包括向部门负责人和在集团群内），第三次取消在寝室内入住资格。三、未经办理入住手续人员进入寝室在寝室休息的，一经检查发现，在谁的床上休息，就扣床铺主人100元；未在床铺休息但在寝室内的，寝室成员每人罚款100元。四、办理住寝：1）身份证复印件；2）同一底版本人近期2寸免冠照片3张附：罚款内容——1、寝室内出现住寝禁止发生的行为及禁止发生的行为的物品；2、寝室异味；3、不服从、顶撞管理人员；4、损坏寝室公共设施；5、不履行值日职责批评不改的；6、挪用非寝室内公司设施不放回原处的；7、其他违反舍务管理要求的。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第二部分物品摆放要求一、起床后必须将床铺整理好1、将被子叠整齐，床单拉平，枕头拍平放被子上，枕巾放枕头上盖平（如下图）。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准2、喜欢阅读的，床上可以有不超过5本书，床上放书的，书本摞整齐，放在靠近墙面的被子里侧（如下图）。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准3、爱好乐器的，可以将乐贴墙摆放在靠近枕头侧（如下图）舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准4、同一层住对床的，叠放的被子等与对床的对着放（如下图）。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准二、鞋子摆放要求及标准1、每人放在外面的鞋子最多4双（包括拖鞋），要求一律放在下铺的床位位置，上下铺两人的整齐摆放好，一排最多可摆4双，上下铺2人可以摆2排。要求摆放在靠近床尾（视被子摆放的位置为床头）的位置一排成一线，两排要成行成线。（如下图）舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准三、行李箱摆放1、公司为入住员工购置了衣柜，行李及行李箱摆放首选是衣柜，衣柜放不下的，行李箱可以放在下铺的床下，每人限放一个行李箱。2、行李箱摆放要贴墙靠在床头的位置摆放整齐（见下图）舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准四、洗盆与洗漱用品摆放毛巾拧干搭放在盆沿，牙缸洗干净放在洗盆里（牙膏、牙刷等放在牙缸内），香皂、洗衣粉等一起放在洗盆内。洗盆放在下铺靠近床头的位置，上下铺住宿者的洗盆一字排开。（见下图）舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准五、桌椅的摆放公司为住宿人员在寝室内配备了2张长条桌、4把椅子。为了安全和美观的双重需要：1、长条桌的摆放：在寝室中间，一律成一字对摆成长条。2、座椅的摆放：每人坐或坐后离开时，椅子要保持椅背紧贴桌子边线状态。如下图：舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准六、水杯、水具的摆放每人限一个水杯。水杯水具一律摆放在寝室内的桌子上。见下图舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准七、窗帘白天的时候，窗帘一律拉开，让阳光充分照进房间。八、盆栽的摆放盆栽摆放的首选位置是窗台。要求盆栽按时浇水，不要出现枯萎、黄叶。九、羽毛球拍、球类摆放羽毛球拍和各种球类要求做好个人标记后整齐摆放在三楼健身室的柜子里，严禁出现在寝室的明面上。十、纸篓、撮子、笤帚、抹布的摆放卫生清理完后，撮子保持干净无物，笤帚靠墙放在撮子里，早上清理完卫生后纸篓要保持干净无物。纸篓和撮子挨着放在靠在门侧。抹布洗干净展开铺在撮子上。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第三部分卫生要求一、寝室是入住员工的第二个家。每个入住成员都要为创造洁净清新的住宿环境自觉遵守卫生管理规定。二、在寝室整体卫生方面1、入住人员按照综合行政部排的值日表进行寝室卫生清理和寝室舍务管理。2、值日人员的责任与权利（1）责任1）负责寝室内公共区域卫生清理及垃圾清倒；2）负责寝室内公共安全管理：电灯、电源、门窗关闭；3）负责寝室人员遵守寝室舍务管理规定的监督和检查；4）负责与综合行政部联络寝室需要协调解决的事宜。（2）权利1）根据舍务管理规定对违反规定人员和行为有批评另其改正或终止的权利；2）有对不服从管理人员和行为反映给综合行政部的权利。3、值日人员的工作内容及标准（详见表一）舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准三、个人卫生要求1、夏天每天洗澡。2、内衣勤换。3、袜子每天洗换。4、胡须天天刮。5、换下的衣物6小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班12小时内）6、睡觉前洗脸、洗脚、漱口。舍务管理制度——裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第四部分检查及处理一、集团综合行政部负责寝室舍务检查工作。1、每月双休的周日进行寝室大扫除。2、集团综合行政部人员将通过日检、抽检和每周五定时检查等形式进行检查。二、检查处理（一）每次检查发现的问题将会拍成图片24小时内向入住人员的所在部门领导汇报，同时在集团QQ群内通报批评。第一次不合格者，匿名通报；第二次不合格者，点名通报，并罚款100元；连续三次不合格者，取消入住资格，限24小时内退寝。（二）值日表现突出者实名通报表扬，表扬通报发至其部门所在领导，同时在集团QQ群内通报表扬。即日起至2016年12月31日期间，连续4次被表扬的值日人员通报表扬，并奖励人民币100元。（三）寝室在一个月内检查中无任何不符合舍务管理要求的，寝室奖励200元聚餐费。（四）联系2次检查寝室整体不合格的，寝室成员每人缴费100元/月，公司雇人帮忙打扫寝室卫生。（五）检查中对于住寝人员超过寝室要求许可的物品一律没收，返还费10元/件。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度——洗衣房管理制度洗衣房管理制度1、使用时间：1）11:30—13:002）17:00—21:002、洗衣本着节约用水、用电、能源和物资的原则，遵守安全操作规程，注意用电、用水、洗衣安全，做到开机时有人看守，离开时切断电源、水源，严格落实安全防范措施。3、违章操作机器，造成事故的，责任自负，造成洗衣机损坏的，使用人按价赔偿。并按损坏程度给予使用责任人相应经济处罚。4、根据需要洗涤衣物的重量合理选择洗衣机：1）单次机洗衣物重量低于6.5公斤的使用小天鹅全自动洗衣机；2）单次机洗衣物总重量10公斤—16.5公斤的使用总洗涤量16kg以上的洗衣机。5、使用完洗衣机放回固定位置，收好电源线、下水管，擦干洗衣机内筒和地面，保持洗衣房地面干爽、整洁、卫生、安全。6、洗涤用品一律放置在置物架上，请勿乱放。7、使用过程中发现任何安全隐患须立即停止使用，并及时上报集团综合行政部。与舍务相关的其他制度——洗浴室管理制度洗浴