贯标基础培训

1中国检验认证集团黑龙江有限公司欢迎参加我们的培训本次培训教师韩忠诚2黑龙江有限公司国际质量、环境、职业健康和食品安全管理体系培训专业机构基础培训系列教程管理体系基础知识简介CCIC3内容介绍目录1为什么要执行国际标准2管理体系标准简介3建立体系的方法4体系运行与审核4机构ORGANISATION股东风险创造利润吸引投资企业健康长久地发展客户风险ISO9001满足客户要求、使客户满意员工风险BS8800、OHSA18000员工健康安全政府/社会风险ISO14001、HACCP节能达标，环保安全企业面临的风险5客户风险RiskwiththeCustomersComprehensiveQualityManagementSystem质量管理体系ISO9001:2000MaintaintheCustomerSatisfaction满足客户要求、使客户满意企业风险管理-BusinessRiskManagement6政府和社会风险－RiskWithGovernment&SocietyatLargeComprehensiveEnvironmentManagementSystem环境管理体系、食品安全管理体系ISO14001，HACCPBecomeEnvironmentalFriendlyandCompliancewithRequirementsofLawandRegulations环境达标、节约资源、与当地社区和谐相处企业风险管理-BusinessRiskManagement7员工风险RiskWithEmployees职业安全与健康管理OccupationalHealthandSafetyManagementSystemBS8800/OHSAS18001保证员工及有关各方的健康和安全，树立企业社会形象AssuranceofEmployees‘HealthandSafety,IncreaseSocietyAccountablity企业风险管理-BusinessRiskManagement8股东风险RiskwithShareholders持续发展ContinunesBusinessDevelopment创造利润、吸引投资MakingProfitandAttractFurtherInvestment保证企业健康长久地发展MaintaintheHealthyofTheOrganisationforLongTermDevelopment企业风险管理-BusinessRiskManagement9CustomerSatisfaction客户满意EnvironmentalFriendly环境达标、和谐Employees’healthandsafety员工安心Makingtheprofitandattractinvestment创造利润、吸引投资企业风险管理-BusinessRiskManagement10企业管理存在的问题管理混乱，管理跟不上。管理有漏洞，管理链条太长。有管理制度，无管理行动。有管理的愿望，无管理的人才。有管理的大纲，无管理的细则。严于物的管理，疏于人的管理。11管理体系的益处•使管理规范化、程序化、法制化；•避免头疼医头，脚疼医脚•预防监督控制•人人负有明确的责任，各个环节相扣•规范系统（长期稳定有效）•使组织的寿命延长•解除管理者的烦恼12国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。它显示了强大的生命力，吸引了越来越多的国家参与其活动。ISO的由来国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构---国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(InternationalFederationoftheNationalStandardizingAssociations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。ISA的工作在1942年终止。1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考温度。许多人注意到国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“IOS”呢?其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。ISO的组织结构其组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理处、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。ISO—国际标准化组织:(InternationalStandardizationOrganization)13四个标准的关系•上述四个标准均遵循相同的管理模式，通过PDCA模式实现可持续改进。•都要求建立文件化的管理体系，以预先建立的文件体系为指导达到对组织的活动、产品和服务进行全过程控制的目的。•均强调预防为主的思想，即把组织活动过程中可能产生的质量事故、食品安全事故、环境事故和职业安全卫生事故消灭在萌芽状态。14QMS、EMS、OHSAS与FSMS比较QMS（ISO9001）EMS（ISO14001）OHSAS（OHS18001）FSMS（HACCP、ISO22000）目标产品质量梷针对顾客控制生产过程和产品对环境之影响服务于相关方生产过程和环境对人的直接影响-侧重组织内各相关方防止食品安全危害供需关系一对一的利益或服务的直接关系相关方组织之间间接、直接关系相关方组织之间间接、直接关系相关方组织之间间接、直接关系承诺持续改进不必须必须必须必须强制性要求少数多数大多数多数组织覆盖内容指定产品或服务有关的生产阶段组织所有部门和活动所有部门和活动并分解到每个生产岗位指定产品有关的生产阶段与外部联系没有特殊要求必须征求外部相关方意见必须征求外部相关方意见必须征求外部相关方意见特殊要素质量控制、质量保证环境因素危害识别、危险评价和危险控制计划危害识别、制定控制措施15DC资源管理产品实现测量分析和改进管理职责相关方要求相关方满意体系持续改进PA该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。16实施四个标准的益处企业管理合理化、制度化、法制化。ISO9001污染预防、遵守法规、持续改进、树立形象。ISO14001遵守法规、减少风险、员工满意、企业稳定。OHSAS预防为主、符合标准、持续改进、消除危害。ISO2200017ISO9000的由来质量认证的起源与发展1903年英国创建了产品质量认证1987年以前英国建立了BS5750质量保证标准；美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求；ASQSZ1.15-09质量体系通用导则;加拿大有CASCAN3-Z2999;法国有NFX50-110质量管理指南等。1987年3月ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；1994年7月进行了第一次修订，发布实施了1994版标准；1999年12月ISO发布2000版最终修改草案；2000年12月正式转化为ISO9000:2000版标准。18核心标准ISO9000基本原理和术语ISO9001质量管理体系－要求ISO9004质量管理体系－业绩改进指南ISO19011质量和环境审核指南其他标准ISO10011质量体系审核指南ISO10012测量设备质量保证要求技术报告（TR）ISO/TR10006项目管理指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性指南ISO/TR10015教育和培训指南ISO/TR10017统计技术的应用小册子质量管理原理、选择和使用指南ISO9001在小型企业的应用ISO9000系列标准的组成19为什么要实施ISO9001ISO/TC176的目标：要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地。20为什么要实施ISO90011）来自顾客的压力质量、价格、交货期2）来自加入WTO以后面临的压力公平贸易原则关税减让原则采用国际标准原则3）来自组织自身发展的压力特别强调满足客户要求，更加重视顾客的需求。使企业管理合理化、制度化、法制化。给企业带来的带来明显的收益21ISO14001的由来ISO14000系列标准的产生背景1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。成立了“世界环境与发展委员会”。首次引进了“持续发展”的观念。1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念，1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业的环境绩效的认证活动。1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会，183个国家和70多个国际组织出席会议，通过了“21世纪议程”等文件。1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理技术委员会。22已颁发的环境管理标准及其作用ISO现已制定了五个标准，我国转换为：ISO14001—GB/T24001《环境管理体系—规范及使用指南》ISO14004—GB/T24004《环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南》ISO14010—GB/T24010《环境审核指南—通用原则》ISO14011—GB/T24011《环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核》ISO14012—GB/T24012《环境审核指南—环境审核员资格准则》23ISO14001认证的意义ISO14001环境管理体系标准的实施对我国环境保护工作的推动具有重要意义，这主要体现在以下四个方面：有利于实现环境与经济的协调发展有利于提高企业的环境管理水平有利于提高企业的市场竞争力并促进国际贸易有利于提高全民的环境保护意识24企业面临的环保压力環境績效貿易伙伴顾客社会/社区員工投資人保险业者媒体绿色团体主管机关25企业推行ISO14000的好处提高企业的管理水平推行清洁生产﹐实现污染预防节能降耗﹐降低成本减少污染物排放﹐降低环境事故风险符合法律法規要求﹐避免环境刑事责任滿足客戶要求﹐提高市场份额取得绿色通行证﹐走向国际贸易市场树立良好企业社会形象﹐保证企业永续发展改善与周围居民及相关环保部门的关系26OSHSAS18000的由来什么是OSHSAS职业安全卫生管理体系（OccupationalHealthandSafetyManagementSystem，简称OHSAS）是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际上兴起的现代安全生产管理模式。••来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职业安全卫生标准的国家与地区，才能参与贸易区的国际贸易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准）作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁和谴责。27OSHSAS18000的由来1996年英国颁布了BS8800《OHSAS管理体系指南》1996年美国工业卫生协议制定了《OHSAS管理体系》1997年澳大利亚/新西兰提出了《OHSAS管理体系原