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货运企业经理人培训教材本书概要本册教材的主要内容包括道路货物运输概论、货物运输企业人力资源管理、货物运输企业财务管理、道路货物运输管理、集装箱运输与联合运输管理、现代物流管理、道路智能交通运输系统、现代企业管理基础第八章。根据浙江省道路货物运输行业的特色，紧密结合道路货运企业经理人岗位的特点来编写的，较适合岗位培训使用。第1章道路货物运输概论本章要求：了解我国“十一五”期间道路运输业发展的新思路；熟悉我省道路货运业的现状及发展方向。掌握道路货物运输的概念和特征，道路运输货物分类及道路货物运输分类。1．1道路货物运输及其发展概况1．1．1我国“十一五”道路运输发展方向总体目标1、努力做好“三个服务”即坚持服务经济社会发展全局，坚持服务社会主义新农村建设，坚持服务人民群众安全、便捷出行。2、着力提高“五个能力”提高运输供给能力、提高安全监管能力、提高农村道路运输发展能力、提高可持续发展能力、提高市场监管能力。1．1．2我省道路货运业的现状及发展1．1．2我省道路货运业的发展阶段1、道路货运新生力量的萌芽发展阶段1984（1985）~1995年。货运市场呈现出以下3个特点：A、民营经济主体开始并迅速兴起。B、货代、货配等货运中介大量出现。C、放射状组织模式得到迅速。1．1．2我省道路货运业的发展阶段2、扭曲发展阶段1985~2001年。货运市场呈现出以下4个特点：A、一点一线规范转向实行专线垄断有偿经营。B、普通货运超载、大车小标现象大量出现。C、放射状组织模式固化，专线经营规模扩大，网络状运输组织模式受到遏制。D、国有运输企业多数退出竞争领域。1．1．2我省道路货运业的发展阶段3、酝酿发展阶段2001年~目前。货运市场呈现出以下6个特点：A、市场基本放开，准入门槛低，出现了局部混乱。B、民营企业为主充满活动的市场主体基本形成。C、物流需求发展，网络组织模式（快运、快件）又开始出现。D、中介出现分化，一些中介开展延伸服务涉足物流。E、国内外企业进入，省内优秀企业开始整合。F、各类供给主体出现，物流服务的框架体系逐步形成，市场酝酿突破。1．2道路货物运输的概念和分类1．2．1道路货物运输的概念和特征1、以载货汽车为主要运输工具，通过道路（公路和城市道路）使货物产生空间位移的生产活动，称为道路货物运输。道路货物运输的基本要求是：迅速、准确、完整、安全地把货物从起运地送到目的地。2、道路货物运输特征A、在中、短途运输中，公路运输的运送速度平均比铁路运输快4～6倍。B、公路运输的经济半径在200公里。1．2道路货物运输的概念和分类1．2．2道路运输货物分类道路运输的货物种类分类1、按运输条件可分为普通货物、特种货物和轻泡货物。2、按装卸条件可分为件装货物、散装货物、罐装货物。3、按托运货物的批量可分为整批货物和零担货物。4、按货物的品名（种）分类。部颁《汽车货物运输规则》把普通货物分为三个等级66种货类，把特种货物分为四大类别22个档次。1．2道路货物运输的概念和分类1．2．3道路货物运输分类道路货物运输主要是根据其营运方式来划分的，可以分：A、道路普通货运B、道路货物专用运输C、道路大型物件运输D、危险货物运输1．2道路货物运输的概念和分类1．2．3道路货物运输分类道路普通货运分为：A、零担货运：托运人一次托运货物计费重量3吨及以下的零星货物运输，是采用集零为整和定线路、定站点、定班期或定线、定点、不定班的一种运输方式。B、整车货运：托运人一次托运货物计费重量3吨以上或不足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆汽车装载的一种运输方式。C、出租汽车货运：是指采用装有出租营业标志的小型货运汽车，供货主临时雇用，并按时间、里程和规定费率收取运输费用的一种运输方式。D、搬家货运：为个人或单位搬迁提供运输和搬运装卸服务，并按规定收取费用的运输方式。E、快件货运：在规定的距离和时间内将货物运达目的地的一种运输方式。1．2道路货物运输的概念和分类1．2．3道路货物运输分类A、道路货物专用运输是指使用集装箱、冷藏保鲜设备、罐式容器等专用车辆进行的货物运输。B、道路大型物件运输是指因货物的体积、重量的需要，使用大型或专用车辆进行的货物运输C、道路危险货物运输是指使用专用车辆，通过道路运输危险货物的作业全过程。第2章货物运输企业人力资源管理本章要求：掌握员工招聘的重要性、熟悉员工录用时要注意的几个问题了解对员工岗前培训和对员工在职培训了解员工工资、员工考勤、员工行为管理了解思想沟通对企业管理的重要性和思想沟通的途径和方法，企业对驾驶员后勤保障的主要方面2．1员工招聘与录用2．1．1员工招聘员工招聘的重要性：驾驶员的驾驶技术直接关系到车辆技术状况的好坏。换言之，驾驶技术不好的驾驶员会把车子开坏，车辆会经常需要修理。驾驶员的面试：一般来说，新招聘驾驶员都由企业经理或企业人事部门负责人亲自面试。驾驶员的路试2．1员工招聘与录用2．1．2员工录用企业在招聘员工时，在驾驶员同意的情况下可以收取一定数额的风险抵压金。只要员工同意，企业可不与员工签订劳动合同。运输企业办理新驾驶员入职手续与其他员工一样，唯一不同的是要复印存档驾驶证、上岗证（货运）等证件资料。2．2员工的培训2．2．1员工岗前培训岗前培训的目的是让新入职的驾驶员了解企业的情况，岗前培训内容可设置以下三个方面：企业概况介绍、企业管理制度培训、运输业务流程的培训时间一般3-4天培训形式可采用自学与讲授相结合的方式2．2员工的培训2．2．2员工在职培训驾驶培训的内容：1、机械常识方面培训培训的目的是让驾驶员熟悉企业车辆的一些基本机械方面的知识，掌握车辆维修保养的技术要领。2、安全知识培训的目的是让驾驶员了解交通常识以及交通事故处理流程。2．2员工的培训2．2．2员工在职培训在职培训的组织形式：A、印制培训教材B、利用黑板报C、利用宣传窗D、专门培训2．3员工日常管理2．3．1员工工资管理一般来说，驾驶员的工资由以下基本工资、效益工资、各种补贴和奖罚几个部分组成。效益工资的主要作用是体现“多劳多得”，即与驾驶员的实际工作量挂钩。效益工资主要有按行驶里程计算、按运次（趟）、计算按运量计算以下几个形式。2．3员工日常管理2．3．2员工考勤管理一般来说，一个驾驶员不宜连续驾驶4个小时以上。驾驶时间一天不宜超过8小时。对于长途运输企业的驾驶员来说，一车应该配两个驾驶员，以轮流驾驶为宜。2．3员工日常管理2．3．3员工行为管理驾驶员行为管理的核心是对驾驶员的违规行为的预防、控制和处罚。预防和控制的几种行为：A、公车私用B、贪污加油费C、贪污修理费，可以采取减少途中故障概率、随车配备一些常用配件和修理工具、在外修理需要请示、修理查验制度几种措施。D、贪污过路费及停车费E、无证驾驶：有三种情况：有证不带、驾驶证被扣或到期、把车辆交给无驾驶证的人驾驶2．4员工人性化管理2．4．1员工的思想沟通思想沟通对于企业管理的重要作用：A、利于企业整体氛围的改善B、利于企业管理者掌握信息C、利于交通安全管理工作D、利于车辆维护保养工作思想沟通的途径和方法：思想沟通工作要注意“关键人物”。所谓关键人物是指：经常发生交通事故的驾驶员、平常表现较差的、拉帮结派的驾驶员。企业与驾驶员的思想沟通是经理、主管领导、全体管理人员的事。2．4员工人性化管理2．4．2员工的后勤保障一般来说，企业的后勤保障工作主要有以下几方面。A、保障驾驶员的生活饮食B、保障驾驶员的睡觉休息C、提供防暑防寒保暖设施第3章货物运输企业财物管理本章要求：掌握财务管理概念、财务管理目标和任务、财务管理和内容熟悉货运企业费用类别、费用审核和费用报销了解运输费用指标及车辆运用指标、统计项目及报表分析、管理软件应用了解成本控制的基础及成本项目的控制了解固定资产管理及折旧、货运企业现金管理掌握营业收入、企业利润的构成及利润的分配顺序3．1货运企业财务管理概念3．1．1财务管理的定义按照企业经营者的愿望和要求，对财务活动进行组织和指导、计划和控制、核算和评价、检查和监督的多项工作有机配合的管理行为，以期达到用较少的投入，获得较大的成果，取得较好的经济效益。企业资金运作的过程及内容企业资金从货币资金形态开始，分为购买、生产、销售三个阶段资金的筹集投入：以价值形式反映企业对生产资料的取得和占有。资金耗费：资金以价值形式反映企业物化劳动和活化劳动消耗。资金收入和资金分配：以价值形式反映企业生产成果的实现和分配。企业资金运作形成的财务关系主要有企业与政府之间的关系、企业投资者和授资者之间的关系、企业与债权人、债务人、往来客户之间的关系、企业与职工之间的关系。3．1货运企业财务管理概念3．1．2货运企业财务管理的目标和任务财务管理是整个货运企业管理大系统中的子系统，是企业管理的核心。财务管理制约着企业其他方面的管理，为其他方面管理的运行提供重要的物质保障。经济效益最大化是货运企业财务管理的目标，具体内容有：企业产值最大化、利润最大化、企业价值最大化、资本利润率最大化。3．1货运企业财务管理概念3．1．3货运企业财务管理的内容（一）依法筹集资金，保证资金供应货运企业在考虑资金筹集渠道中属于国家财政资金的是：财政投资、加速折旧、税收倾斜、利润分配、差别利率等财政性投资。货运企业通过吸收社会资金渠道筹集资金包括发行股票、发行债券、内部集资。3．1货运企业财务管理概念3．1．3货运企业财务管理的内容如何降低成本是每一个货运企业财务管理的中心内容和最大课题。社会主义经营管理的一条重要原则，就是要将企业的经济利益同企业所有者、经营者及职工的经济利益联系起来，兼顾代表国家投资的政府主管部门、其他投资者、债权人、企业和职工之间的经济利益。财务监督是通过对资金收支活动和财务计划指标的执行情况进行综合监督，积极控制营运生产活动，以制止违反国家财政法规和财务制度的行为。3．2货运企业费用审核与报销3．2．1货运企业费用类别（一）经营管理费用：包括场地费、员工工资与福利、固定资产购置费、管理经费。（二）车辆费用包括：燃油费、过路费、维修及材料费、各种罚款、停车费、保险费、车辆检测费、车辆折旧、税金、其他杂费、事故费。发生事故后保险公司赔付的部分不应该计入事故费用，只用作安全管理方面的一个参考数据。3．2货运企业费用审核与报销3．2．2费用审核（一）过路费的审核（二）维修费的审核3．2货运企业费用审核与报销3．2．3费用报销（一）经办人申请（二）费用初审（三）费用终审（四）财务审核登记（五）费用报销3．3货运企业统计分析与评介3．3．2车辆运用指标车辆完好率是指统计期内完好车日与总车日之比。车辆工作率是指统计期内工作车日与总车日之比。行程利用率是指统计期内车链的载重行程与总行程之比。实载率又叫吨公里利用系数，是指车辆实际完成的货物周转量与全行程周转量之比。提高实载率的途径：提高车辆的行程利用率、提高每一车次的实载货量。车辆生产率是指单位时间（年、季、月、日）内，单位车辆（一辆营运汽车）所完成的运输工作量。车辆生产率一般按周转量（吨公里）计算。3．3货运企业统计分析与评介3．3．3货运企业统计项目里程数统计：用在管理上，用在计算其他指标（比如油耗）。油料统计：按趟计算、按月计算。适用于短途运输的小型货车油料统计方法按月统计比较简单。费用统计：按两个方面进行，一是按费用类别统计，二是按单车费用。货运企业在报销和统计费用时，要对费用类别进行分类，可以结合企业实际情况，分类后要保持一定的稳定性，不要变动太多。运量的统计人员工资的统计3．3货运企业统计分析与评介3．3．4货运企业的报表分析车辆运行情况表单车利润报表单车核算报表3．3货运企业统计分析与评介3．3．5管理软件应用利用微软公司的EXCEL进行统计利用专业的运输管理软件3．4货运企业成本控制3．4．1成本控制的基础工作建立成本控制的组织体系建立健全各种原始记录档案