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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料《有效会议技巧》讲师手册开场及热身活动【授课时长：60分钟】单元一：概述【授课时长：40分钟】目标：了解课程目标和内容，掌握会议的基本概念，类型及会议要素。1.对低效率会议的报怨52.低效率会议的高成本53.工作会议是管理方式的体现154.会议的三维立体图105.会议角色及任务5单元二会议准备【授课时长：60分钟】1.案例分析52.5W1H准备技巧30精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.会议规则54.会议类型比较55.会议准备演练15单元三会议技巧【授课时长：40分钟】1.程序技巧102.任务技巧103.人际技巧104.技巧评点55.有效会议准则5单元四棘手情况处理【授课时长：40分钟】1.棘手人物处理202.棘手情况处理20精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料阶段教学内容备注开场白：课程目标大家好，欢迎大家来参加今天的有效会议技巧课程。（讲师开场白及自我介绍）介绍相关培训背景：会议在我们的日常工作中，会占据大量的时间，我们很多同事每天都要参加一个以上大大小小的会议。有效的会议管理技巧，能够帮助我们提高个人工作效率，以及组织的绩效。通过今天一天的培训，我们能够在以下方面得到提高：认识工作会议是管理沟通的重要方式掌握会议中的角色及任务掌握会议三维图要素及内容学会运用5W1H技巧来准备会议学会运用任务、程序及人际技巧来主持会议授课方式：讲授为主达到目标：1、让学员明白学习会议管理的必要性，以及课程本身对学员的帮助在哪里。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料学会处理会议中棘手问题要求学员根据自己主持会议的情况，确定自己最需达到的个人目标。课程内容今天一天的课程内容主要包括以下五个单元，立体剖析会议过程：在第一单元中，我们主要会了解到与会议相关的一些概念。第二、三单元会学习到会议准备及会议过程中的许多技巧。在此基础上，我们会在第四单元中共同来探讨如何处理会议中的一些棘手问题。课程中会有大量的练习，请大家积极参与，认真完成。授课方式：讲授为主达到目标：说明一天课程中会涉及到的内容。课堂纪律在整个课程中，有一些规则需要大家共同来遵守，包括：请守时，不要迟到；手机请调至震动档，如需接听电话，请至培训教室外接听；空杯心态，积极思考，参与讨论；授课方式：讲授为主达到目标：要求学员遵守纪律以保精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料证授课效果热身活动在课程开始之前，我们先来开一个热身会议，请大家以组为单位进行，会议的主题是：找出小组成员之间肉眼无法观察到的16个共同点。会议的目的是：帮助参会人员增进相互之间的了解；融洽团队气氛；促进未来沟通和关系的建立。结果写在大白纸上。每组必需明确主持人、纪录和人阐述人；人员挑选方式：每组自由选定，或者由讲师根据某显著特征指定；会议时间：8’每组发言：4-5’小组会议期间讲师不断报时，形成压力；授课方式：热身游戏30’达到目标：帮助学员互相了解，活跃课堂气氛，同时体验一次实际会议，以便之后分析。活动回顾小组讨论，同样可设主持人、纪录人和阐述人。讨论要点：授课方式：小组讨论5分钟，每组阐述精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料是什么行为和心态导致你们的讨论结果用一个比喻形容参加会议的心情用一个比喻形容主持会议的心情讲师引导：本次会议是否有效，为什么有效？有效会议必备要素：清晰议题时间压力有效的主持过程所有成员的积极参与2-3分钟，讲师总结。20’达到目标：体验并分析何为有效会议，为什么有些小组的讨论效率很低，引出后面的课程内容单元一内容接下去进入今天课程的第一单元：会议概述第一单元会包括以下几部分内容：对低效率会议的报怨低效率会议的高成本工作会议是管理方式的体现会议的三维立体图会议角色及任务授课方式：讲授为主达到目标：帮助学员了解第一单元中的主要内容。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料对低效会议的抱怨提问学员：大家喜欢开会吗？如果不喜欢的话，原因是什么？讲师总结：哈佛商学院的一项对高管人员的调查表明，人们不喜欢开会的主要原因如下：跑题：83%准备不足：77%低效率：74%缺乏倾听：68%会议长度：60%缺乏参与：51%授课方式：提问，讲师总结达到目标：让学员重视自己主持的会议由于某些技巧不足而可能导致的后果。低效率会议的高成本讨论研究结果：研究表明，主管人员平均投入会议的时间为总工作时间的30%，高级管理人员甚至达到50%。低效率会议耗时，耗力，耗财。学员计算：授课方式：计算，讨论达到目标：通过讨论强化低质量会议的危害。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料每年在会议中浪费的自己的时间。每年在会议中浪费的别人的时间。讨论得出结论：低效率会议=“犯罪”会议评估表请学员用5分钟时间完成会议有效性评估表：引导词：请用以下评估表测评你经常主持的会议，并在符合你情况的描述项前打勾——强调评估的项是学员自己主持的会议。从答案中可以看出自己平时不太注意的方面，以便日后改进。授课方式：完成练习，讨论达到目标：学员评估自己的会议管理能力。界定会议提问学员：会议的定义是什么？讲师总结，会议就是：三人以上聚在一起展开有组织的讨论授课方式：提问，讲解达到目标：让学员理解会议的定义精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料有效达到明确目的会议和沟通渠道先提问学员，除了会议以外，我们在日常工作中还会用到哪些沟通渠道？请学员分组讨论，各种沟通渠道的优点和缺点，每组派代表发言。之后由讲师总结。授课方式：小组讨论，讲师总结达到目标：理解会议与其他沟通渠道的特点会议的独特优势介绍沟通学中有关语言与身体语言关系的研究结果：在有效沟通中，所传递信息的55%是通过身体语言传达的，38％是通过语调完成的，只有7％取决于所使用的言辞。结论是：开会具有电子邮件、电话、信函等方式不可比拟的优势。强调：有效主持工作会议是需要技巧的。授课方式：讲授为主达到目标：理解会议的独特优势精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料会议的作用讨论：为什么要开会？两人一组列出召开工作会议的原因。讲师总结会议的作用（可播放视频）发放消息型互通消息型解决问题型做出决定型其中前两类属于信息沟通类，后两类属于决策讨论类。授课方式：录像+讨论达到目标：让学员明白会议在我们工作中所起的作用会议三维立体图（三要素）提问：会议的组成部分。讲师总结：会议包括三个要素，我们形象称其为会议三维图：包括会议任务task，会议程序process，会议成员people。一个成功的会议是同时对会议三要素的成功管理。讨论式讲解各要素包括的内容，请学员举例说明：会议任务：是否完成会议既定目标会议程序：是否有完整的会议过程，以授课方式：提问，讨论达到目标：理解会议包括哪些要素，作为一个会议主持人应统筹考虑。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料便有效完成会议任务会议成员：是否充分发挥各成员的作用，创造积极的会议气氛会议成员-会议角色及任务引导学员讨论自己对会议的管理是否是单枪匹马一个人。强调一个会议应有不同的人对会议三要素进行管理。讲解会议角色分配：主持人：完成会议讨论任务确保会议达到预期目的确保高质量讨论内容协助人：监控会议程序贯彻会议规则/纪律确保与会者平等参与记录人：笔录会议决议备份会议记录授课方式：讨论，讲解达到目标：理解会议角色的不同分工。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料讲解中引导学员讨论自己是如何做的。强调：现实情况经常是一线主管一人充当三种角色，任务非常艰巨。但虽然是一人兼三职，仍需完成三种角色任务。学员自我评估请学员回顾以往主持的会议，检测自己是否完成了：主持人的任务？协助人的任务？记录人的任务？请学员分享自己的案例。授课方式：学员讨论达到目标：学员评估自己在会议角色方面做得如何单元二内容总结前一单元要点。接下去进入今天的第二单元：会议准备主要包括以下几部分的内容：案例分析5W1H准备技巧会议规则会议类型比较授课方式：讲授为主达到目标：帮助学员了解第二单元中的主要内容。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料会议准备演练案例讨论请学员阅读案例，并小组讨论：为什么会发生这样的状况？这样的状况给企业带来哪些后果？如何改进？会议通知正文：通知兹定于下周一下午18：00召开公司高层会议，请各部门经理准时参加。总经理办公室XX年X月X日以上会议通知可根据实际情况增减内容小组讨论要点：会议议程不明，没有明确主题，会议时间选择不当等授课方式：小组讨论达到目标：由案例讨论结果引出接下去要展开的有关会议准备的内容。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料会议准备5W1H介绍5W1H内容：WHY，WHO，WHEN，WHERE，WHAT，HOW以下讲解联系5W1H对会议三要素的作用。WHY：保证会议任务WHO：保证会议任务，人际关系WHEN，WHERE：保证会议任务，会议程序WHAT：保证会议任务HOW：保证会议程序，人际关系（可结合视频讲解）授课方式：讲授为主达到目标：了解会议准备中应考虑的5W1H以下情况下，开会是资源的浪费组织会议前自问：能否不开？会议合并？次数减少？时间缩短？人员减少？强调以下情况下，开会是一种资源的浪费：主持人没有时间为会议作充分准备授课方式：讲授，学员举例达到目标：引导学员回顾自己是如精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料与会者没有时间为会议作充分准备必要人物不能出席会议没有时间对问题展开讨论书面形式比开会更有效学员回忆以前主持的会议，哪些会议不该召开？举一个典型的例子。何做会议准备的。WHYWHY，主要考虑会议具体的目的是什么？介绍会议目的和会议主题，强调两者的不同。会议目的：通过开会预期达到的结果会议主题：会议核心议题会议目的应提前告知与会人员，以便他们准备。授课方