话务统计分析(华为培训资料)

无线产品课程开发室ISSUE1.5MF000503话务统计分析2引入话务统计是对网络性能的统计结果，反映了网络的基本性能每项话统项目都对应网络某个方面的特性借助于话统，可以方便快捷地处理网络问题3学习目标掌握华为话务统计功能的使用掌握常用话统项的含义掌握如何进行常用话统项的分析并定位故障学习完本课程，您将能够：4课程内容第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例5第一章话务统计简介总体结构菜单介绍关键指标介绍6BM1呼叫处理信息BM信息设备信息信令信息……BMAM/CMBAM……WS1WSOMCSERVERHUB1.1话务统计总体结构7先进的全局预埋计数器设计当主机启动后，全局计数器在统计点不间断自动进行计数，不需要人工干预提供丰富和强大的统计功能1.1话务统计总体结构81.2BSC话统菜单介绍提供登记新任务、删除已登记任务、刷新任务列表以及退出话务统计系统的操作任务表管理91.2BSC话统菜单介绍提供修改任务名称、修改永久任务周期、激活任务、挂起任务以及查看任务详细信息、查询任务统计结果、查询任务运行状态的操作。任务管理101.2BSC话统菜单介绍模板管理主要提供定义指标模板、对象模板、时间模板以及自定义统计指标、刷新所有模板的操作。111.2BSC话统菜单介绍举例：登记一个TCH性能测量任务『任务表管理/新建任务』输入任务名称选择统计功能类型，针对不同的统计功能类型选择测量类型分别从测量指标模板中选取指标，使用时间模板定义任务的起始日期、统计周期等内容，再选取测量的对象。点击登记按钮，BSC返回成功或失败的信息121.3关键指标介绍TCH拥塞率(不包括切换)=TCH占用失败次数(不包括切换)/TCH占用请求次数(不包括切换)*100%TCH拥塞率(包括切换)=TCH占用失败次数(包括切换)/TCH占用请求次数(包括切换)*100%TCH拥塞率131.3关键指标介绍TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100%SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/SDCCH占用成功次数(所有的)*100%TCH掉话率SDCCH掉话率141.3关键指标介绍SDCCH拥塞率(%)=（SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数）*100%SDCCH拥塞率15无线接通率1.3关键指标介绍无线接通率＝TCH分配成功率％）×SDCCH分配成功率％）反映无线服务性能的重要指标161.3关键指标介绍小区间切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换尝试次数）*100%小区间无线切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换次数）*100%切换成功率171.3关键指标介绍条件忙时话音信道掉话率高于3％或话音信道拥塞率高于5％根据平均每TCH信道话务量确定小区数。TCH每线话务量在0.1~0.6Erl之间的小区。最坏小区18话务掉话比1.3关键指标介绍话务掉话比＝（系统话务量（ERL）×60）/掉话次数反映掉话性能的另外一种方法，参见掉话率19小区的小区广播统计出小区切换性能测量入小区切换性能测量未定义邻近小区性能测量定义邻近小区性能测量接收质量性能测量接收电平性能测量上下行平衡性能测量LAPD协议性能测量小区频点扫描GPRS性能测量1.3华为BSC话务统计项目BSC整体性能测量SCCP协议性能测量A接口操作管理统计A接口中继设备维护统计A接口中继板消息统计CPU性能测量BSC的小区广播统计MTP链路性能测量小区性能测量功率控制性能测量掉话性能测量站点初始化性能测量BTS初始化性能测量20课程内容第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例21第二章常用话统项分析话统分析基本思路寻呼成功率立即指配成功率拥塞率掉话率切换成功率其他话统项分析22相关性各种话务统计指标之间的联系整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势2.1话统分析基本思路系统性自上而下，从整体到局部23常用话统项分析步骤2.1话统分析基本思路了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。24常用话统项分析步骤2.1话统分析基本思路检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）多的小区综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）这两个参数来决定是否进一步处理。25寻呼成功率2.2寻呼成功率与参数“附着分离允许”、覆盖的范围、随机接入的碰撞和周期性位置更新有关。与寻呼重发机制是由MSC或者BSC实现有关。26立即指配成功率2.3立即指配成功率当BTS收到MS的RA消息后，要向BSC申请信道，当所有可用信道全占用时，BSC发送立即指配拒绝消息。表示立即指配的失败。同时屏蔽该手机一定时间。干扰和随机接入的碰撞都会影响立即指配成功率27TCH拥塞率(占用遇全忙)2.4拥塞率衡量各小区业务量的重要指标。当某小区的用户超出系统负荷的时候，要向邻小区分流。282.4拥塞率TCH拥塞率(不包括切换)(%)=(TCH呼叫占用失败次数+极早指配的TCH占用失败次数)/(TCH呼叫占用请求次数+极早指配的TCH占用请求次数)*100％占用失败(拥塞)统计点29占用失败(拥塞)及原因2.4拥塞率指配失败设备故障地面资源不可用地面资源已分配非法消息内容无线口失败，返回原信道无可用信道其他30SDCCH拥塞率2.4拥塞率SDCCH拥塞率＝(SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数)×100％31SDCCH拥塞率统计点2.4拥塞率SDCCH拥塞率SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数(所有的)SDCCH占用遇全忙次数：分配SDCCH时无资源可供分配时统计。SDCCH占用请求次数(所有的)：1、收到CH_REQ消息，且信道类型为SDCCH，或者极早指配TCH时无TCH可分配而分配SDCCH；2、BSC间入小区切换，切换类型为SDCCH切换；3、BSC内入小区切换和小区内切换，切换类型为SDCCH切换；32掉话统计点2.5掉话率TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100％针对整个系统考核掉话情况时，还可利用另外一个指标话务掉话比33掉话及原因2.5掉话率话统中给出了掉话的三个组成部分：TCH占用时无线链路断的次数（连接失败）TCH占用时无线链路断的次数（错误指示）TCH占用时地面链路断的次数（ABIS）342.5掉话率TCH、SDCCH射频丢失率=（TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（连接失败）+TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（错误指示））/成功的TCH、SDCCH占用次数（所有的）*100%TCH、SDCCH射频丢失率：35切换统计点2.6切换成功率针对不同的对象：BSC、频段(900/1800)、出/入小区切换、小区内切换有多个切换统计指标。分析不同的切换指标可以快速定位问题36切换统计点2.6切换成功率小区间切换成功率=(BSC内入小区切换成功次数＋BSC间入小区切换成功次数＋BSC内出小区切换成功次数＋BSC间出小区切换成功次数)/(BSC内入小区切换尝试次数＋BSC间入小区切换请求次数＋BSC内出小区切换尝试次数＋BSC间出小区切换尝试次数)*100%37发起切换原因2.6切换成功率功率预算上行信号质量差下行信号质量差上行信号强度低下行信号强度低TA值过大其他原因出/入小区切换性能测量里列出对所有邻区的切换次数和种类38切换失败原因2.6切换成功率无可用信道频点非法定时器超时信道非法时间提前量非法其他原因39TCH干扰带测量2.7其他话统项分析干扰带测量结果表示在统计周期内处于某条干扰带中的空闲TCH平均数目，反映受干扰的平均水平。在城市和郊区，因基站密度不同，频率复用紧密程度不同，正常的干扰带水平不同。40上下行平衡2.7其他话统项分析某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数反映了发生在该载频上的话务量。除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是一致的。在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行了修正。41小区频点扫描2.7其他话统项分析显示主集/分集接收天线对某一频点的电平接收结果。反映该频点上的干扰电平。主集/分集天线对同一频点测量结果的不同，反映两天线间的差异：指向、增益、通道衰减。42接收电平性能2.7其他话统项分析接收电平性能测量针对TCH信道进行统计。对接收电平等级的划分如下：等级0：-110～-100dBm；等级1：-100～-95dBm；等级2：-95～-90dBm；等级3：-90～-80dBm；等级4：-80～-70dBm；等级5：-70dBm。43课程内容第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例44第三章利用话统定位问题基本思路掉话问题分析切换问题分析TCH拥塞问题分析SDCCH拥塞问题分析45话统分析总体思路BSC整体性能/C1报表掉话率高拥塞率高切换成功率低告警信息TCH性能统计掉话性能测量SD性能测量上下行平衡性能出切换性能统计告警信息告警信息TCH性能统计TCH性能统计入切换性能统计上下行平衡性能上下行平衡性能3.1基本思路46和其他网优手段的结合3.1基本思路路测：模拟用户在移动中通话分析对象：覆盖、质量、切换、信令CQT测试：在不同地点大量拨打电话47掉话分析思路图TCH掉话分析3.2掉话问题分析高掉话小区TCH小区性能统计掉话性能测量切换性能测量掉话次数干扰带情况掉话的原因TCH掉话时平均上行电平TCH掉话时平均下行电平TCH掉话时平均上行质量TCH掉话时平均下行质量TCH掉话时平均时间提前量出小区切换成功率入小区切换成功率切换失败重建也失败的次数告警、硬件故障48掉话分类TCH掉话分析3.2掉话问题分析掉话大体分为4种，特征如下：边缘掉话：接收电平低、TA值大近端电平低掉话：接收电平低，TA值小质量差掉话：接收电平高，接收质量差突然掉话：开始一直正常，突然掉话49边缘掉话3.2掉话问题分析产生原因：MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆盖导致的孤岛效应。解决方案：增加基站，形成连续覆盖；补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区；提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角；修改参数，如“SACCH复帧数”、“无线链路失效计数器”、“边缘切换门限”，“切换统计时间”等,部分的改善掉话性能。50近端低电平掉话3.2掉话问题分析产生原因：密集楼群，复杂地形导致覆盖不好解决方案：增大有效辐射功率调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数51质量差掉话(电平高)3.2掉话问题分析产生原因：上行或下行存在干扰传输误码较高。干扰源：不同频段直放站雷达、热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰。52质量差掉话(电平高)3.2掉话问题分析解决方案：排除网外干扰；优化频率计划；调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖；解决传输误码问题。53掉话指标查找3.2掉话问题分析1、找出掉话率高小区；2、检查高掉话小区的话务量和掉话次数；3、在“掉话性能测量”任务中，查看其掉话性能；4、查看“干扰带分布情况”；5、根据掉话的4种典型特征，给该小区的掉话情况分类；54引起掉话的主要原因3.2掉话问题分析干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）覆盖不好（盲区、孤岛）切换不合理（相邻小区的规划、切换的