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精编资料，供您参考前台文员的工作内容（实用5篇）【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“前台文员的工作内容（实用5篇）”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！前台文员工作内容及工作职责11、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。工作流程：1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁；7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明；8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。前台文员工作职责21、总机电话的接听、转接及记录重要来电；2、来宾引见、接待、通报等；3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；6、办公室钥匙、门卡的登记管理；7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目精编资料，供您参考的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。前台文员工作内容及工作职责31、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；7、妥善保管收银设备。前台文员工作内容及工作职责41、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。前台文员岗位职责5岗位职责：1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；4、负责公司环境卫生管理，形象维护；精编资料，供您参考5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；6、完成上级交办的其它工作任务。任职要求：1、20—25岁，大专以上学历；2、形象气质佳，亲和力强；3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；4、熟练操作办公软件及办公设备；5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。