乘务员岗位职责

乘务员岗位职责【导读引言】网友为您整理收集的“乘务员岗位职责”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！乘务员岗位职责【第一篇】职责描述:负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。任职要求:1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;2.学历:大专及以上;3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;5.热爱航空事业,了解公务机行业;6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。乘务员岗位职责【第二篇】1、保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营。2、耐心解答乘客询间。3、热情照顾有困难的乘客。4、认真做好报站、售票、验票工作。5、正确处理服务中的具体问题。6、保持车辆整洁和服务标志齐全。7、努力完成“双效益”指标。8、严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。乘务员岗位职责【第三篇】坐席：L1门1、负责整个乘务组的管理、协调工作；2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查；3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备情况；4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作；5、负责公务舱的内场工作；6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人；7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令，并听取5号位乘务员的应答。）8、负责音频、视频设备的使用与管理；9、负责前洗手间的卫生清洁；10、空中负责监控L1、R1门；11、紧急情况下，负责1—10排乘客从L1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上）C舱外场：乘务员（2号）坐席：L1门1、负责区域内应急设备、C舱客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责客舱广播；3、负责清点C舱的服务用品（如毛毯、枕头、衣架等）、机供品和餐食的数量、质量，检查完毕及时报告乘务长；4、乘客登机时，站在L1门处迎客；负责协助C舱乘客入座和摆放行李、衣物，并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志；乘客下机时，站在舱门外送客；5、负责R1门滑梯预位/解除预位装置的'操作，并与乘务长进行互检；6、站在1排安全演示；7、负责C舱的卫生清洁；8、负责飞行机组的服务；9、地面负责检查C舱乘客遗留物品和卫生情况；10、紧急情况下，负责1—10排乘客从R1门撤离；携带药箱、救生包（水上）、手电筒Y舱外场；乘务员(3号)坐席：Le侧1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志、；3、负责清点Y舱的服务用品（如毛毯、枕头等）；4、乘客上机时,站在3排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在3排送客。监控W/L1L2、W/R1R2紧急门,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、站在3排安全演示；6、与4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、落地后检查3—18排乘客的遗留物品和卫生情况；1、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/R1R2紧急门撤离；携带手电筒Y舱外场：乘务员（4号）坐席：R2门1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志；3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。4、负责W/L1L2、W/R1R2紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、在18排安全演示；6、与3号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、落地后检查19—28排乘客的遗留物品和卫生情况；9、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/L1L2紧急门撤离；携带手电筒、药箱Y舱外场：乘务员（5号）坐席；R2门1、协助乘务长进行普通舱的管理；2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；3、与3号、4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；4、签收Y舱机供品的配备清单，检查完毕及时报告乘务长；5、乘客上机时，负责协助19—28排的乘客摆放行李；6、负责R2门滑梯预位/解除预位装置的操作，与6号位互检后报告乘务长；7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况；8、紧急情况下，负责19—28排乘客从R2门撤离；携带手电筒、药箱、救生包（水上）、麦克风Y舱内场：乘务员（6号）坐席：L2门1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量；2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长；3、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人并报告乘务长；（后舱登机）4、负责普通舱的内场工作；5、空中服务时协助外场服务；6、负责后洗手间的卫生清洁；7、空中负责监控L2、R2门；8、负责L2门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与5号位互检；9、紧急情况下，负责19—28排乘客从L2门撤离；携带手电筒、发报机、救生包（水上）乘务员岗位职责【第四篇】1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。