课件-3培训与开发

第三章培训与开发目录一、企业员工培训规划与课程设计二、企业员工培训效果的评估第一节、企业员工培训规划与课程设计内部招聘外部招聘目录及学习目标目录第一单元员工培训规划的制定第二单元教学计划的制定第三单元培训课程的设计第四单元企业培训资源的开发第五单元企业管理人员的培训设计学习目标掌握【知识】企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求【能力】制定培训规划的步骤和方法一、员工培训规划的概念•是人力资源开发的重要组成部分•以战略为导向•以培训需求分析为基础•对培训目标、对象和内容、培训规模和时间、培训评估标准、培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。第一节、企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定-知识要求二、制定培训规划的要求•系统性•标准化•有效性：四个特点-可靠性、针对性、相关性、高效性•普遍性：必须适应不同的工作任务，不同的培训对象和不同的培训需要。第一节、企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定-知识要求三、培训规划的主要内容1、培训目的2、培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准。将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。3、培训对象和内容4、培训的范围：包括个人、基层、部门、企业4个层次。5、培训的规模：受人数、场所、培训的性质、工具以及费用等因素的影响。6、培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用以及其他因素因素。7、培训的地点8、培训的费用：直接培训成本+间接培训成本（项目设计费用、管理费用、培训对象工资福利、评估费用。）9、培训的方法1）独立的小型组织部门的培训：采用分散的培训方式2）高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训采用集中的培训方式3）专业技能培训应采用边实践变学习的方法。10、培训的教师：企业的培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。11、计划的实施第一节、企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定-知识要求一、制定培训规划基本步骤第一节、企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定-能力要求步骤目标方法1、培训需求分析明确员工现技能水平和理想状态的差距测评现有乘积，估计它与现实水平的差距2、工作岗位说明收集有关新岗位和现有岗位的要求数据观察查阅有关报告文献3、工作任务分析明确岗位对培训要求并预测潜在困难对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序排定各项学习内容或议题的先后顺序界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序5、描述培训目标编制目标手册任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容根据培训目标确立培训具体项目内容聘请专家或借助中介机构选择培训项目7、设计培训方法根据培训项目内容选择培训方式方法采用经验总结、小组讨论、抓家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准选择测评工具并明确评估指标和标准采用模拟实验货聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验和验证对培训规划进行分析和改进征求多方意见或进行试验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。二、制定培训规划应注意问题•培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但它是制定员工培训规划的基本前提。应注意以下方面：1）总体目标（依据：战略、HR规划、培训需求分析）2）子目标（包括：过程、时间、阶段、步骤等）3）分配培训资源（人、财、物）4）进行综合平衡培训投资和HR规划正常工作与开展培训培训需求与师资来源员工培训与职业生涯开发培训项目与培训完成期限陈庆慧课件第一节、企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定-能力要求学习目标掌握【知识】教学计划的内容、设计的原则【能力】教学计划设计的基本程序和方法第一节、企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定-知识要求一、教学计划的内容•教学目标：也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。•课程设置：课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心。课程设置决定课教与学的方式、教学方法、教学手段的选择。•教学形式：主要受教师、课程、教材、教案等各种因素的影响。•教学环节•时间安排：整个时间、某门课程时间、周学时、总学时、各环节时间比例。第一节、企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定-知识要求二、教学计划设计的原则•适应性原则•针对性原则•最优化原则优化程度=培训效果时间•创新性原则第一节、企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定-知识要求一、教学计划的程序-国外1、肯普教学法（J.E.Kemp）：早起模型红最为简洁明确的模式。关注三个问题（目标、如何达到、怎样评价）步骤：九步设计法P150主要用于：课程、单元与课堂教学的设计2、加涅和布里格斯法4级14步：系统A级、课程级、课堂级、系统B级3、迪里和凯里法九步一种偏重于行为模式的教学设计程序，注重学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度手机数据以修改教学。目标、对象、内容、行动目标、标准、开发策略、开发课件、评估、完善和修改第一节、企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定-能力要求二、教学计划的程序-中国•确定目的•阐明目标•分析对象•选择策略•选择方法•实施计划•评价反馈第一节、企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定-能力要求学习目标掌握【知识】培训课程要素、设计原则【能力】培训课程设计程序【注意事项】培训课程选择的基本要求第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计一、培训课程的要素：11要素1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略6、课程评价：评价的方法有定性和定量方法两种，评价的重点应放在定量的测定上。7、课程时间8、教学组织9、培训教师10、学员11、课程空间P152第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-知识要求教室布置放射状分布“U”型分布课堂式分布第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-知识要求二、培训课程设计的基本原则既是一种教育活动，有事企业的一种生产行为，具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验型、功利性和时效性等特点。原则：1、要符合企业和学员的需求2、要符合成人学习的认知规律3、应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-知识要求三、课程设计文件的格式1、封面2、导言：包括9项内容：项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程的时间长度、学院的必备条件、学员、课程意图、课程评估。3、内容大纲：包括6项内容：教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间。4、开发要求5、交付要求6、产出要求第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-知识要求一、培训课程设计的基本程序：7步1、培训项目计划1）企业培训计划2）课程系列计划：以目标为向导，将看似独立的相关课程联系在一起3）培训课程计划：包括：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限和课程开发的费用的初步预算等第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-能力要求一、培训课程设计的基本程序2、培训课程分析1）课程目标分析：学员的分析、任务分析、课程目标分析课程目标分析步骤4：培训目标确定、对培训目标进行划分区分出主要目标和次要目标、培训分目标进行可行性分析并调整、对课程目标进行层次分析明确各课程目标的内在联系安排实施次序。课程目标三要素：操作目标、条件、标准2）培训环境分析第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-能力要求3、信息和资料的收集4、课程模块设计5、课程内容确定1）课程内容的选择：是课程设计的问题，以“缺什么培训什么需要什么培训什么”为原则。内容：使学员掌握生产技术和技能；适应多样化的学员背景；满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合；根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间但要素的组合方式2）课程内容的制作：制作方式：购买现成教材、改变教材、自编教材。3）课程内容的安排一、培训课程设计的基本程序第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-能力要求6、课程演练与实验预演中可以让同事、有关问题的专家或学员的代表作为听众。收集学员、同事、专家的意见常用的方式：头脑风暴法、问卷调查法7、信息反馈与课程修订1）检查课程目标与修改课程内容2）修改活动3）核查资料4）调整培训的风格一、培训课程设计的基本程序第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-能力要求二、注意事项一、课程内容选择的基本要求1、相关性2、有效性3、价值型二、课程内容制作的注意事项1、培训教材是培训师的辅助材料2、凡是培训师讲授、表达的内容教材不必重复3、教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能4、应将课外阅读资料与课堂教材分开5、教材应简洁直观、按照统一的格式和版式制作6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对二、培训内容与企业发展阶段1、创业期：提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。2、发展期：提高中层管理人员的管理能力3、成熟期：建设企业文化，提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。第一节、企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计-能力要求学习目标掌握【知识】培训中的各种教材教师来源、特点与选聘标准【能力】培训手段第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发一、培训教材培训中得印刷资料是最常见、最可靠、最易携带、最便宜的教学材料。使用的印刷资料有：1、工作任务表：作用：1）强调课程重点2）提高学习效果3）关注信息的反馈2、岗位指南：是对常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。具有重点突出、使用建议、查询快捷、记忆方便的优点。作用：1）明确培训目标；2）有助于记忆培训中学到的操作规程3）节约成本3、学员手册4、培训者指南5、测验试卷第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-知识要求二、培训教师的来源-外部1、优点1）选择范围大2）新的理念3）较大吸引力4）提高培训档次5）良好培训效果2、缺点1）缺乏了解2）适用性较低3）成本高第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-知识要求3、途径1）高等院校2）专职讲师3）顾问公司顾问4）专家5）网络(E-learning）三、培训教师的来源-内部1、优点1）有针对性，利于提高效果2）熟识，交流顺畅3）易于控制4）成本低2、缺点1）不易树立威望2）范围小3）不易上升到新高度第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-知识要求一、设计培训手段考虑以下四点1）课程内容和培训方法2）学员的差异性3）学员的兴趣和动力4）评估手段的可行性第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-能力要求序号课程内容培训方法1知识传授课堂讲授或讨论2技能学习示范模拟、角色扮演3态度培训情景模拟、测量工具及个人及小组成长二、开发培训教材的方法（了解）1、应切合学员的需求，且能反映该领域内最新信息2、资料包的使用3、善于利用其它学习资源，形成活教材（如学员内部经验交流）4、声、光、电、网等结合使用5、设计视听材料第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-能力要求三、培训师选配1、专业理论知识2、实际工作经验3、授课经验和技巧4、教材与工具5、良好的沟通与表达能力6、自我学习能力7、发现和解决问题的能力8、积累案例和资料9、掌握前沿问题10、拥有培训热情与愿望第一节、企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发-能力要求第一节、企业员工培训规划与课程设计第五单元企业管理人员的培训设计学习目标掌握【知识】不同层级管理人员的培训内容和要求【能力】管理人员培训项目的设计一、管理人员的层次等级1、高层管理人员：有全局眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制2、中层管理人员：承担企业日常经营活动中的各种职能工作的具