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《请给我结果》分享一.职业经理人的结果意识二.职业经理人的结果行动三.职业经理人的结果管控职业教育的背后，是职业经理人管理团队新景祥投资控股集团郭宁（项目总监）•扬州区域香格里拉项目结果定义：当天下午6点前，要完成签约背景:参加”结果思维训练会”回到项目第二天，两组客户约好到楼盘签约。可上午10点，突然全区域电路停电。如果在平时，我们会告诉客户无法收钱和打印合同，请明天再来办理。可当时我决定，把今天签约，做为大家必须完成的结果，一定要改变这个，原本无法签约的现状。我不想在日结果上写：今天停电，不是我的错，这样的推辞。今天必须完成！我准备了什么…执着行动A方案：客户不同意去银行结算，执意刷卡。A方案失败，转B方案B方案：汇报甲方董事长，要求给予电力支援。董事长初步答复，停电我没有办法。但我表达今天必须签约的目标后，董事长的目标其实与我们一样。董事长决定，启用备用发电机，我们1小时时间，发电机接通完毕。下午6点，两组客户都完成签约。从结果出发，我的做事方式就会改变！我的喜悦，不仅是签约后获得佣金。这种喜悦，带有个人成长和成功的喜悦。团队也因为我今天的坚定，而全力与客户沟通。这更让我坚信：没有做不到，只有你不愿意做。职业经理人的结果意识1．结果的本质2．结果的假象3．什么是结果什么叫任务？什么叫结果？挖坑了，没有水，别怪我。任务：挖井结果：出水结果的本质：1.职业经理人、企业、客户之间，是结果交换的关系公司投资员工是公理，员工回报公司是公平公司不投资员工难以持续，员工不回报公司难以生存2.结果是产权最基本的形式科斯定律：凡是没有效率的地方，都是产权出了问题。个人产权，最基本的形式，就是结果。职业经理人的结果意识1．结果的本质2．结果的假象3．什么是结果结果？工作计划表任务根据今年完成的目标，规划制定2012年切实可行的战略目标月份重点工作计划一月1、根据2011年项目工作思路和目标任务，为提升服务水准，转变经营观念，全面提升物业服务品质。搞好服务，为项目经营管理及收费奠定基础。2、监督各部门工作收尾的落实，确保来年项目经营安全稳定，项目员工队伍稳定。3、催收南桥村政府补贴的2011年6个月的物业服务费共计136627.80。4、做好设备的检查维养工作，确保春节正常安全运行。5、有针对性和技术性对A区工程查验，提出合理性的整改文档。任务基本结果任务基本结果新华电脑五步教学法--中国人学电脑最有效方法理论讲解案例教学强化训练归纳总结实战应用“结果与任务流行语“造句1.员工•招聘是任务，招到合适人才是结果•核算成本是任务，控制成本是结果2.管理者秋季招生是任务，###是结果任务不等于结果！结果的假象完成任务是对程序、过程负责获得结果是对价值、目的负责结果的假象：任务不等于结果！为什么我们做了任务，忘了结果？你安排我做这件事（任务）我就做了这件事我只对这件事（任务）负责我不对结果负责。或者直接把任务当成结果。职场定律：把自己当一家公司经营，天职就是创造结果职场定律：每个人都是一家公司，我就是经营自己的CEO我的资产就是我的四肢与大脑我的薪酬，就是我为客户提供的结果任务不等于结果职业经理人的结果意识1．结果的本质2．结果的假象3．什么是结果男：你遇到一个让你无比动心的女孩，决心要追到她。为了追她，你会做些什么？女：一个男孩对你动了心，正在猛烈追你，他怎样做，才能赢得你的芳心?结果有无价值谁来决定？•客户20有价值•劳动的结果是不一定值钱的•客户认可的结果才值钱可交换•客户认可是不值钱的•只有客户付款才是真的值钱可量化•劳动是不值钱的•劳动的结果才可能值钱什么是结果：结果三要素结果：满足客户需求的，客户愿意用认可（钱）来“交换”的“有价值产出”我们的目标：招生业绩管理业绩安全业绩。。。在目标下，我们要拿到的结果是什么？ZionConsultingConfidential•英国某家报纸曾举办一项高额奖金有奖征答活动。题目：在充气不足的热气球上，载着三位优秀科学家——第一位，是环保专家，他的研究可拯救无数人，免于因环境污染而死亡的厄运。第二位，是核子专家，他有能力防止全球性核子战争，使地球免遭受灭亡的绝境。第三位，是粮食专家，他能在不毛之地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。问题：此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人减轻载重，使其余两人得以活存，请问，该丢下哪一位科学家？结果--职业经理人的“底线”1）职业经理人，最基本的就是提供结果认为工作尽力就可以，对任务负责，不对结果负责，是对员工与公司关系，极大的误解2）提供结果，是职业化的由来用公司提供的报酬，来衡量自己的付出，如果付出不够，没有创造相应价值，他会觉得“对不起公司”！3）职业化起点，从为公司提供结果开始你可以有无数伟大构想，但提供结果，是最基本的要求结果--职业经理人的“底线”职业球员全力把球踢好，与教练无关，与裁判无关，与俱乐部无关，与比赛结果无关，与他自己是“职业球员”有关！职业人提供结果，与公司无关，与领导无关，与客户态度无关，与我们自己是“职业员工”有关！欧冠决赛-曼联VS巴萨：70岁的弗格森教练，和他颤抖的双手提供结果，是职业经理人的底线1.员工、企业、客户，是结果交换的关系2.任务不等于结果。这件事情的结果是什么？3.管理者：请给我结果--管理者搭建结果平台员工：提供结果，是员工的职业化底线--员工个人成长结果意识小结--《请给我结果》一.职业经理人的结果意识二.职业经理人的结果行动三.职业经理人的结果管控职业教育的背后，是职业经理人管理团队行动体验•行动不一定有结果，但不行动，一定没结果！行动体现对结果的态度•用行动去理解，不用理解去行动职业经理人的结果行动1．行动前：决心第一，成败第二2．行动中：速度第一，完美第二3．行动后：结果第一，理由第二•决心原理：如果一件事你不想做，你可以找N个理由。这时只有一个东西发挥作用，就是，你有没有决心!？•执行前，核心是，你究竟想不想做！行动前——决心第一，成败第二决心第一，成败第二乔.吉拉德的故事•吉尼斯世界纪录被列为最伟大销售员。一年内创造销售1425辆汽车的世界纪录。乔.吉拉德说：“建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么！不要错过今天，将一星期前，一个月前，一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想，从你心中除去！今天是我充满信心，永远摒弃害怕的日子！我今天才会充满信心的行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密！没有决心，就没有结果日产曾是日本工业界骄傲。但1999年，法国雷诺宣布投入43亿美元，获得日产35%股权。媒体评价：“还不如把43亿美元直接装进盒子扔进大海。”随着雷诺收购日产，戈恩接管了日产公司戈恩就职演说，做出公众承诺：“180”复兴计划。“1-8-0”分别代表：截止2004财年，全球销量增加100万台；运营利润达到8%；汽车事业净债务为0。戈恩坚定告诉所有人：“我要实现这三个结果，任何一点没做到，就出局！并且，我没有说‘假如’：假如有支持，假如经济环境好，假如日元汇率降低……这表明我已决定，并承担责任，这是我的承诺！”戈恩说到做到，并提前一年完成“复兴计划”。有记者问戈恩，为什么在上台之初就锁定结果，不给自己后路？戈恩回答，人们喜欢结果，因为它简单，可衡量。当我做结果承诺，人们对我的态度会积极。人们会说，“OK，这很公平，给他机会吧！我们按承诺执行，他按承诺兑现，没有任何借口，一切为结果”。对结果不是想要，而是一定要•当公司（上司）问你要某个结果，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下定决心。•关键，是建立必胜的信念和决心，坚决执行，尽最大力量，获得决策时所要的结果。•没有“假如”，只有必须。一定实现结果！因为“假如”听起来有逻辑，但获得支持的人，永远是对结果不放弃的人！结果心态：不是想要，而是一定要！行动前——决心第一，成败第二我们的目标：招生业绩管理业绩安全业绩在目标下，我们要拿到的结果是什么？结果心态：不是想要，而是一定要！职业经理人的结果行动1．行动前：决心第一，成败第二2．行动中：速度第一，完美第二3．行动后：结果第一，理由第二速度原理--案例：摩托罗拉的速度逻辑•姜博士进摩托罗拉时，老板问他：你做过很多研究，请问：学者跟商人有什么不一样？姜博士怎么回答？他说，做学问是在很大的范围中做调查，得出很小的一个结论。做商业相反，是在很小的范围中做调查，却要得出很多或很大的结论。•比方摩托罗拉调查手机用户增长率，委托的研究公司调查1200个用户，就代表全中国了。这就是做生意。做生意不是把所有东西都搞正确后再干，而是差不多了，立即行动！速度原理：执行中，为得不到100而放弃，结果却是00.10！追求完美，往往会放弃。不完美的结果，总比没有结果强!快速行动！缩短决定和行动的时间差人生竞争的是时间，企业竞争的是时间职业经理人的结果行动1．行动前：决心第一，成败第二2．行动中：速度第一，完美第二3．行动后：结果第一，理由第二行动后——结果第一、理由第二•结果原理：我们靠结果生存，我们不可能靠理由生存。•事情做完了，你有一万个理由都不重要，重要的是，这个事情的结果是什么！工作中的结果假相…•结果=没有结果+理由结果是生存问题！职业经理人三要素：•信守承诺•结果导向•永不言败一.职业经理人的结果意识二.职业经理人的结果行动三.职业经理人的结果管控职业教育的背后，是职业经理人管理团队跟踪检查Review责任承诺Responsibility结果定义Result即时激励Reward4R，围绕结果运转的制度管理体系执行前执行中执行后一个流程事前、事中、事后全部管控，4R本质上是一套业务流程管理系统R1结果定义R2责任承诺R3跟踪检查R4即时激励45工作目标节点工作内容（流程）结果定义责任人完成时间检查人（检查时间）奖惩事前事中事后节点控制表：###工作节点控制表47482012年商务部年度规划——执行管控表工作具体目标影响目标完成的关键因素关键行动措施、及结果定义责任人完成时间检查人奖惩2012年4月，完成新居超市开发1、制定费用预算：新苗超市面积在140㎡左右，是清水房1、装修费用预算***月*日**没完成上交50元基金2、前期铺货预算***月*日**没完成上交50元基金3、设备费用预算***月*日**没完成上交50元基金2、配备人员：其中含店长一名，工资标准参照农林村超市营业人员1、完成人员招聘，培训***月*日**没完成上交50元基金2、薪资预算***月*日**没完成上交50元基金***月*日**没完成上交50元基金3、利润率预算：小区属于安置房，消费能力有限，现已入住800多户，满员为1600户左右1、小区情况调查：入住户数、人员、人流量等***月*日**没完成上交50元基金2、初步完成利润率预算***月*日**没完成上交50元基金3、核对，确认***月*日**没完成上交50元基金作业：实现工作业绩的节点管控•实现工作业绩的节点管控1.写出“具体工作业绩目标”2.制订“节点控制表”3.与上级、相关执行人，进行沟通4.坚决执行