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讲师系列培训课程二学员究竟想要什么2我们如何学习目录1我们的学习心理23我们的学习障碍内容3我们如何学习1我们的学习心理23我们的学习障碍我们如何学习4味觉视觉嗅觉听觉触觉反映-----》学习外界信息外界信息•（1）学习一种技能5听觉10%视觉20%触觉60%★记住：我听过------我忘记我看过------我记住我做过------我理解在进行业务技能的训练中，要多考虑让培训生有亲自实习的机会，使学员多运用触觉来感受操作程序与规范，以巩固训练成效，因为大部分技能技巧是通过反复联系获得的。不同感官在各类学习中所占用的比重•（2）学习一种知识6声觉25%视觉75%在理论知识的学习过程中，视觉的运用最为重要，其次为听觉，但听觉的运用不能过多，而且主要是和其他感官一起使用的。因此在安排传授理论知识的培训时，应多使用视听教材，以刺激培训生的视觉与听觉感官，收到良好的培训效果。7我们如何学习1我们的学习心理23我们的学习障碍成年人学习原理•当我们想学习的时候，我们学的最快，最好•我们通过实践来传授技术•当我们对学习效果满意的时候，我们学得较快•我们将学习与已知的知识联系起来•我们每次学一样东西•我们通过实践来学习•成功的学习引发学习的兴趣•我们通过五个感官来认识新事物•个人的学习情况不同8成人学习原则的自我检查我是否------•着眼于“真实世界”的问题？•着重于如何运用？•将小组活动与学员的目标相结合？将教学材料与他们以往的工作经验相结合？•允许辩论和挑战意念？•听取和尊重组员的意见？•鼓励学员分享资源•以成人的方式对待每一个人9成人学习特点一、抗拒改变1、学校教育获得系统知识2、具备一定的社会实践经验阅历3、拥有自己的价值体系和思维方式10改变？不改变？益处在哪？因此，培训师必须尊重学员个性的差异，善于引导和启发，以柔克刚，而非强制改变。二、不易改变旧习惯要改变一个旧的习惯，首先要从固定思维中摆脱出来。就像一张白纸上已经画上了图案，要想在纸上重新画一幅，先要把原来的擦掉一样。11三、有动机才学习12我为什么要改变？我为什么要知道？我为什么要这样做？分析现状，提出改变的益处不知道有什么负面影响？知道有什么好处？只有行动才能真正的改变自己，改变命运最简单也最有效的方式，是在培训课程的设计中遵循“缺什么补什么”的原则，站在学员的角度找到他们真正的需求。13我们如何学习1我们的学习心理23我们的学习障碍学习过程中的障碍•下列情况很容易影响培训生的注意力，从而妨碍五种知觉器官的运用：14外部内部噪音恐惧、疲乏、厌倦温度对家庭或工作问题的打扰设备故障缺乏理解各种打扰视觉分散身体不适记忆辅助手段记忆遗忘曲线15培训讲师用来增强记忆的方法：练习和重复逻辑性的讲解多种培训方法Thankyou