讲师提升培训（PPT92页)

讲师授课技能提升班（1天）1让我们从甜蜜出发2中国形象设计协会注册培训师美国ACI国际高级礼仪培训师环球风尚联盟签约形象礼仪讲师曾任中国平安人寿高级内训师从事地产、汽车集团销售及服务内训具有金融行业TTT/PTT培训师工作经验3张娟展示课程大纲讲师角色认知魅力表达理性了解与感性认知讲台互动技巧5一、讲师基本认知企业：培养人才，有效传承，达成目标，节约成本自己：镀金，培养个人权威，实现自我价值学员：学习的一种方式，快速掌握企业为什么需要讲师？6讲师成长7沟通表达！公众演讲！管理团队！客户经营！专业讲师的三种角色编——课程的设计导——培训的组织演——表达的魅力8课程大纲讲师角色认知魅力表达理性了解与感性认知讲台互动技巧9二、表达的魅力每一位讲师在讲台上都是出色的演员1011投入多少，收获多少，参与多深，感悟多深！未曾经历，不曾经验！做我所学，教我所做！空杯心态！每天进步一点点，就是成功的开始！每天进步一点点，就是成功的开始！1分钟即兴演讲13发表演讲感受你刚才有何感觉／感受？刚才你的脑海中在想些什么？你为何会有那样的感觉／想法？14共通点压力紧张空白内容+控制时间环境压迫、气氛凝重、求好心切、时间压力15主观看法时间压力Ｈ压力时间Ｌ17行为思想行为感受（痛）18人格模式图示思想感受行为19丢脸反对失控出错害怕的四种心理处理方法克服紧张的情绪心境调节法假装勇敢法预演未来法22闭目养神回忆过去开心的事听音乐、看画册23微笑、抬头挺胸、声音洪亮24照镜子练习脑海里过电影熟悉细节2526文字内容重要吗一起感受有声语言的魅力27有声语言的魅力语音语调的魅力轻重缓急的魅力29什么是语调？语音高低、快慢、升降的变化。它随语气和感情的变化而变化。30语调的类型平直调高升调曲折调降抑调——叙述、说明、庄严、思索、平静等语气——反问、疑问、惊异、兴奋、号召等语气——讽刺、夸张、反语、意外、讥笑等语气——肯定、感叹、自信、赞扬、悲愤等语气31语调与情感32语音语调练习33轻重缓急•语言的轻重缓急，指通过音调高低的变幻或者语音的停顿，同时根据相同时间内所发音节（字数）的多少，来表达讲演者的情感变化或者对听众引起重视或启发。34语速快速——每分钟讲200字以上，一般用来表达紧张、鼓动、诡辩、责问等内容。中速——每分钟160字左右，常用作平静的叙述，情节的交待等。慢速——每分钟讲100字左右，常常表达哀痛、沉着、失望、深切等情感。35语速练习36重音语句重音是指根据不同的交际需要而对句中的某个或某些词加以强调。重音的特点是：发音用力较多，音量较大，时间较长。37重音练习(1)我不是不肯，我是不会。(2)——让暴风雨来得更猛烈些吧！(3)世界上最好的饮料。38综合练习39无声语言的魅力站步手势眼神表情仪容、服装、形象401、站法上挺下压腰部用力左右相夹正面朝人昂扬向上41前后脚与之字步；进慢、退快；身体永远正对听众2、步法423、手势43手势----“三段”位上位手势：表达理想的、宏大的内容和张扬的情感中位手势：表示叙述事物和说明事理时，心情平稳下位手势：表示厌恶、令人不悦的内容和情感44数字手势：指示手势：象形手势：几种不同的手势:45需要杜绝的肢体动作46触一眼，罩一脸，贴全身触一人，罩一片，贴全场前行为触，后退为罩，环视为贴4、眼法47避免有效的目光接触是成功的关键485、表情常规性面部表情：和蔼、亲切、热情、带微笑变化的面部表情：喜、怒、哀、乐的表现讲师是舞台角色,表情要因内容而随时的变化,进入角色的表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受！49跟环境浑然一体跟学员浑然一体跟课程浑然一体6、仪容、服装、形象职业装与身份相称501分钟演练点评观看视频自我点评：请根据自己一天所学进行点评讲师补充点评51课程大纲讲师角色认知魅力表达理性了解与感性认知讲台互动技巧52课程大纲讲师角色认知魅力表达理性了解与感性认知讲台互动技巧53课程结构意识三层次意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious意识三层次意识下意识潜意识水面课程结构只有理性的了解，没有感性的认知理性的了解与感性的认知均无只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知并存PTT影响因素及效果有(理性了解)没有ABDC有(感性认识)清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣没有理性了解1、写下发表的内容重点2、设计大纲组织要点3、搜集资料充实内容4、试行发表、修正理性了解→内容→叫好···What(什么讯息)示范营销无处不在练习如何成为一名优秀的讲师感性认知图表举例/案例游戏感性认知→技巧→叫座···HOW如何表达故事比喻活动注：数据来源于再保险公司经验数据表/数据平安银行人民币存款利率表项目年利率%一、城乡居民及单位存款（一）活期0.385（二）定期1、整存整取三个月2.86半年3.08一年3.3二年3.75三年4.25五年5.2252、零存整取、整存零取、存本取息一年2.86三年2.9五年33、定活两便按一年以内定期整存整取同档次利率打7折二、通知存款一天0.88七天1.485注：本利率表中的利率仅供参考，具体详情请咨询各银行网点柜台。图空难交通事故地震火灾比喻形象贴切、记忆深刻65故事66讲故事为了明道理特点：真实鲜活、激励冲突、一般代表、成人教益案例676869“我刚在听你唱的时候，我一直在想，如果你来的话，我真的特别希望能把这样的声音，让你的维吾尔族的兄弟姐妹们，因为你而感到自豪！也让其他的所有的各名族的所有的人都因为你的歌声能够意识到我们自己，在我们这个国家当中，居然有这么动人的歌声，真的是太难得了，我非常喜欢！”说服性陈述的要点：一个中心：以满足对方的需求、感受为中心！两个基本点：诚恳的态度对歌手成绩和能力的肯定视频要点：前铺后评优质视频的标准：1、时间不宜过长2、完整性3、时效性4、匹配性70准备课程内容时的几个要点1、不选取不熟悉的题目2、先想清楚要说什么3、再规划怎么说4、怎么说比预备要说什么，更需要花费精力作准备课程大纲讲师角色认知魅力表达讲师威信建立理性了解与感性认知讲台互动技巧7273如果我们的的听众是这样……74就怕我们的听众是这样75甚至：76而我们自己精疲力竭77恐怖的景象：讲师盼着下台对象昏昏欲睡手表指针如同被胶水粘住78怎么办???互动有效提问有效提问作用启发思考了解对象状况集中对象注意力加强互动提问技巧1.批准2.一般3.特定4.封闭5.开放•批准:要求别人准许你向他发问。•一般:将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。•特定:被问对象有所指定。•封闭:问题的答案被限定在“是”或“不是”内。•开放:问题的答案没有限定，被问者可发挥。提问技巧（续1）提问技巧（续2）一般封闭特定开放1234提问技巧举例1、各位是否觉得今天的天气很热？2、这样的天气对我们上课的情绪有什么影响？3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？4、XXX，你认为这样的天气对我们上课的情绪有什么影响？小组演练5分钟每个人就这四种提问方式分别举例请小组展示提问技巧（续）查证(Checking)当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。反问(Return)不回答对方的问题，而将问题返还给对方。转移(Relay)将一个人的问题给另一个人。小组演练5分钟角色分配每个人就这三种方式分别举例小组展示吸心大法：开场三问原则：让听众觉得培训内容重要比培训内容本身更重要一问二问三问总答开场三问训练激发参与1.单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点2.激发学员参与的方法a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多做活动92用心经营过程，结果自然产生！