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深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训1、企业所面临的问题············为什么有人工作量很大，做也做不完？有些人却整天喝茶看报纸？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有功劳大家就抢着上，有责任大家就躲着让？为什么有些人无所事事，工资奖金却不少拿？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？思考？3.缺乏工作分析的技术和经验2.工作分析没有更新4.缺乏对岗位任职资格的分析和使用1.没有工作分析问题的根源？2、工作分析的定义什么是工作分析？工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析，可以确定岗位的使命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的直接结果是岗位说明书。所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任衡量标准1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干什么活就得考什么指标在什么岗干什么活有什么能力，上什么岗工作分析的表层目标是解决：3、岗位说明书对企业的作用明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方1、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展2、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限，从而实行更有效的管理3、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作，避免岗位职责因人而异的情况出现4、岗位说明书对企业有何帮助4、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件岗位使命绩效指标岗位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划岗位说明书工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础工作分析要素明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用1、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用按岗位付酬按能力付酬按贡献付酬按市场水平付酬1234明确的岗位说明书与绩效管理的关系2、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用管理层你希望得到什么，你就考核什么，你考核什么，你就得到什么员工你做了什么，就考核什么，考核什么，你就会接受什么明确的岗位说明书与员工招聘的关系3、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书选择的范围太大，不容易评估不知道招聘的岗位需要什么样的人招聘的失败率高拥有岗位说明书招聘标准清晰，成功率高招聘人员容易操作明确的岗位说明书与培训的关系4、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书拥有岗位说明书新员工困惑较多新员工经常询问该做什么上级指导时间长新员工工作错误较多新员工困惑较少，适应环境的时间短新员工询问怎么做，而不是做什么上级指导时间短新员工工作错误较少培训的规划容易操作降低员工的焦虑程度工作分析的结论美国著名学者怀特先生说：“当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的。一个企业的工作分析是否科学合理，是否很好的加以应用，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”工作分析绝对不是：一次对个人的分析!一次对人员任免、岗位调整、工资异动的分析!一次绩效评估!工作分析中应注意的问题5、如何设计适合自己企业的岗位说明书模版岗位说明书模版设计可以说是体系搭建过程中最关键的工作之一，模版一旦确定，所有的岗位说明书的编制工作就要围绕着模版来进行。模版过于简单，可能导致岗位说明书不能发挥应有的作用，过于复杂，可能给岗位说明书的编制、审核等实施工作带来不可估量的工作量。所以从一定的程度来说，模版的设计成功与否，直接影响到岗位说明书编制工作的成功与失败。模板一岗位名称财务部经理所属部门财务部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-FD-001岗位定员1人直接上级总经理直接下级应收管理会计/主管会计/分支财务主管岗位使命建立科学、有效的财务管理体系，为公司经营决策，经营活动提供科学的财务分析，实现财务资源和财务状况的最优化。工作任务职责预算管理负责预算管理建立并完善公司预算管理体系；负责编制财务预算计划，并监控各部门财务预算的执行和调整况；负责进行财务决算，及时编制决算报告；资金管理负责审核资金使用计划，并根据资金计划执行情况进行平衡；根据生产经营和对外投资等方面的需要，建立融资渠道，拟定融资计划及方案，保证其合理、经济、可行；根据融资计划进行融资，保证生产经营的资金供应和资金的良性循环；成本管理成本管理财务费用的分析与控制；标准成本体系和作业成本管理；成立工作小组负责优化生产实践和成本降低项目；会计核算负责现金、存货、固定资产、无形资产等核算的审核；负责负债、各项费用、成本、收入、权益核算的审核；…………….任职资格基本要求学历：本科及以上专业：财会、审计、统计学等相关专业经验工作经验：5年以上行业经验：1年以上职位经验：3年以上知识基本知识公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3专业知识财务知识3；战略管理知识3；管理学知识3；行政管理知识3；法律知识3；成本管理知识技能基本技能口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3专业技能培养下属能力3；执行能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力职业素养基本素养团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3特殊素养成就导向3；职业动机4；职业形象3；忠诚度3；诚实正直4职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位：集团下属其他子公司财务经理2、可晋升岗位：财务总监工作环境所需资源工作场所：大部分时间在办公室；环境状况：基本舒适。电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）满意度（内外部）财务费用预算超支率资金计划达成率财务报表及时率员工流失率体系达成率模板一模板四岗位说明书岗位名称财务部经理所属部门财务部岗位层级B直接上级财务总监职族类别管理类岗位编号DL-CW-01直接下级管理会计、成本主管、帐务主管、出纳、核算员岗位使命依据国家财务与投资法规，结合企业实际，通过建立和推行科学、有效的财务与投融资管理体系，实现公司的财务与投融资状况的最优化。岗位职责组织组织编制公司的年度预算、决算报告计划，并监督预算的实施。负责组织建立公司财务与投融资管理体系与管理制度。组织制定公司投、融资计划、中长期资金需求计划。负责组织产品定价工作。组织编制公司年、季、月财务分析报告。制定本部门年、季、月度工作计划，并跟踪监督计划的实施情况。负责编制部门费用预算。执行负责从财务角度对公司经营活动的成果进行分析。负责监控公司财务预算执行情况。负责公司财务决算，及时编制决算报表，为预算控制提供依据。负责协调公司内外部各利益相关者的财务关系。……..配合协助财务总监编制公司重大投融资与企业重组等方案。协助人力资源部进行员工培训等各项人力资源工作。控制审核各部门的财务预算。审核公司财务报告，保证其真实、准确、完整、及时。审核公司的投融资预算、计划及方案。……….改进定期结合工作目标与计划的达成情况对公司财务预算体系、财务核算体系、财务监控体系进行分析，编写分析报告。模板二模板三岗位名称采购经理所属部门采购部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-PC-001岗位定员1直接上级总经理直接下级采购员/文员使命与职责l建立良好的供应商网络，优化对外采购原料的质量、及时性和供应商的服务质量l利用规模优势，获得最佳对外采购价格领导的关键流程BSC纬度工作任务业绩指标工作输出岗位财务角度l调查、分析和评估市场，确定科学的采购计划和采购时机，降低材料库存成本l负责对外采购原料供应商的筛选和采购策略，组织进行价格和供货协议的谈判，确保获得最佳对外采购成本l负责合理、科学控制部门预算，取得较好的投入产出比l采购成本降低率l采购员l公司高管顾客角度l协调各部门关系，维护市场、销售和储运等相关部门的良好沟通，提高采购服务的效率和质量l管理采购员以确定采购的产品符合客户的需要，督促及时供货，满足内外客户需要l维护与主要供应商关系，形成良好合作关系l采购及时率l采购批次合格率l采购服务的满意度l供应商满意度l公司高管l公司员工l外部客户内部视角l改进采购的工作流程和标准，精简流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，提高存货周转速度l负责并组织采购不合格品的处置l负责组织制定和完善采购管理制度并督促实施l负责部门员工的工作计划、报告、报表、总结、申请等的审核、审批和指导l平均采购周期l存货周转天数l采购不合格品处置及时率l总经理l各部门经理l本部门员工学习成长l负责部门组织机构、职能和岗位职责的不断完善l负责部门员工的入职面试和试用期评估l负责部门员工的绩效考核与薪酬的二次分配工作l组织开展各种员工沟通和激励关怀活动，推进企业文化建设l负责部门员工的任免、岗位调配、薪酬、奖惩的建议l指导采购人员的工作，在相关人员中普及原材料知识和采购技巧l采购人员的培养l核心员工流失率l公司高管l人力资源部经理l公司员工返回任职资格基本要求学历：大专或本科。专业：财务管理；工业会计；审计。特殊要求：会计证。经验工作经验：5～8年。行业经验：3～5年。岗位经验：3～5年。知识基本知识公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识2。专业知识财务知识4；成本管理知识4；投资知识3；统计学知识2；战略知识2；人力资源资源1；行政管理知识1；档案管理知识1。技能基本技能口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力2。专业技能团队领导能力3；培养下属能力3；督导控制能力3；组织协调能力3；计划能力3；分析判断能力3；执行能力3。潜在技能学习能力3；人际理解能力2；抗压能力2；应变能力2。职业素养基本素养敬业精神；团队合作；分享精神；责任感；服务意识；廉洁；诚信；保密意识。特殊素养职业动机；忠诚度；全局意识。岗位关键绩效领域及指标岗位关键绩效领域（KRA）岗位关键绩效指标（KPI）成本控制财务费用预算超支率财务控制财务报表及时率、核算及时完成率、统计数据及时率、财务分析的有效性评价、财务数据提供的差错次数应收帐款管理应收帐款回收率模板三部门一级职能部门二级职能部门三级职能岗位职责岗位1岗位2岗位3岗位4岗位51.0财务管理1.11.2权限分工项：提案（报告报表类）、负责（执行事务类）、审核（权限）、审批（权限）、申请（发起）、提出（发起）模板四思考？为什么不同的企业使用的模版是不同的？工作分析岗位基本信息岗位工作职责员工任职资格职位转化关系考核指标工作环境·····工作关系汇报关系权限岗位说明书模版的选择应该体现：系统思考，按需设计核心分析要素选择分析要素4、进行工作分析的方法42工作分析的几种方法31使用处统一的问卷由实际承担工作的人员主管填写可以在较短的时间内收集到大量的信息调查问卷法分析人员可通