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质量体系文件第1页，共1页版本号：A文件名称文件编号：KF-19修改状态：物业简报提交流程生效日期：2002年7月1日说明责任人对当月管理处各部门相关数据进行统计。客户中心助理对当月派工数量进行分类统计。客户中心员工将当月派工单在《派工单分类统计表》上，按有偿服务和无偿服务作分类统计。客户中心员工将当月的有偿服务派工单按工程、绿化、保洁类在《有偿派工统计表》上作统计。客户中心员工将工程协调单按工程维修的种类在《工程协调单分类统计表》上作统计。客户中心员工对小区当月的基本数据如：已申办装修户数、已入住户数、未交房户数、转让房户数、租赁户数、车位租赁数在《基础数据统计表》上作统计。客户中心员工审查统计出来的基本数据是否有误，若有则要求相关人员重新统计。客户中心助理确认统计数据无误后，于每月三日前上报给行政部。客户中心助理4.1《派工单分类统计表》4.2《有偿派工统计表》4.3《工程协调单分类统计表》4.4《基础数据统计表》编写：杨智审批：郝红兵4.5以上表格均以电子模板形式由行政部保存，不留存文本文档。4相关记录：重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司3管理内容流程1目的：确报物业简报能按行政部规定及时正确上报2适用范围：物业公司各管理处提交的物业简报结束开始派工单分区统计派工单分类统计有偿服务派工单统计工程部协调单完成情况分类统计小区基本数据统计助理审核NoYes