讲师TTT培训

培训——深圳区讲师技能初级培训2/80培训讲师：余晓庆YuXiaoQing（高级讲师）深圳区市场销售部销售主管擅长通用类课程培训、体验式培训3/80什么时候，我会站在这里？当众讲话最害怕什么？4/80TTT（初阶）培训1、当众讲话开会汇报工作面试参加活动培训演讲……2、当众害怕紧张、恐惧担心会说错脑子混乱、忘词不敢看观众准备好的忘了说不知道自己在说什么……5/80本次培训我们将学习…二、成人学习特点…掌握方法，克服紧张…一、如何克服紧张…掌握成人学习特点…三、培训实战技巧…掌握培训技巧，提前做好准备……人本身才是最重要的信息…四、讲师的表现力6/80第一篇一、如何克服紧张…掌握方法，克服紧张…7/80如何克服紧张1、心理暗示镇定作用集中作用提醒作用8/80如何克服紧张转移内容上寻找友好面孔转移他人注意力2、转移注意力9/80如何克服紧张大幅度提高声音大幅度地打开肢体语言3、动作创造情绪10/80如何克服紧张建立正面的心锚掌控情绪的状态4、积极成功的心锚11/80第二篇二、成人学习特点…掌握成人学习方式…12/80成人的学习特点1、经验导向2、问题/任务导向3、自我引导成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容成人学习是为了解决问题或者完成任务，带有很强的目的性成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完成各项任务，希望得到足够的重视和尊重13/80讨论1、经验导向2、问题/任务导向3、自我引导要多鼓励说出的自身经验；设法使其自己找答案；不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围；学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈所学与当前需求直接相关；事先明确告知时间和内容安排；随时总结回顾，积极肯定和评价多鼓励和支持，并给予期待；通过尝试，自己发现解决办法；需要跟他商量，倾听他的意见针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？14/80不同教学手段的学习效果差异听讲(Lecture)阅读(Reading)视听(Audiovisual)示范(Demonstration)讨论(Discussion)实践(PracticeDoing)教授他人(TeachOther)5%10%20%30%50%75%90%被动学习主动学习15/80设计听众注意力听众注意力20分钟成人的注意力集中周期是20分钟16/80设计听众注意力听众注意力20分钟60分钟40分钟讲者PPT资料互动休息时间18/80第三篇三、培训实战技巧…掌握培训技巧，提前做好准备…19/801、培训准备——工作矩阵讲师学员其他资源培训前人选确认讲师邀请确认讲义内容人员选定发送培训通知申请预算预定场地、设备调试材料印刷文具、道具采购培训中交通安排接待签到交通安排通关安排茶歇准备食宿安排培训后获取反馈费用结算培训表现记录培训后改进跟踪总结报告撰写新闻通告撰写20/802、课前准备技巧－培训素材的收集游戏、故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题工作现场问题、教训真实故事同业或异业之实例请教专业机构、专家创意、脑筋急转弯访谈、讨论、开会游戏、故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题21/802、课前准备技巧－四个“提前”课前准备提前查看一下教室的布置onetwotherefour提前一点到达教室提前了解学员背景、人数提前检查培训所需各项设备、资料，如：PPT、投影、签到表等22/802、课前准备技巧－课前准备检查表课前准备检查表课程名称开课日期讲师序号检查项目准备情况1签到表√2课程讲义（讲师手册）×3PPT4课后行动（练习）5分组名单6教室布置7上课用具准备（投影、白板等）8课程串场活动设计9……23/803、培训教室布置技巧梅花形扇形U形鱼缸形24/80讲师3、培训教室布置技巧梅花形25/803、培训教室布置技巧讲师扇形26/803、培训教室布置技巧讲师U形27/803、培训教室布置技巧讲师鱼缸形28/80提问的方式封闭式开放式泛问式指定式4、讲师提问技巧29/80提问的尴尬提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员4、讲师提问技巧30/80“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见4、讲师提问技巧提问的尴尬31/80“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈4、讲师提问技巧提问的尴尬32/805、控场应变技巧01课堂氛围、秩序不佳02遭遇学员挑衅03高手出场04内容错漏如何应对？33/805、控场应变技巧01培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？气氛、秩序不佳应对策略：了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境；契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计；课程植入的体验设计，运用贴近学员的案例，寓教于乐。课堂现场事先约定规则，分组制衡，互动、热点激活。02遭遇学员挑衅该怎么办？面对挑衅的应对策略：正确面对挑衅，挑衅更是机会；了解学员，拉近距离；提高专业性；以“情”破“冰”。34/805、控场应变技巧03高手出场如何应对？遭遇高手应对策略：课前发现高手：拜山头，向学员宣布他的存在，并希望他也能在课堂上贡献智慧。隐秘的高手：真诚请教，求分享。但要把握他讲的内容，跑题了打断，就拉回来了。或者讲的剧透了打断，拉回来。夸赞他，一致夸到他离开。04遇到内容错漏怎么办？内容错漏应对策略：镇定自若，课前超量准备，PPT标记要点；内容无碍大局，可就此掠过；坦诚相待，弥补错漏；将错就错，巧妙修正，让学员自解。休息时间36/80第四篇四、讲师的表现力…人本身才是最重要的信息…37/80第四篇：表现力1Round规则：邀请2个小组“即兴演讲”5分钟/组38/80第四篇：表现力WhyareChineseSpeechessoboring?ByWilliamChenCanyourememberthelasttimeyouwereimpressedbyaspeechgivenbyaChineseofficialorabusinessexecutive?…39/80悲哀之一…学员好煎熬第四篇：表现力40/80第四篇：表现力悲哀之二…赶鸭子上架41/80第四篇：表现力悲哀之三…该对谁问责？42/80第四篇：表现力传统职场当众讲话的外在问题缺乏肢体语言照本宣科单向宣讲43/80克林顿的演讲19921998每个人的演讲都是可以提高的，关键是技巧的学习与修正44/80第四篇：表现力身体比嘴会说话45/80第四篇：表现力眼音手步身妆法法法法法法46/801、眼法眼法47/80眼法1、眼法48/80眼法眼神要稳1、眼法49/80眼法灯塔般的眼神1、眼法50/80眼法V.S锁定关键人物1、眼法51/80眼法1）眼神必要稳定2）灯塔般的目光3）锁定关键人物1、眼法52/80音法2、音法53/80音法音量、语速要让大家听清楚2、音法54/80音法奥巴马的停顿秘诀2、音法55/80音法“我没说他偷了我的钱”2、音法56/80感受语气语调与讲授效果-157/80感受语气语调与讲授效果-258/80音法1）音量/语速，让场内的人听清楚2）停顿，是演讲口语的重要技巧3）选择最适当的语气、语调2、音法59/80他们是一对逃婚的恋人，他们是向生存环境抗争的人群，他们是生活在亚洲最大洞穴中的部落，真爱让他们坚持心中永恒的信念，希望是他们心中永不凋谢的花朵，绿岛环保前线带你感受大山里的真爱，与您共同倾听花开的声音，系列节目《深山寻爱》正在播出。2、音法60/802、音法牛奶香浓，丝般滋味，德芙巧克力。61/802、音法新飘柔的秘密不只是柔顺这么简单，她总让人惊喜无限，优雅大方自信迷人，主角的光芒无法遮挡。62/80手法3、手法63/80手法还不知道把手放在哪里么？3、手法64/80手法每个手指都有自己的意义注意客户的使用习俗哦3、手法65/80手法坏习惯要杜绝！单指与双指、自抱、摸嘴、相反手势…3、手法66/80手法1）“切西瓜”是个好手势2）使用“要点手势”强调3）一些坏习惯千万要杜绝3、手法67/80身法4、身法68/80身法离开讲桌，重心不偏移4、身法69/80身法移动要有的放矢4、身法70/80身法请不要背对观众4、身法71/80身法1）离开讲桌，重心不偏移2）移动要有的放矢3）请不要背对观众4、身法72/80步法1）适当走动，气氛会轻松2）避免脚步凌乱和晃动3）频繁走动，气场会散失5、步法73/80妆法6、妆法74/80妆法站、坐、走动都是妆不要输在起跑线…6、妆法75/80妆法着装、面妆要适宜6、妆法76/80妆法6、妆法77/80妆法1）站、坐、走动都是妆2）着装、面妆要适宜3）微笑是最天然的化妆品6、妆法78/80本节回顾眼音手步身妆法法法法法法79/80优秀演示欣赏休息时间81/80现场演练现场演练…现场演练，突破自己…82/80现场演练演练规则：以小组为单位安排一名代表，现场即兴演讲.要求：主题不限，包含：问好，挖观点，分述（1、2、3）、总结、谢谢！将小组设计的逻辑可写在白纸上10分钟后，小组展示点评83/80现场演练演练题目（演说不超过三分钟）1、自选题目2、讲一个故事3、我的目标4、大海5、海啸6、做正确的事7、我的20138、我的20149、我的第一次讲课经历10、我的上司11、春节12、我的一次旅游经历13、深圳14、我的父亲15、企业文化16、学习型组织17、态度决定一切18、失败是成功之母84/80情景模拟你的感受如何？85/80结束语本课程结束了…但您的学习才刚开始…本次的学习之旅到这里就要结束了，就像每一段旅程的终点都会让你发现自己收获了风景与成长。成为一名优有内部培训师是修炼是一个过程，不断加强知识积累和经验积累。希望本次学习能为你打开几扇窗，在培训职业发展道路上，需持之以恒，同时，培训师拥有广泛的人际交往培和沟通的技能。在培训学习路上，我与你共勉！！！