话务统计分析培训教材

移动客户培训引入话务统计是对网络性能的统计结果，反映了网络的基本性能每项话统项目都对应网络某个方面的特性借助于话统，可以方便快捷地处理网络问题23学习目标掌握话务统计功能的使用掌握常用话统项的含义掌握如何进行常用话统项的分析并定位故障学习完本课程，您将能够：课程内容4第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例第一章话务统计简介话务统计概述话务软件介绍关键指标介绍51.1话务统计概述网络优化可以分为两种不同的类型：工程型优化和维护型优化。前者在系统刚刚开通或每次扩容结束时进行，其作用主要是解决工程建设中可能存在的遗留问题以及新的设备安装开通后对原有的系统所产生的不利影响。因此，工程型优化主要是进行清网排障的工作，这是一个比较初级层次的优化；后者是在系统稳定运行期间，由于用户数量的增加、外界环境的改变等都会导致系统运行状态的恶化，此外，随着运行维护人员对系统的不断深入了解，会发现系统中某些不合理的成份。61.1话务统计概述因此，维护型优化是在较高层次上进行的系统优化，其目的是提高系统的运行效率，需要周期性的进行。话务统计是优化中重要的一部分，话务统计处理的准确性和及时性是关系到优化指标好坏的关键。71.2话务软件介绍8ARP软件使用说明Easyrnp软件使用说明Easyrnp切换关系图1.2话务软件介绍9ARP软件使用说明Easyrnp软件使用说明Easyrnp切换不合理关系图1.3关键指标介绍10TCH拥塞率TCH掉话率SDCCH掉话率SDCCH拥塞率无线接通率切换成功率最坏小区话务掉话比1.3关键指标介绍TCH拥塞率(不包括切换)=TCH占用失败次数(不包括切换)/TCH占用请求次数(不包括切换)*100%TCH拥塞率(包括切换)=TCH占用失败次数(包括切换)/TCH占用请求次数(包括切换)*100%11TCH拥塞率1.3关键指标介绍TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100%SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/SDCCH占用成功次数(所有的)*100%12TCH掉话率SDCCH掉话率1.3关键指标介绍SDCCH拥塞率(%)=（SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数）*100%13SDCCH拥塞率1.3关键指标介绍无线接通率＝（1－TCH拥塞率％）×（1－SDCCH拥塞率％）反映无线服务性能的重要指标14无线接通率1.3关键指标介绍小区切换成功率（%）=小区间切换成功次数/小区切换尝试次数）*100%15切换成功率1.3关键指标介绍条件忙时话音信道掉话率高于3％或话音信道拥塞率(不含切换）高于5％根据平均每TCH信道话务量〉=0.1确定小区数。16最坏小区1.3关键指标介绍话务掉话比＝（系统话务量（ERL）×60）/掉话次数反映掉话性能的另外一种方法，参见掉话率17话务掉话比1.3话务统计项目18小区的小区广播统计出小区切换性能测量入小区切换性能测量定义邻近小区性能测量接收质量性能测量接收电平性能测量上下行平衡性能测量GPRS性能测量1课程内容19第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例第二章常用话统项分析话统分析基本思路寻呼成功率立即指配成功率拥塞率掉话率切换成功率其他话统项分析202.1话统分析基本思路系统性自上而下，从整体到局部21相关性各种话务统计指标之间的联系整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势2.1话统分析基本思路了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性能统计功能子项进行研究和对比分析如果在BSC整体性能统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。22常用话统项分析步骤2.1话统分析基本思路检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）多的小区综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）这两个参数来决定是否进一步处理。23常用话统项分析步骤2.2寻呼成功率与参数“附着分离允许”、覆盖的范围、随机接入的碰撞有关。与寻呼重发机制是由MSC或者BSC实现有关。24寻呼成功率2.3立即指配成功率当BTS收到MS的RA消息后，要向BSC申请信道，当所有可用信道全占用时，BSC发送立即指配拒绝消息。表示立即指配的失败。同时屏蔽该手机一定时间。干扰和随机接入的碰撞都会影响立即指配成功率25立即指配成功率2.4拥塞率衡量各小区业务量的重要指标。当某小区的用户超出系统负荷的时候，要向邻小区分流。26TCH拥塞率(占用遇全忙)2.4拥塞率TCH拥塞率(不包括切换)(%)=(TCH呼叫占用失败次数+极早指配的TCH占用失败次数)/(TCH呼叫占用请求次数+极早指配的TCH占用请求次数)*100％27占用失败(拥塞)统计点2.4拥塞率占用失败及原因指配失败设备故障地面资源不可用地面资源已分配非法消息内容无线口失败，返回原信道无可用信道其他28占用失败(拥塞)及原因2.4拥塞率SDCCH拥塞率＝(SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数)×100％29SDCCH拥塞率2.4拥塞率SDCCH拥塞率SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数(所有的)SDCCH占用遇全忙次数：分配SDCCH时无资源可供分配时统计。SDCCH占用请求次数(所有的)：1、收到CH_REQ消息，且信道类型为SDCCH，或者极早指配TCH时无TCH可分配而分配SDCCH；2、BSC间入小区切换，切换类型为SDCCH切换；3、BSC内入小区切换和小区内切换，切换类型为SDCCH切换；30SDCCH拥塞率统计点2.5掉话率TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100％针对整个系统考核掉话情况时，还可利用另外一个指标话务掉话比31掉话统计点2.6切换成功率针对不同的对象：BSC、频段(900/1800)、出/入小区切换、小区内切换有多个切换统计指标。分析不同的切换指标可以快速定位问题32切换统计点2.6切换成功率功率预算上行信号质量差下行信号质量差上行信号强度低下行信号强度低TA值过大优选切换其他原因33发起切换原因2.6切换成功率无可用信道频点非法定时器超时信道非法时间提前量非法其他原因34切换失败原因2.7其他话统项分析干扰带测量结果表示在统计周期内处于某条干扰带中的空闲TCH平均数目，反映受干扰的平均水平。在城市和郊区，因基站密度不同，频率复用紧密程度不同，正常的干扰带水平不同。35TCH干扰带测量2.7其他话统项分析某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数反映了发生在该载频上的话务量。除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是一致的。在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行了修正。36上下行平衡课程内容37第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例第三章利用话统定位问题基本思路掉话问题分析切换问题分析TCH拥塞问题分析SDCCH拥塞问题分析383.1基本思路39话统分析总体思路BSC整体性能掉话率高拥塞率高切换成功率低告警信息TCH性能统计掉话性能测量SD性能测量上下行平衡性能出切换性能统计告警信息告警信息TCH性能统计TCH性能统计入切换性能统计上下行平衡性能上下行平衡性能3.1基本思路路测：模拟用户在移动中通话分析对象：覆盖、质量、切换、信令CQT测试：在不同地点大量拨打电话40和其他网优手段的结合3.2掉话问题分析41掉话分析思路图TCH掉话分析高掉话小区TCH小区性能统计掉话性能测量切换性能测量掉话次数干扰带情况掉话的原因TCH掉话时平均上行电平TCH掉话时平均下行电平TCH掉话时平均上行质量TCH掉话时平均下行质量TCH掉话时平均时间提前量出小区切换成功率入小区切换成功率切换失败重建也失败的次数告警、硬件故障3.2掉话问题分析掉话大体分为4种，特征如下：边缘掉话：接收电平低、TA值大近端电平低掉话：接收电平低，TA值小质量差掉话：接收电平高，接收质量差突然掉话：开始一直正常，突然掉话42掉话分类TCH掉话分析3.2掉话问题分析产生原因：MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆盖导致的孤岛效应。解决方案：增加基站，形成连续覆盖；补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区；提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角；修改参数，如“SACCH复帧数”、“下行链路失效计数器”、“边缘切换门限”，“切换统计时间”等,部分的改善掉话性能。43边缘掉话3.2掉话问题分析产生原因：密集楼群，复杂地形导致覆盖不好解决方案：增大有效辐射功率调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数44近端低电平掉话3.2掉话问题分析产生原因：上行或下行存在干扰传输误码较高。干扰源：不同频段直放站雷达、热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰。45质量差掉话(电平高)3.2掉话问题分析解决方案：排除网外干扰；优化频率计划；调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖；解决传输误码问题。46质量差掉话(电平高)3.2掉话问题分析1、找出掉话率高小区；2、检查高掉话小区的话务量和掉话次数；3、在“掉话性能测量”任务中，查看其掉话性能；4、查看“干扰带分布情况”；5、根据掉话的4种典型特征，给该小区的掉话情况分类；47掉话指标查找3.2掉话问题分析干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）覆盖不好（盲区、孤岛）切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数）上下行不平衡（塔放、功放、天线方向）参数设置不合理（无线链路失效计数器，SACCH复帧数）设备问题（载频板、功放、塔放）48引起掉话的主要原因3.2掉话问题分析查看话统项：分析话统中的干扰带出现的规律：随时间、话务量的变化。轮流关闭载频观察话统项干扰带变化。491.干扰(网内干扰、外界干扰)3.2掉话问题分析查看话统项：因质量差而发生的切换占全部切换的比例。接收质量性能测量：针对载频，统计平均接收质量等级，作为参考。掉话性能测量：记录了掉话时的平均电平与质量，作为参考。501.干扰(网内干扰、外界干扰)3.2掉话问题分析解决方法：进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布。使用频谱仪分析查找。开启跳频，DTX，功率控制等手段降低干扰。解决设备问题(如：TRX板自激、天线互调)。511.干扰(网内干扰、外界干扰)3.2掉话问题分析检查话统项：功率控制性能测量中，平均上、下行信号强度过低；接收电平性能测量，接收电平低的次数所占比例过大；小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低、平均接收电平过低；掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；定义邻近小区性能测量，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；522.覆盖(盲区、孤岛)3.2掉话问题分析判断方法：定义邻近小区性能测量，定义邻小区平均接收电平过高（过覆盖）；功率控制性能测量，MS与BTS的平均距离，是否与设计思想不符功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离，连续多个时段超常；出小区切换性能测量，到某邻区的切换成功率低。532.覆盖(盲区、孤岛)3.2掉话问题分析解决方法：在估计覆盖差地区进行路测。根据路测结果，调整网络参数：基站发射功率，天线倾角及高度，手机最小接入电平，小区相邻关系，切换侯选小区最低接入门限。增加基站。542.覆盖(盲区、孤岛)3.2掉话问题分析判断方法：检查切换参数，看是否存在不合理的参数设置；小区间切换性能测量：切换失败但重建也失败次数过多；小区间切换性能测量：切换次