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目录contents定销货单管理01退货管理02资质管理12送货安装（回访）管理03客诉、先行赔付管理04VOC管理05费用单管理06商户信用等级分类09环保质量检测管理08代收款返款07单品管理10数据转移11合同设置13楼层日报14营业员管理15•定销货单管理营业员开单收银员收款F&Q返回营业员录入及提交销售单营业员录入“用户”与“密码”登录系统1、双击“销售单（自助）”营业员开单营业员开单2、营业员开单环节，此处为顾客基本信息，如实填写。营业员开单3、供货方信息，系统自动带出，若是没有自动带出，找楼层管理员添加营业员开单—选择商品5、“商品代码”、“商品名称”、“型号”可做精确查询6、产品不多，可直接点击查询4、点击小三点弹出对话框，选择客户需要的产品营业员开单—选择商品7、勾选客户需要的产品8、点击“确认”营业员开单—选择商场活动9、选择是否参加活动10、选择参加活动的内容11、可修改购买“数量”，明码议价可修改“折扣率”、“实售金额”营业员开单12、填写需要备注的内容14、点击保存13、付款方式、实收金额、其他约定等如实填写。营业员开单—订单号生成15、弹出单号，营业员记录单号报给收银台返回统一订单和收银场景模拟场景四：营业员忘记单号场景描述：营业员与客户到收银台付钱过程中忘记单号此时该如何操作？场景四：营业员忘记单号收银员操作部分：统一订单和收银场景模拟收银员登录系统，双击打开“营运管理”-“销售订单管理”-“销售单（自助）”场景四：营业员忘记单号收银员操作部分—查询单号：统一订单和收银场景模拟1.点击“查询”2.弹出此对话框，在查询条件中选择相应查询条件。2.“查询的内容”填写必须与“查询条件”所选内容相匹配3.点击确定1.点击查询方式，可选“模糊查询”场景四：营业员忘记单号收银员操作部分—查询单号：统一订单和收银场景模拟弹出营业员需要交款而忘记的单号信息,然后收银员可进行审核，进行交款动作。统一订单和收银场景模拟其他：营业员下单后，顾客不要了场景描述：顾客在展厅看中商品后，营业员帮其开取定销货单，订单已开完，并保存，准备去收银台付款时，顾客突然不要了，此时已保存的订单要不要作废？该如何操作？无需做任何操作。返回•退货管理营业员发起客服审核出纳审核客服发起出纳审核出纳作废收银员作废当天退货隔天退货隔天退货客服经理发起楼层确认出纳审核经理退货营业员录入“用户”与“密码”后，点击“登陆”按钮登入到系统营业员登入隔日退货：营业员操作部分—营业员发起退货点击“销售退货单”隔日退货：营业员操作部分—营业员发起退货弹出此销售退货单隔日退货：营业员操作部分—查询订单1.点击“新增”带出商户基本信息2.点击“放大镜”选择退货理由3.点击“销售单号”查询隔日退货：营业员操作部分—查询订单1.点击“单号查询”弹出此对话框，可根据“查询条件”对订单进行查询2.找到相应的订单后点击确定隔日退货：营业员操作部分—填写退货数量填写退货数量隔日退货：营业员操作部分—填写退货金额在本次退款金额处填写本次退货的金额隔日退货：营业员操作部分—填写扣减信息1.点击扣减信息2.点击“扣减项代码-”“…”按钮3.弹出此对话框进行相应扣减项的选择，点击“确定”营业员操作部分—发起申请1.确定完本次退款金额后，以下信息自动生成。2.确认无误后，点击保存。4点击发起“申请”完成退货操作3.选择退货类型。营业员录入“用户”与“密码”后，点击“登陆”按钮登入到系统高金额订单回访-营业员登入送货安装跟单—维护约定送货时间双击“未送货定单查询”点击查询勾选需要跟单的号数查询条件可做精确查找客户需改原销售单送后时间点击“修改约定送货时间”选择客户修改的送货时间点击“确定”送货安装跟单—维护约定送货时间确认商品已经送货，点击“实际送货日期”选择实际送货的时间点击“确定”点击“是”送货安装跟单—维护实际送货时间送货安装跟单—呈现信息所勾选的信息已按照实际填写的日期自动带入营业员标价签打印审批—营业员登录→营业员录入“用户”与“密码”登录系统营业员标价签打印审批双击“标价签打印申请查询”营业员标价签打印审批—查询需要发起的信息1.修改申请开始日期营业员标价签打印审批——选择需要打印的价签1.点击“查询”2.勾选需要打印的信息营业员标价签打印审批——发起申请1.点击“批量发起申请”2.确认点击“是”，不需要打印点击“否”登录器设置